20 Primjera vrsta usluga

Zove se servis skup radnji koje se provode da se zadovolji a potreba ili želja ljudskog bića. toliko ih je vrste usluga kako treba zadovoljiti u a zajednica. Na primjer: restoran koji prodaje hranu pruža gastronomsku uslugu.

Uslugama mogu upravljati tvrtke iz privatnog sektora kao i država. One će imati za cilj pružanje usluge što većem broju korisnika, odnosno trajno pružanje usluge koja je vrlo tražena u društvu. Na primjer: stomatološka ordinacija koja svojim podružnicama nudi skrb i naknadno liječenje.

Općenito, procjenjuje se da su sve usluge nematerijalne prirode, odnosno da to nisu materijalno postojeće, zbog čega se smatraju procesima i što bi ih činilo suprotnošću proizvoda. Na primjer: Telefonija je mogućnost komunikacije među ljudima, pri čemu su telefon i kabeli nužni resursi, ali koji ne bi striktno predstavljali uslugu.

• Vidi također: uslužne tvrtke

Vrste usluga

Klasifikacija koja se može koristiti za kategorizaciju usluga može se podijeliti u šest glavnih kategorije: prema pružatelju, njegovoj razini učestalosti, veličini, potrebi, primatelju i priroda.

Prema provajderu

Postoji opća klasifikacija usluga čija je glavna karakteristika agent koji ih pruža. Unutar sljedeće tri kategorije, ostale usluge mogu se locirati prema potrebama koje zadovoljavaju.

• Javne službe. To su one koje se definiraju kao osnovne i široke potrebe cjelokupne populacije. Javne usluge financira, upravlja i podupire država ili društvena struktura čiji je društvo dio. Oni omogućuju jamčenje minimalnih zahtjeva kako bi svi građani mogli uživati ​​u dostojanstvenom životu. Na primjer: Pristup pravosuđu je usluga koju država mora pružiti i osigurati, a koja mora biti omogućena pod jednakim uvjetima za cijelo stanovništvo.
• privatne usluge. Oni su oni kojima upravljaju velika, srednja i mala poduzeća koji su za profit. Usluge privatne prirode mogu uključivati ​​bilo što od osnovnih potreba, kao npr hraniti, na ponudu luksuznih iskustava kojima može pristupiti samo mali postotak stanovništva. Na primjer: tvrtka koja nudi privatne vožnje avionom po visokoj cijeni.
• mješovite usluge. To su oni koji se financiraju ili osiguravaju iz kombinacije privatnih i javnih inicijativa, s udjelima koji mogu ali ne moraju biti jednaki. Na primjer: Takozvana poluprivatna sveučilišta u nekim zemljama poput Kolumbije imaju modalitet primanja sredstava od Državi i to pomaže da mogu naplaćivati ​​niže školarine za studente, potonji je njihov karakter privatna.

Prema svojoj razini učestalosti

Druga je klasifikacija usluga ona koja ih razlikuje prema načinu na koji se proizvode i pružaju. U tom smislu, tehnološki razvoj i rast društava i većine urbanih središta diljem svijeta Postigli su da se mnoge usluge pružaju masovno i da se s vremena na vrijeme pojavljuju nove ponude pogodnosti koje prije nisu bile dostupne. postojali su.

• profesionalne osobne usluge. Oni su oni za koje je zadužena osoba obučena u tom području ili koje nude agenti koji su dovoljno kvalificirani i mogu dokazati da imaju certifikate, dozvole ili druge regulatorne mjere za koje se procjenjuje da mogu ponuditi ih. Na primjer: kirurg mora dokazati da je stekao dovoljno znanja, te da ima zakonsku i važeću licenciju za pružanje medicinske usluge.
• Nekvalificirane osobne usluge. To su oni koje može ponuditi bilo koja osoba ili organizacija bez potrebe za certificiranjem ili provjerom specifičnog znanja za pružanje navedene usluge. Općenito, nekvalificirane osobne usluge podliježu promicanju, ugledu i mišljenju potrošača koji pozicioniraju pružatelje usluga na tržištu. Na primjer: pekara može zaposliti kuhare bez akademskog znanja ili dokazane gastronomske obuke.

