Koncept u definiciji ABC

The Pravilo ISO 9001, ili također poznat jednostavno kao ISO 9001, je međunarodni standard o sustav upravljanja kvalitetom i to se precizno pripisuje svim onim javnim ili privatnim tvrtkama koje učinkovito raspolažu svim tim elementima koji su neophodni za upravljanje kvalitetom koje u potpunosti zadovoljava potrebe i očekivanja kupci.

The Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) Tijelo koje je zaduženo za razvoj ove norme tiče se nas i mnogih drugih povezanih s proizvodnjom proizvoda i usluga. Ne samo da nadzire ispunjavanje određenih standarda u proizvodima koji se proizvode, već i osigurava sigurnost njima svojstven.

Ovaj entitet stvoren je 1947. godine u Švicarskoj, a čini ga skupina organizmi standardizatori u više od 150 zemalja.

Budući da je nevladino tijelo, ISO nema policijsku ovlast za provođenje određenih uvjeta, ono što radi jest raditi konsenzusom tako da se zadovolje potrebe i zahtjevi oba sektora, tvrtki i korisnika zadovoljavajuće.

Kako se razvijaju ISO standardi?

U prvoj fazi provodi se sustavni pregled. Zatim se izrađuje opći dizajn. Nakon toga odbor stručnjaka priprema nacrt. Tada se predstavlja nacrt međunarodnog standarda. Konačni nacrt standarda zatim se odobrava i konačno objavljuje. Taj se postupak odvija u razdoblju od 3 do 5 godina.

Skup standarda uključenih u ISO 9001 obnavlja se u različitim verzijama. Dakle, prva verzija datira iz 1987. godine, a zadnja je odobrena 2015. godine. Norme ISO 9001 predstavljaju sljedeće smjernice i preporuke: 1) prva tri poglavlja raspravljaju o nizu općenitosti (cilj i područje primjene, normativne reference i glavne definicije) i 2) između poglavlja 4. i 10. pojavljuju se različiti elementi sustava upravljanja kvalitetom (kontekst organizacija, rukovodstvo, planiranje, srednji, ocjenjivanje performanse, poboljšanje sustava ...).

Prava je stvar da će se klijenti uvijek odlučiti za one dobavljače i tvrtke koji to imaju certificiranje, jer će naravno jamčiti činjenicu da tvrtka ima ispravan sustav upravljanja kvalitetu. To će reći da je ISO 9001 standard zato što je tvrtka prošla sve potrebne kontrole i napokon dobila desetku po pitanju uprava kvalitetno.
Nadalje, ovaj je standard u svijetu toliko prepoznat kao jamstvo kvalitete da se tvrtke mogu pohvaliti da ga imaju u svojim promotivnim oglasima.

Anketu koja se provodi u odnosu na ovaj standard provodi kvalificirani stručnjak na terenu, svakih šest mjeseci, otprilike, i nakon revizije koju razvije, moći će se procijeniti odgovara li proširenje norme ISO 9001 na tvrtku ili ne u pitanju.

Vrijedno je spomenuti da se model upravljanja koji je predložio ISO može primijeniti u bilo kojoj djelatnosti, prilagođen je bilo kojem proizvodu i usluzi te bilo kojoj veličini tvrtke.

Najnovija inačica ISO 9001 ima sedam općih načela:

1) zadovoljstvo klijent,

2) vodstvo entiteta,

3) sudjelovanje zaposlenih,

4) pristup zasnovan na procesu,

5) pristup stalnom poboljšanju,

6) donošenje odluka na temelju dokaza i

7) pravilno upravljanje odnosima.

Rekapitiranje

Norma ISO 9001 ima za cilj poboljšati upravljanje kvalitetom u sveobuhvatnom smislu. Zbog toga se naglasak stavlja na zadovoljstvo kupaca, kulturu prevencije i zaštitu okoliša.

Tvrtke koje udovoljavaju svim utvrđenim zahtjevima dobivaju službenu potvrdu od ISO organizacije. Ovim certifikatom subjekt postiže dvostruki cilj: svoju predanost kvaliteti i da njegovi klijenti prepoznaju njegov trud u stalnom poboljšanju.

Teme u ISO 9001