Ορισμός Ποιοτικού Ελέγχου

Candela Rocío Barbisan
ΧΗΜΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ

Ο ποιοτικός έλεγχος είναι ένας τρόπος για να διασφαλιστεί ότι ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πληροί τις προδιαγραφές σχεδιασμού και, στην περίπτωση ενός προϊόντος, εκπληρώνει τη λειτουργία του. Δηλαδή, είναι μια διαδικασία μέσω της οποίας επαληθεύονται τα πρότυπα σχεδιασμού, η ασφάλεια και οι κρίσιμες πτυχές προκειμένου να επικυρωθεί αυτή η συμμόρφωση με τα πρότυπα με τα οποία πωλείται το αγαθό, με τέτοιο τρόπο ώστε να πιστοποιούνται ενώπιον του πελάτη και του κράτους τα ελάχιστα πρότυπα απαιτούνται και παρέχουν την ικανοποίησή τους, αν και η τελευταία γίνεται υποκειμενική μεταβλητή ανάλογα με την προσδοκία και την εμπειρία καθε.

Ποια είναι η σημασία της διαδικασίας ποιοτικού ελέγχου;

Σε κάθε βήμα της αλυσίδας παραγωγής ενός αγαθού, υπάρχουν ποιοτικοί έλεγχοι που διενεργούνται από διαφορετικούς επαγγελματίες και επικυρώνονται από διαφορετικούς κανονισμούς, οι οποίοι μπορεί να είναι εσωτερικοί της εταιρείας ή εξωτερικοί, σε επαρχιακό ή εθνικό επίπεδο ή ακόμη Διεθνές.

Επομένως, αυτή η διαδικασία πρέπει να συνοδεύεται από διαφορετικές πτυχές που πρέπει να μελετηθούν και, από τις οποίες παράγονται εκτιμήσεις, συχνότητες ελέγχου, συσχετίσεις και άλλα.

Ωστόσο, η σημασία αυτού του θεμελιώδους βήματος στην παραγωγική αλυσίδα έγκειται στη δυνατότητα αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας ενός συστήματος, επιτρέποντας τον εντοπισμό κώλυμα σε γραμμές παραγωγής, διαδικασίες δεν εφαρμόζονται σωστά ή δεν υπάρχουν, πρότυπα κάτω από τα πρότυπα του κλάδου κ.λπ. Ομοίως, μετά από μια διαδικασία ποιοτικού ελέγχου, λαμβάνονται πληροφορίες σχετικά με πόροι και μορφές απόκτησης, γεγονός που ευθύνεται επίσης για την αποτελεσματικότητα της γραμμής.

Ποιες μέθοδοι υπάρχουν για τη διενέργεια ποιοτικού ελέγχου;

Αναμφίβολα αυτό θα εξαρτηθεί από το στρατηγική του κάθε οργανισμού και του προϊόντος που προέρχεται. Δηλαδή, μια διαδικασία διαχείρισης ποιότητας ενός αγαθού δεν είναι ίδια με αυτή μιας υπηρεσίας. Στην περίπτωση των υπηρεσιών, οι εταιρείες έχουν υψηλά πρότυπα όπου, για παράδειγμα, μια συμβουλευτική έκθεση που αποστέλλεται σε α πελάτης να μην ελέγχονται λιγότερο από «x» φορές ακολουθώντας ορισμένους κανόνες. Ομοίως, καθορίζονται λεπτομερείς διαδικασίες για την εκτέλεσή τους.

Ένα άλλο ξεκάθαρο παράδειγμα είναι οι εταιρείες που παρέχουν οικιακές υπηρεσίες όπως ρεύμα, καλωδιακή, τηλεφωνία. Αφού πραγματοποιήσετε μια τεχνική επισκευή στο σπίτι από έναν τεχνικό της εταιρείας, συνήθως λαμβάνετε μια κλήση για να απαντήσετε σε μια ερώτηση επισκόπηση της ικανοποίησης, αυτό είναι, χωρίς περισσότερα, ένα σαφές παράδειγμα ποιοτικού ελέγχου.

