Παράδειγμα μηδενικών ελαττωμάτων

Η εννοια του Μηδενικά ελαττώματα και το Πρόγραμμα Zero Defect είναι μια πλατφόρμα ή σειρά εννοιών από τον μηχανικό διαχείρισης Philip B. Ο Crosby, ο οποίος επέλεξε να αποφύγει τα λάθη και να τα διορθώσει από την αρχή αντί να αναζητήσει λύσεις στα ελαττώματα που παρατηρήθηκαν αργότερα.

Αυτή η ιδέα βελτιώθηκε με την πάροδο του χρόνου, εισάγοντας παραμέτρους ποιότητας όπως τα πρότυπα ISO 9000 και ISO 9001.

Αυτή η έννοια των μηδενικών ελαττωμάτων βασίζεται σε 4 βασικές αρχές:

1. Ορισμός
2. Πρότυπο απόδοσης
3. Μέτρηση
4. Σύστημα

Και από αυτές τις παραγόμενες 14 αρχές εστιάστηκαν στην επίτευξη μηδενικών ελαττωμάτων:

1. Καθιέρωση δέσμευσης στη διαχείριση ή την ποιότητα
2. Σχηματίστε την ομάδα για να βελτιώσετε την ποιότητα
3. Εκπαίδευση προσωπικού σε ποιότητα
4. Μετρήσεις ποιότητας
5. Κόστος ποιότητας
6. Ποιοτική επίγνωση
7. Ενέργειες προς διόρθωση
8. Μηδενικά ελαττώματα ανά ημέρα προγραμματισμού
9. Γιορτάστε την Ημέρα Μηδενικού Ελάττωμα
10. Στόχοι
11. Εξαλείψτε τι προκαλεί το σφάλμα
12. Καθιέρωση ευχαριστιών
13. Συμβουλές ποιότητας
14. Επαναλάβετε τη διαδικασία

Παράδειγμα μηδενικών ελαττωμάτων:

Το σύστημα μηδενικών ελαττωμάτων τροποποίησε δραστικά τον τρόπο παραγωγής των προϊόντων σε εργοστάσια, εντοπίζοντας το ελαττώματα πριν από τη μαζική παραγωγή ή διάθεση στην αγορά, εξοικονομώντας έτσι μεγάλες επενδύσεις και αντιπαραθέσεις.

Το πρόγραμμα λειτουργεί με την εκπαίδευση των υπαλλήλων για εξοικείωση με τις δουλειές και τα προϊόντα τους, καθώς και με τη δημιουργία ποιοτικών διαχειριστών.

Αν και δημιουργεί μια αρχική επένδυση, στη συνέχεια υπάρχει σημαντική μείωση των εξόδων, καθώς και αποζημίωση μεταξύ του κόστους του υλικού και του τελικού προϊόντος, μειώνοντας το κόστος παραγωγής των προϊόντων χωρίς να επηρεαστεί σοβαρά η ποιότητα του προϊόντος.

Η φιλοσοφία του ήταν να αποφύγει λάθη που έχουν γίνει καλά από την αρχή, με τη συμμετοχή χειριστών και προσωπικού, με μεγαλύτερη εμπιστοσύνη σε αυτά.

Έτσι, στην περίπτωση της παρασκευής εμβολίων, η έννοια των μηδενικών ελαττωμάτων θα αποτρέψει τη φθορά των φαρμάκων ή την μη καλή παραγωγή τους.

Επικεντρώνεται στην εξάλειψη πιθανών σφαλμάτων στις "αλυσίδες παραγωγής" και συνεπώς στην κατοχή λιγότερων αποβλήτων, γεγονός που μειώνει σημαντικά το κόστος.