Definition af OCU (Spanien)

I ethvert avanceret samfund skal forbrugerne informeres ordentligt om deres rettigheder, forpligtelser og alt, hvad der kan påvirke dem. For at dette skal være muligt, findes der forbrugersammenslutninger, og i Spanien er OCU en af ​​dem. Dets akronym betyder specifikt forbruger- og brugerorganisation.

Hvad gør OCU?

Det er en totalt uafhængig og non-profit organisation. Deres opgave er at objektivt informere alle forbrugere om alle slags produkter eller tjenester.

De, der er medlemmer af denne enhed, har juridisk rådgivning fra OCU og modtager samtidig rådgivning til at fremsætte enhver form for krav eller klager i forbindelse med produktet eller tjenesten erhvervet.

Et af dets mål er at forhindre og retsforfølge bedrageri i nogen af ​​dens former. I denne forstand verificerer OCU, at de oplysninger, der gives til forbruger være sandfærdig og pålidelig. For at gøre dette muligt udføres alle former for kontrol i laboratorierne i denne enhed.

Et af formålene med OCU er at øge bevidstheden i samfundet som helhed om alt relateret til

forbrug. Det bør ikke glemmes, at forbrugeren er interesseret i flere problemer, når han køber et produkt eller en tjeneste: kvalitet, prisen og ægthed.

Blandt de specifikke opgaver, som OCU udfører, kan vi fremhæve følgende: komparativ analyse af forskellige kommercielle mærker, periodiske undersøgelser af kurven med køb, klager i retten over svigagtige aktiviteter, tilfredshedsundersøgelser af kunder, der modtager en bestemt service eller informationskampagner i middel til meddelelse.

I tilfælde af undersøgelser af indkøbskurven er de især vigtige, fordi takket være dem har forbrugerne en værktøj for at forbedre din evne til at spare. Hvad angår klagemulighederne for domstolene i Retfærdighed, har Højesteret erklæret ugyldige nogle bankklausuler, der blev fordømt af OCU.

OCU's aktivitet er relateret til forbrugere, producenter og administrationen

OCU's aktivitet har tre åbenlyse konsekvenser:

1) forbrugeren ved, at han har støtte fra denne enhed,

2) producenterne ved, at hvis de udfører ulovlig praksis, kan OCU handle imod dem og

3) de offentlige myndigheder, der fører tilsyn med overholdelse af de love, der vedrører forbrug, ved, at OCU er et uafhængigt organ, og dets retningslinjer er nyttige til at rette op på mangler, der opstår på markedet.

På konklusion, kunne man sige, at OCU fungerer som en uafhængig voldgiftsmand til tjeneste for forbrugeren og for samfundet som helhed.

Billeder: Fotolia - learchitecto / valentint

Emner i OCU (Spanien)