Mõiste definitsioonis ABC
Miscellanea / / July 04, 2021
Autor Javier Navarro, veebr. 2016
Starbucks on kauplustekett, mis on alates 1970. aastatest pühendatud täiendava pakkumisena kohvi, kuumade jookide, võileibade ja tooteseeria müümisele.
Starbucks on tuntud rahvusvaheliselt ja tänapäeval on selle nimega ligi 20 000 poodi. Seattle oli esimene linn, kuhu ta elama asus, ja kolm asutajapartnerit ja sõpra mitte tal oli varasem ettevõtluskogemus, kuna kaks neist olid professorid ja teine oli pühendatud kirjutama. Kõik algas pärast mitteametlikku vestlust, kus nad kolmekesi rääkisid ühisest armastusest head kohvi ja pärast erutumist otsustasid nad avada väikese koha, kus kliendid saaksid kohvi juua alates kvaliteeti hubases keskkonnas. Mis puutub nimesse Starbucks, siis oli kirjanikul mõte nimetada uut äri nii, milleks teda inspireeris romaani Moby Dick alaealine tegelane. Nii kaunistus kui ka logo põhinesid Herman Melville'i kuulsa romaani merelisel atmosfääril.
Algselt olid kaks professorit pühendunud Seattle'i ruumide teenindamisele, üks teenindas avalikkust ja teine röstitud kohvi haldamisele ja ostmisele. Kirjanik keskendus ettevõtte turundusele. Mõne aasta jooksul liitus projektiga uus partner Howard Shultz, kes omandas lõpuks Starbucksi, andes kaubamärgile uue äritegevuse fookuse ja rahvusvahelise hoo.
Ekspertide sõnul on Starbucksi edu võtmeid mitu
- hea araabia kohv, milles lisaks klient teil võib olla rahuldust pakkuv tarbijakogemus. Selle kogemuse saavutamiseks saab klient kohviklaasile oma nime panna ja selle kaasa võtta. Samuti on kliendil oma kaart ja ta saab nautida oma harjumustele vastavaid allahindlusi ja soodustusi tarbimine.
- Iga asutus on erinev ja oma iseloom. Selle saavutamiseks kohaneb Starbucks igaühe kultuuriga territooriumil. Tegelikult varieerub selle kaubamärk sõltuvalt iga riigi keelest.
- On väga range personalivaliku protsess, mis põhineb peamiselt heal iseloomul ja seltskondlikkus kandidaatidest.
- A ilm põhineb töötaja ja kliendi empaatial ning seda kõike hubases õhkkonnas koos heaga muusika.
- Starbucks tutvustab erinevaid uuendusi ja uusi strateegiaid (2008. aastal algas langusperiood, mis lõpuks parandati pärast poliitika laienemine).
Starbucks on hargmaine ettevõte ja selle edu pole ilma mingi kriitikata
Esiteks väljendasid mõned konservatiivsed rühmad oma ebamugavust, kui mõnda aega taas kasutati kaubamärgi originaallogo (koos nähtavate rindadega merineitsi). Teisalt on karmi kriitikat ja õiguslikke probleeme tekitanud ka asjaolu, et kohvi saadakse geneetiliselt manipuleeritud seemnetest. Seda tüüpi kampaaniate vastu võitlemiseks on Starbucks edendanud õiglase kaubanduse poliitikat, tehes koostööd kohalike kohvitootjatega.
Fotod: iStock, fabio lamanna / monticelllo
Sturbucksi teemad