Käsite määritelmässä ABC

Käsite, joka ottaa meidät seuraavaksi, liittyy läheisesti siihen kaupallinen maailma ja siksi se osoittautuu a työkalu että hän markkinointi se yleensä antaa kädet.

Käsite popularisoitiin ja asennettiin kielellemme sen nimen lyhenteellä englanniksi: CRM (asiakkuuksien hallinta) mitä sanamme kirjoitettiin Kieli se olisi jotain asiakassuhteiden hallinta. Juuri CRM, hallintajärjestelmä, joka ottaa käyttöön yhtiö tai yritys suhteessa asiakkaisiinsa, ja se koostuu perustavanlaatuisten ja perinteisten kaupallisten tekniikoiden yhdistämisestä on käytetty muinaisista ajoista lähtien mahdollisuuksien kanssa, joita uudet tekniikat avaavat meille tänään tiedot.

Pohjimmiltaan ehdotettu CRM on varastointi tietoa kaikista asiakkaista voidakseen käyttää sitä tarvittaessa ja siten kaksinkertaisena toimet toisaalta voidakseen tyydyttää heidän tarpeensa sekä tutkia markkinoita strategia kaupallinen yritys eli CRM: n kautta yritys pystyy kehittämään myyntistrategian, joka takaa menestyksen tältä osin.

Joten asiakkuudenhallinta tai CRM toimii tavoitteensa saavuttamiseksi kahdessa suunnassa. Toisaalta se keskittyy tietojen hankkimiseen asiakkailta eri tietokanavien kautta, yrittää tuntea heidät perusteellisesti, mitä tarpeita heillä on, mm. odotuksia, ja sitten ilmeisesti toimivat sen mukaisesti ja tyydyttävät heidän määrällään mahdollisuuksia.

Toisaalta CRM ehdottaa edellä esitetyn mielen noudattamiseksi öljyttyä työkalu- ja sovellusjärjestelmää, jonka kyseinen yritys tai yritys onnistuu hallita asiakassalkussa olevat tiedot. Näiden joukosta erottuu epäilemättä se, mikä koostuu tietojen hankkimisesta puhelimitse asiakkaiden kanssa, joista he voivat antaa mielipiteensä.

Kun olemme yhteydessä puhelinyhtiöömme mobiili, joko kyselyn tai vaatimuksen tekemiseksi, yleensä äänitys tarjoaa meille vastauksen a kysely noin astetta tyytyväisyys puhelun. Tämä on selkeä esimerkki CRM: stä.