OCU määratlus (Hispaania)

Igas arenenud ühiskonnas tuleb tarbijaid õigesti teavitada oma õigustest, kohustustest ja kõigest, mis neid võib mõjutada. Selleks, et see oleks võimalik, on olemas tarbijate ühendused ja Hispaania puhul on OCU üks neist. Selle lühend tähendab konkreetselt tarbija- ja kasutajaorganisatsiooni.

Mida teeb OCU?

See on täiesti sõltumatu ja mittetulundusühing. Nende ülesanne on objektiivselt teavitada kõiki tarbijaid igasugustest toodetest või teenustest.

Neil, kes on selle üksuse partnerid, on OCU õigusabi ja nad saavad samal ajal ka vastu nõu toote või teenusega seotud nõuete või kaebuste esitamiseks omandatud.

Selle üks eesmärk on ennetada pettusi mis tahes vormis ja nende eest vastutusele võtta. Selles mõttes kontrollib OCU, et agentuurile edastatud teave tarbija ole tõene ja usaldusväärne. Selle võimaldamiseks viiakse selle üksuse laborites läbi igasuguseid kontrolle.

OCU üks eesmärke on tõsta kogu ühiskonnas teadlikkust kõigest sellega seonduvast tarbimine. Ei tohiks unustada, et tarbijat huvitavad toote või teenuse ostmisel mitmed probleemid:

kvaliteeti, hind ja autentsus.

Konkreetsete ülesannete hulgas, mida OCU täidab, võime välja tuua järgmised: erinevate kaubamärkide võrdlev analüüs, perioodilised uuringud ost, kaebused kohtus petlike tegevuste kohta, klientide rahulolu - uuringud, kes saavad programmis konkreetset teenust või teabekampaaniad tähendab suhtlemine.

Ostukorvi uuringute puhul on need eriti olulised, kuna tänu neile on tarbijatel a tööriist et säästa oma võimet. Seoses kaebuste menetlemisega Moldova kohtus Õiglus, tunnistas ülemkohus kehtetuks mõned OCU poolt denonsseeritud pangandusklauslid.

OCU tegevus on seotud tarbijate, tootjate ja administratsiooniga

OCU tegevusel on kolm ilmset tagajärge:

1) tarbija teab, et tal on selle üksuse tugi,

2) tootjad teavad, et ebaseadusliku tegevuse korral võib OCU tegutseda nende vastu ja

3) riigiasutused, kes teostavad järelevalvet vastavus tarbimisega seotud seadustest teavad, et OCU on sõltumatu asutus ja selle suunised on kasulikud turul esinevate puuduste kõrvaldamiseks.

Peal järeldus, võiks öelda, et OCU tegutseb sõltumatu vahekohtunikuna, mis teenib tarbijat ja kogu ühiskonda.

Fotod: Fotolia - learchitecto / valentint

Teemad OCU-s (Hispaania)