Λοιπόν, στην περίπτωση των προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας διαφορετικές μεθοδολογίες, μεταξύ των οποίων ξεχωρίζουν: φύλλο ελέγχου και στρωμάτωση. Το πρώτο είναι ένα έντυπο με τη μορφή λίστας ελέγχου όπου το προσωπικό που έχει οριστεί για την εργασία θα επαληθεύσει κάθε στοιχείο, έχοντας τη δυνατότητα να τοποθετήσει έναν σταυρό γρήγορα. σχετικά με τη σωστή απάντηση, προσδιορίζοντας κατηγορίες όπως "αποδεκτό", "μη αποδεκτό", "αποδεκτό με παρατηρήσεις" ή άλλες επιλογές που ισχύουν για κάθε περίπτωση σε ιδιαιτερος. Στη διαδικασία αυτή λαμβάνονται πολύ πολύτιμα δεδομένα και είναι το βασικό σημείο για τον εντοπισμό αστοχιών, οι οποίες αναφέρονται στο προσωπικό ή στον υποδεικνυόμενο χώρο.

Η δεύτερη μέθοδος, η «στρωμάτωση», όπως υποδηλώνει το όνομά της, συνίσταται στη διαίρεση των πληροφοριών σε «στρώματα» ή τμήματα και τη σταδιακή απόκτησή τους και τη δημιουργία μιας στατιστικής συνεισφοράς. Αυτό μας δίνει μια πιο μακροσκοπική εικόνα των διαδικασιών που εξετάζονται και που μπορούν να βελτιωθούν.

Υπάρχουν πολλές άλλες εναλλακτικές και μεθοδολογίες για να πραγματοποιηθεί η διαδικασία, χωρίς να προχωρήσουμε περαιτέρω, κάθε οργανισμός σχεδιάζει τη δική του διαδικασίες ποιοτικού ελέγχου σύμφωνα με το προϊόν και τις πιο βιώσιμες εναλλακτικές λύσεις για τη μεγιστοποίηση του παραγωγή.

Περιοδικότης

Μία από τις πιο σχετικές πτυχές της διαδικασίας ποιοτικού ελέγχου είναι η περιοδικότητα, δηλαδή η Ο τρόπος απόκτησης αξιόπιστων και αντιπροσωπευτικών δεδομένων είναι τα διαστήματα συχνότητας με τα οποία μόλις. Και εδώ δεν μπορεί να αναφερθεί ένα πρότυπο, αφού υπάρχουν εταιρείες που έχουν δύο ή περισσότερους ποιοτικούς ελέγχους για ορισμένα προϊόντα. ανά ημέρα, ενώ άλλες πιο εκτεταμένες διαδικασίες παραγωγής ή υπηρεσίες έχουν έναν μόνο έλεγχο όταν το προϊόν είναι κορυφώνεται. Αυτό που πρέπει να διασφαλιστεί είναι ότι η περιοδικότητα είναι τέτοια ώστε να είναι βιώσιμη με την πάροδο του χρόνου και να μην γίνεται έλεγχος ρουτίνας κατά τον οποίο χάνονται θεμελιώδεις πτυχές.

Ωστόσο, ανεξάρτητα από την περιοδικότητα με την οποία πραγματοποιείται σε κάθε εταιρεία, κάτι υπάρχει που είναι ένα πρότυπο σε όλα: ένας στενός δεσμός με μια διαδικασία συνεχούς βελτίωσης, δηλαδή σε κάθε ανάλυση και εκτίμηση ενός ποιοτικού ελέγχου, επαναξιολογούνται τα συστήματα και οι τρόποι παραγωγής, αναζητείται να βρεθεί οριακά σημεία και καθυστερήσεις καθώς και σημεία έκθεσης στα οποία η εταιρεία είναι ισχυρότερη σχετικά με το δικό του επάρκεια. Ως εκ τούτου, οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτή τη διαχείριση είναι ένα όπλο για την αύξηση του παραγωγικότητα, μεγιστοποιούν την αποτελεσματικότητα και διατηρούν σταθερά πρότυπα στο αγαθό ή το προϊόν που φτάνει στον τελικό καταναλωτή.