Exemple de lettre de réclamation au gestionnaire

Atelier de mécanique automobile Mendieta and Sons.
Rue Matamoros n° 235 Col Fuentes de Oro
État d'Ixtapaluca au Mexique.

27 septembre 2012

C. Directeur:
Ing. Eduardo Garnica Vargas.

Le soussigné, Javier Gonzaga Fernández, je vous écris en tant que représentant de la société à article noté, pour faire la réclamation formelle en relation avec le service de mon véhicule particulier.

Ce véhicule a été entré dans son atelier, jeudi dernier, pour des pannes de direction et pour une fuite d'huile du joint de carter.

En guise d'inscription, il s'est vu attribuer une feuille d'inscription et un ordre de service, dont je présente un exemplaire simple pour une bonne collation.

Concernant le service, je ne sais pas dans quelles circonstances se trouve le véhicule, mais le délai est déjà dépassé c'était établi dans l'ordre de service, et quand je demande aux mécaniciens, ils me disent qu'il sera prêt pour la journée Suivant.

Je reçois cette réponse depuis plusieurs jours, et personnellement je ne vois aucune volonté apparente de la part des mécaniciens de régler le problème.

Je précise avec insistance que ce véhicule est un élément indispensable de mon travail quotidien et j'espère donc qu'avec celui-ci, je pourrai obtenir une réponse adaptée et une solution rapide.

Atte.

Javier Gonzaga Fernández
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