Arbejdshold

Årsagerne til at studere disse er, at ledere bruger omkring 70% af deres mødetid; individers adfærd varierer, når de er en del af et team, og et team er i stand til at producere meget overlegen arbejde i mængde og kvalitet.
En arbejdsgruppe er et kollektiv af enkeltpersoner, der mødes for at udføre en fælles opgave. Arbejdet i en gruppe er intet andet end den enkle sum af hver af dens medlemmers arbejde, men af ​​medlemmerne som er i stand til at interagere med hinanden, opfatter sig selv og andre som medlemmer af en Enhed.
Arbejdsgrupper bør anvendes i tilfælde af: hvis problemet er relativt usikkert, komplekst eller kan skabe konflikter; hvis forskellige afdelingers interesser spiller ind i problemet hvis der ikke er øjeblikkelige tidsbegrænsninger.
En gruppes styrker og svagheder måles på fem vigtige områder: udnyttelse af medlemmers ressourcer, mål, lederskab, ansvar og kommunikation.
For at være potentielt effektivt kan et hold ikke bestå af "premium donuts". Der skal gives forskellige roller, der gør det muligt for gruppen at opkræve en anden enhed end medlemmernes. Hvert af medlemmerne udfører en dobbeltrolle, den funktionelle baseret på deres specialitet og holdrollen baseret på deres personlighed. Otte roller identificeres ud fra fire kriterier: intelligens, dominans-autoritet, introversion / ekstraversion og stabilitet / angst. Disse roller er ikke statiske og skal rotere blandt holdmedlemmer.

En arbejdsgruppe styrer generelt sin adfærd ved at oprette sine egne handlingsregler.
Den optimale procedure til gruppeproblemløsning er udviklet i 5 faser: Afgrænsning eller definition af problemet
Bestemmelse af relevante fakta
Definition og forening af vilkår
Bestemmelse af mulige alternativer
Evaluering af alternativer og beslutninger
Psykisk står hver gruppe over for problemløsning forskelligt. Der er tre stilarter for konfliktløsning: glatte og undgå konflikter, tvinge og forhandle til det ekstreme og håndtere problemet.
Der er dybest set 11 verbale adfærd, der bestemmer gruppens succes eller fiasko, men de er grupperet i 4 grupper: beslutsomhedsadfærd (foreslå og udvikle), adfærd reaktion (støtte, dissens, forsvare og angribe), afklaringsadfærd (spørge, informere, opsummere og kontrollere, forståelse) og procesadfærd (interesse og Udelukke).
 I diskussioner vises figuren af ​​dissidenten ofte, det medlem, der vedvarende står over for en generaliseret opfattelse af gruppen. Processen, der følger, går fra indledende tolerance til afvisning og isolering gennem forsøg på berigtigelse og verbal aggression.