Παράδειγμα ποιοτικών μελετών και μεθόδων

Οι ποιοτικές αναλύσεις βασίζονται στην καταγραφή και διάγνωση μαρτυριών και προβληματισμών σε ένα κοινωνικό πλαίσιο αναφοράς που δείχνει τις επιρροές που οδηγούν στην τροποποίηση της ατομικής και ομαδικής συμπεριφοράς που επιτρέπει τη γνώση και κατανόηση της στάσης τους και συμπεριφορές.

ΣΤΟΧΟΙ

Οι ποιοτικές μελέτες βρίσκουν θέση στην έρευνα, καθώς αποτελούν υποστήριξη για «κατανόηση» από την άποψη των καταστάσεων της καθημερινής ζωής και στις οποίες εκτίθενται ως όντα του ανθρώπου.

Μεταξύ των κύριων χαρακτηριστικών της ποιοτικής έρευνας είναι τα ακόλουθα:

Δημιουργήστε υποθέσεις που μπορούν επίσης να δοκιμαστούν ποσοτικά.
Λάβετε χρήσιμες πληροφορίες για τη δομή των ερωτηματολογίων καταναλωτών / ψηφοφόρων.

Παρέχετε γενικές βασικές πληροφορίες για μια κατηγορία προϊόντος, υποψήφιο, καμπάνια κ.λπ.
Εντοπίστε εννοιολογικές εντυπώσεις για τις οποίες υπάρχουν λίγες πληροφορίες. Υποκινήστε νέες ιδέες.
Ενθαρρύνετε ιδέες για νέες δημιουργικές ιδέες.
Ερμηνεύστε ποσοτικά αποτελέσματα που ελήφθησαν προηγουμένως.
Κατανοήστε διαφορετικές συναισθηματικές αντιδράσεις.

Κάτω από το παραπάνω περιβάλλον, μια ποιοτική μελέτη συμπληρώνεται με την ποσοτική τεχνική και μπορεί να πραγματοποιηθεί «πριν», «μεταξύ» και «μετά», με σκοπός του εμπλουτισμού των πληροφοριών και, συνεπώς, της απόκτησης εξαιρετικά αξιόπιστων αποτελεσμάτων για τους χρήστες μας και, ως εκ τούτου, να τους οδηγήσει σε μια καλύτερη λήψη αποφάσεων αποφάσεις.

Επομένως, οι ομάδες εστίασης και οι σε βάθος συνεντεύξεις μας επιτρέπουν να προσδιορίσουμε σε ένα πλαίσιο ομαδικής και ατομικής ανάλυσης, τις διαφορετικές μεταβλητές που φαίνονται βυθιστείτε στην καθημερινή μας ζωή και εξηγήστε τον αντίκτυπο που έχουν με τη διάγνωση των αντιλήψεων, των στάσεων και των συμπεριφορών των καταναλωτών, ανεξάρτητα από το «προϊόν» που χρησιμοποιείται. μελέτη

ΤΥΠΟΙ ΜΕΛΕΤΗΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΜΠΟΡΙΑ
Η κύρια λειτουργία είναι να είναι ο σύνδεσμος μεταξύ του καταναλωτή και του περιβάλλοντός του, για αυτό η ποιοτική τεχνική είναι βολική, μεταξύ άλλων για την πραγματοποίησή τους σε:
 Μέσα μαζικής ενημέρωσης: συνήθειες εικόνας και θέσης, αγορών και κατανάλωσης.
 Διαφήμιση: ανάκληση και προτίμηση επωνυμίας, αξιολόγηση διαφήμισης, δοκιμή ονόματος και συσκευασίας.
 Νέα προϊόντα: επίπεδο αποδοχής, δοκιμές.
 Αξιολόγηση προϊόντων και υπηρεσιών: προσδιορισμός των χαρακτηριστικών και στάσεων της αγοράς, ανάλυση του ανταγωνισμού, επίπεδο ικανοποίησης

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΣΕ ΠΟΙΟΤΙΚΕΣ ΜΕΛΕΤΕΣ

ΟΜΑΔΕΣ ΕΣΤΙΑΣΗΣ
Βασίζεται στον τρόπο σκέψης και στην έκφραση των απόψεων των ανθρώπων, που συγκεντρώθηκαν σε ένα "Επιμελητήριο Γκέσελ", με τη δυνατότητα με αυτά τα μέσα να διερευνήσει τις επιθυμίες, τις ανησυχίες και τις προσδοκίες των ανθρώπων σε σχέση με το θέμα διερευνήθηκε.

