Τα 5 αστέρια των ξενοδοχείων

Οι ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις μπορούν να ταξινομηθούν με πολλούς τρόπους, καθώς υπάρχουν αστικές, παραλίες ή αγροτική, για αποκλειστικούς πελάτες ή για συμβατικούς τουρίστες, με συμπληρωματικές υπηρεσίες ή χωρίς αυτοί. Καθε εγκατάσταση έχει συνήθως ένα Προφίλ γενικός του πελάτης. Από την άλλη πλευρά, για να προσδιορίσετε το κατηγορία ενός ξενοδοχείου, ένα μπλε σήμα χρησιμοποιείται στην πόρτα του συγκροτήματος και σε αυτό περιλαμβάνονται πολλά αστέρια που κυμαίνονται από ένα έως πέντε. Τα ξενοδοχεία με την υψηλότερη κατηγορία έχουν 5 αστέρια, ωστόσο τον τελευταίο καιρό τα βήματα με 6 και 7 έχουν εμφανιστεί, όπως θα δούμε αργότερα στο άρθρο.

Αν και αυτή η κατηγοριοποίηση είναι μια διεθνής σύμβαση, κάθε χώρα έχει το δικό της σύστημα χορήγησης αστέρια σε κάθε ίδρυμα (σε ορισμένες χώρες η κατηγορία απονέμεται από το κράτος και σε άλλες τις ενώσεις Ξενοδοχεία).

Γενικά κριτήρια για την απόκτηση βαθμολογίας 5 αστέρων

Είναι ξενοδοχεία με ελάχιστο αριθμό δωματίων. Ομοίως, το μέγεθος των δωματίων και των διαφόρων μονάδων πρέπει να φτάσει σε μια συγκεκριμένη ελάχιστη επιφάνεια.

Είναι απαραίτητο για το ίδρυμα να προσφέρει βασικές υπηρεσίες: αέρας κλιματισμός, τηλέφωνο, τηλεόραση, κουτί ασφάλεια και πλήρες μπάνιο στα δωμάτια, ελάχιστος αριθμός ανελκυστήρων, διάδρομοι με συγκεκριμένα μέτρα κ.λπ.

Στο περιθώριο από τα καθορισμένα ελάχιστα, έχουν συμπληρωματικές υπηρεσίες που παρέχουν κάθε είδους ανέσεις στο πελάτες, όπως πάρκινγκ, μεγάλα σαλόνια, χώροι αναψυχής, υπηρεσία δωματίου, à la carte εστιατόρια, Υπηρεσία μεταφορά αποσκευών κ.λπ.

Η σημασία των μικρών λεπτομερειών

Ανεξάρτητα από τα κριτήρια για τη χορήγηση της βαθμολογίας 5 αστέρων, αυτά τα ξενοδοχεία προσπαθούν να φροντίσουν όσο το δυνατόν περισσότερο τις μικρές λεπτομέρειες. Έτσι, τα στρώματα είναι υπέροχα ποιότητα, το κρεβάτι είναι κατασκευασμένο με κάποια ιδιαίτερη λεπτομέρεια, τα κλινοσκεπάσματα αλλάζονται καθημερινά και ορισμένες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για 24 ώρες.

Μερικά ξενοδοχεία έχουν, εκτός από την κατηγορία 5 αστέρων, την ένδειξη GL, που σημαίνει μεγάλη πολυτέλεια. Σε χώρες όπως το Ντουμπάι και το Κατάρ υπάρχουν ξενοδοχεία έξι και επτά αστέρων

Παρόλο που τα ευρωπαϊκά και αμερικανικά πρότυπα αποδεικνύουν ότι τα 5 αστέρια είναι η υψηλότερη κατηγορία, ορισμένες εγκαταστάσεις διαφημίζουν μεγαλύτερο αριθμό αστεριών

Όπως είναι λογικό, σε αυτά τα ξενοδοχεία η έννοια της πολυτέλειας ωθείται στο όριο. Το προφίλ πελάτη είναι πολύ αποκλειστικό, καθώς η τιμή ανά δωμάτιο μπορεί να πληρωθεί μόνο από μια μειονότητα.

Σε αυτά τα ιδρύματα είναι κοινό για τον πελάτη να μεταφέρεται σε Rolls Royce ή πολυτελές γιοτ και ότι στο δωμάτιό τους μπορεί να έχει οποιοδήποτε είδος εξατομικευμένης προσοχής.

Φωτογραφίες: Fotolia - Antonioguillem / Esoxx