Ορισμός της OCU (Ισπανία)

Σε οποιαδήποτε προηγμένη κοινωνία, οι καταναλωτές πρέπει να ενημερώνονται σωστά για τα δικαιώματα, τις υποχρεώσεις τους και οτιδήποτε μπορεί να τους επηρεάσει. Για να είναι εφικτό υπάρχουν ενώσεις καταναλωτών και στην περίπτωση της Ισπανίας η OCU είναι μία από αυτές. Το ακρωνύμιο του σημαίνει συγκεκριμένα την οργάνωση καταναλωτών και χρηστών.

Τι κάνει το OCU;

Είναι μια εντελώς ανεξάρτητη και μη κερδοσκοπική ένωση. Ο στόχος τους είναι να ενημερώσουν αντικειμενικά όλους τους καταναλωτές για όλα τα είδη προϊόντων ή υπηρεσιών.

Εκείνοι που είναι μέλη αυτής της οντότητας έχουν τη νομική συμβουλή της OCU και, ταυτόχρονα, λαμβάνουν συμβουλές για να κάνετε οποιοδήποτε είδος αξίωσης ή καταγγελίας σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία επίκτητος.

Ένας από τους στόχους της είναι η πρόληψη και δίωξη της απάτης σε οποιαδήποτε από τις μορφές της. Υπό αυτήν την έννοια, η OCU επαληθεύει ότι οι πληροφορίες που παρέχονται στο καταναλωτής να είσαι ειλικρινής και αξιόπιστος. Για να γίνει αυτό εφικτό, πραγματοποιούνται όλα τα είδη ελέγχων στα εργαστήρια αυτής της οντότητας.

Ένας από τους σκοπούς της OCU είναι να ευαισθητοποιήσει την κοινωνία στο σύνολό της για όλα όσα σχετίζονται κατανάλωση. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι ο καταναλωτής ενδιαφέρεται για διάφορα ζητήματα κατά την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας: ποιότητα, η τιμή και το αυθεντικότητα.

Μεταξύ των συγκεκριμένων εργασιών που εκτελεί η OCU, μπορούμε να επισημάνουμε τα ακόλουθα: συγκριτική ανάλυση διαφορετικών εμπορικών σημάτων, περιοδικές μελέτες στο καλάθι αγορά, καταγγελίες στο δικαστήριο για δόλιες δραστηριότητες, έρευνες ικανοποίησης πελατών που λαμβάνουν μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή ενημερωτικές εκστρατείες στο μέσα επικοινωνία.

Στην περίπτωση μελετών σχετικά με το καλάθι αγορών, είναι ιδιαίτερα σημαντικές γιατί χάρη σε αυτούς οι καταναλωτές έχουν εργαλείο για να βελτιώσετε την ικανότητά σας να εξοικονομήσετε χρήματα. Όσον αφορά τις ενέργειες καταγγελίας ενώπιον των δικαστηρίων της δικαιοσύνη, το Ανώτατο Δικαστήριο κήρυξε άκυρες ορισμένες τραπεζικές ρήτρες που καταγγέλθηκαν από την OCU.

Η δραστηριότητα της OCU σχετίζεται με τους καταναλωτές, τους παραγωγούς και τη διοίκηση

Η δραστηριότητα της OCU έχει τρεις προφανείς συνέπειες:

1) ο καταναλωτής γνωρίζει ότι έχει την υποστήριξη αυτής της οντότητας,

2) οι παραγωγοί γνωρίζουν ότι εάν εφαρμόζουν παράνομες πρακτικές, η OCU μπορεί να ενεργήσει εναντίον τους και

3) οι δημόσιες αρχές που εποπτεύουν το συμμόρφωση των νόμων που σχετίζονται με την κατανάλωση γνωρίζουν ότι η OCU είναι ανεξάρτητος φορέας και οι οδηγίες της είναι χρήσιμες για τη διόρθωση των ελλείψεων που εμφανίζονται στην αγορά.

Επί συμπέρασμα, θα μπορούσε να ειπωθεί ότι η OCU ενεργεί ως ανεξάρτητος διαιτητής στην υπηρεσία του καταναλωτή και της κοινωνίας στο σύνολό της.

Φωτογραφίες: Fotolia - learchitecto / valentint