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ ΒΑΘΜΟΥ
Μια ποιοτική μελέτη με σε βάθος συνεντεύξεις βασίζεται σε μια αδόμητη προσωπική συνέντευξη που χρησιμοποιεί η διεξοδική έρευνα για να πάρει έναν μόνο συνομιλητή να μιλήσει ελεύθερα και να εκφράσει λεπτομερώς τις πεποιθήσεις και τα συναισθήματά τους για ένα συγκεκριμένο θέμα.
Ο σκοπός αυτής της τεχνικής είναι να ξεπεράσει τις επιφανειακές αντιδράσεις του ερωτώμενου και να ανακαλύψει την υποκείμενη λογική πίσω από τη στάση και τη συμπεριφορά τους.

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΓΟΥ
Περιλαμβάνει μια ευρεία ποικιλία τεχνικών που συνίστανται στην έκθεση ή την παρουσίαση ενός αντικειμένου ή α δραστηριότητα με διφορούμενο τρόπο για τον ερωτώμενο να κάνει μια ερμηνεία ή να εκφράσει τι προτείνει? μερικές από αυτές τις τεχνικές είναι η ερμηνεία των σχεδίων, η σύνδεση των λέξεων, η ολοκλήρωση των προτάσεων, έκφραση στο τρίτο άτομο, παιχνίδι ρόλων κ.λπ., εφαρμόζοντας τόσο στο πολιτικό μάρκετινγκ όσο και στο επιχείρηση.

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΗΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ
Καταγράφουν τις αντιδράσεις ή τη συμπεριφορά των ατόμων σε καταστάσεις που προκαλούνται ή όχι. Ένα παράδειγμα στο πολιτικό μάρκετινγκ είναι η παρατήρηση εκλογικών εκδηλώσεων, όπως συναντήσεις, στρογγυλές τράπεζες και συγκεντρώσεις. Στο μάρκετινγκ επιχειρήσεων, ο παρατηρητής γνωρίζει τις αλλαγές που παρατηρούνται στους καταναλωτές ως προς την "επιλογή" αυτού ή αυτού του προϊόντος. Και στις δύο περιπτώσεις, συλλέγονται σχόλια, χειρονομίες και άλλες συμπεριφορές που προκαλούν, με αποτέλεσμα την αποδοχή ή / και απόρριψη του υπό μελέτη θέματος.

Ποιοτικές μέθοδοι

Είναι εκείνα για τα οποία, μέσω των επιστημών συμπεριφοράς, λαμβάνεται ο λόγος για τη συμπεριφορά των καταναλωτών, υπάρχουν 3 τύποι:

Ομαδικές ή ομαδικές συνεδρίες ομάδας
Οι πληροφορίες λαμβάνονται από μια ομοιογενή ομάδα (ίδιες αναστολές, ανησυχίες, συναισθήματα, σκέψεις, αγοραστικές συνήθειες), καθώς είναι αντιπροσωπευτική του τμήματος της αγοράς που θα μελετηθεί.

Σε αυτήν την ομοιογενή ομάδα, μεταξύ 7 και 9 μελών πρέπει να συναντηθούν, για αυτό το βέλτιστο πράγμα είναι ότι δεν γνωρίζονται μεταξύ τους. Για τη μελέτη, χρησιμοποιείται ένα δωμάτιο όπου τους δίνεται κάποια αυτοπεποίθηση για να σπάσουν την αρχική ένταση, μετά από αυτό μεταφέρονται σε ένα Κάμερα Geselle (διαθέτει καθρέφτη μίας όψης, που επιτρέπει την παρατήρηση και την ακρόαση των συμμετεχόντων, λαμβάνοντας υπόψη τους στάσεις.)

Μόλις βρεθούν στο θάλαμο, ο συντονιστής αρχίζει να τους ρωτά σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον και χωρίς προηγούμενο ερωτηματολόγιο, λαμβάνοντας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από αυτούς.

Όπως οι ποσοτικές μέθοδοι, οι συμμετέχοντες δεν χρειάζεται να γνωρίζουν τον χορηγό που διεξάγει τη μελέτη, Ο συντονιστής πρέπει να ευαισθητοποιήσει τους συμμετέχοντες για να είναι ειλικρινείς δίνοντάς τους κάτι ευχαριστώντας τους για τους βοήθεια.

Παρατηρήσεις
Πρόκειται για μια τεχνική που χρησιμοποιείται σε αυτήν τη μέθοδο, όπου ο ερευνητής χωρίς να έχει καμία επαφή είναι αφιερωμένος στην παρατήρηση και γίνεται από άτομα ή ηλεκτρικές συσκευές, μερικά είναι:

Σε φυσικές καταστάσεις
Όταν ο παρατηρητής φαίνεται να είναι απλώς ένας άλλος αγοραστής και παρατηρεί ότι οι άνθρωποι δίνουν απόψεις χωρίς πίεση.

Σε τεχνητές καταστάσεις
Δημιουργούνται τεχνητές καταστάσεις για τη λήψη των πληροφοριών το συντομότερο δυνατό, εδώ η συμπεριφορά του ατόμου μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αίσθηση που παρατηρείται (συνήθως από κάμερες)

Δομημένη παρατήρηση
Οι καταστάσεις που συμβαίνουν σημειώνονται πολύ προσεκτικά και οι παρατηρητές βρίσκονται σε στρατηγικά σημεία, με ένα προηγούμενο σχέδιο.

Μη δομημένη παρατήρηση
Εδώ ο παρατηρητής τοποθετείται στο μέρος που επιθυμεί και κάνει τις παρατηρήσεις του μόνο βάσει της επαγγελματικής του γνώμης, μπορεί να είναι ότι οι πληροφορίες που δίνονται δεν είναι αυτές που είναι επιθυμητές.

Σε βάθος συνέντευξη
Συνίσταται κυρίως στον καθορισμό της δομής της προσωπικότητας των θεμάτων για την επίτευξή τους προσαρμογή στο κοινωνικό περιβάλλον στο οποίο λειτουργούν, στόχος τους είναι να είναι βαθιά και να αναδείξουν όλα πληροφορίες.

Για αυτές τις μεθόδους χρησιμοποιούνται συγκεκριμένες μετρήσεις ή τεχνικές όπως:

Μέτρηση στάσεων
Είναι όταν θέλετε να μάθετε ποιες είναι οι στάσεις που έχουν οι πελάτες σχετικά με τα προϊόντα μας ή υπηρεσίες, ποια είναι τα συναισθήματα αποδοχής ή απόρριψης, συμπαθείς ή αντιπαθείς, τις καταστάσεις τους συμπεριφορά κ.λπ.

Οργαληπτικές δοκιμές
Επιτρέπουν μέσω ηδονικών ζυγών (απόλαυση) να μετρήσουν τις δραστηριότητες για κάθε ένα από τα προϊόντα, όπως:
Monadic (μόνο ένα προϊόν)
Συγκρίσεις (2 ή περισσότερα προϊόντα)
Τυφλοί (οι ερωτηθέντες δεν γνωρίζουν την επωνυμία)
Με αναγνωρισμένη μάρκα

Υποχρεωτικοί χάρτες
Μας επιτρέπουν να απεικονίζουμε γρήγορα τη θέση των προϊόντων μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό, μας επιτρέπουν επίσης γνωρίζετε τη διείσδυση που έχει βασίσει το προϊόν μας στις πωλήσεις και ότι, κατά συνέπεια, μας δίνει την κατευθυντήρια γραμμή για τη θέση του ίδιο.

Διαφημιστική έρευνα
Είναι ότι το προϊόν μου τοποθετείται στην αγορά μέσω διαφημιστικών εκστρατειών που υλοποιούνται με καλό όραμα για τη στάση των ανθρώπων.

Ομαδική Δυναμική: Τεχνικές και Τακτική του Anameli Monroy de Velasco, Ethel Kupferman Silberstein