Prema veličini

Postoji još jedna tipologija koja odgovara opsegu usluga i obično je povezana s veličinom poduzeća koja ih pružaju. Postoji bezbroj malih službi koje su zadovoljne smanjenom strukturom i drugih koje su, umjesto toga, odgovornost velikih društvene skupine, posebice u velikim gradovima, kojima je potreban širi i organiziraniji pristup, poput zdravstva javnost.

• usluge velikih razmjera. To su oni koji podrazumijevaju zapošljavanje mnogih stručnjaka, infrastrukture, energije ili ulaganja za njihovu provedbu. Općenito ih nude velike tvrtke koje su isključivo posvećene njihovoj ponudi i održavanju. Na primjer: uslugu zračnog prijevoza pružaju zrakoplovne tvrtke sa stotinama zaposlenih i sofisticiranim materijalnim resursima.
• usluge malog opsega. To su oni koji zahtijevaju vrlo malo resursa za obavljanje i koji mogu ponuditi tvrtke ili pojedinci obučeni za pružanje usluge. Na primjer: ovlašteni odvjetnik može ponuditi pravni savjet bez potrebe za osnivanjem tvrtke ili dijelom odvjetničkog društva.

Prema potrebi

Ova se tipologija razvila iz onoga što se smatra bitnim za život, a što nije Mnoge usluge, osobito one za slobodno vrijeme, mogu biti nezamjenjive u jednostavnom životu dnevno. Drugi su, s druge strane, nužni, poput pristupa vodi.

• Osnovne usluge. To su oni koji su potrebni svim ljudima kako bi mogli živjeti svakodnevno. Na primjer:Medicinska skrb je usluga potrebna cjelokupnom stanovništvu.
• luksuzne usluge. To su oni koji ne predstavljaju nužnost za funkcioniranje uobičajenog života, a obično jesu zabavu i za ljude koji su spremni potrošiti svoj novac na osobne ukuse ili pokloniti svojim voljenima. poznanici. Na primjer: spa centar koji nudi usluge opuštajuće masaže.

Prema recipijentu

Ova je tipologija konfigurirana u odnosu na korisnika usluge, koji može biti fizička ili pravna osoba, koja se također naziva tvrtka ili korporacija.

• potrošačke usluge. To su one vrste usluga koje se pružaju izravno krajnjem potrošaču. Nazivaju se i B2C (Posao kupcima). Na primjer:tehničar za održavanje računala koji odlazi u domove svojih klijenata kada su njegove usluge potrebne.
• business to business usluge. To su one vrste usluga koje jedna tvrtka pruža drugoj korporaciji. Nazivaju se i B2B (Posao za posao). Na primjer: računalna tvrtka koja nudi svoje usluge drugim tvrtkama i ne popravlja računala za pojedince.

prema prirodi

To je klasifikacija u koju su uključene specifikacije pruženih usluga. Na svim poljima društva, od najmanjih do najvećih, postoje ljudi ili tvrtke koje nude pogodnosti, a čija je svrha olakšati život ljudima. Neki od najpoznatijih su:

• akademske usluge. To su oni koji se nude u obrazovnim okruženjima i imaju svrhu educiranja drugih ljudi. Na primjer: profesorica koja nudi uslugu podučavanja latinskog jezika privatnim osobama.
• Prijevozne usluge. To su oni koji nude ljudske resurse i infrastrukturu za prijevoz ljudi ili bilo koje vrste tereta. Na primjer: željezničko poduzeće koje prevozi teške terete iz unutrašnjosti zemlje do luka, odakle će biti otpremljeni u inozemstvo.
• turističke usluge. To su oni koji nude sadržaje za ljude koji posjećuju mjesto tijekom sezone praznika ili bilo koje vrste. To uključuje široku paletu potrepština, kao što su pribor za izlete ili Karte, vodiči ili prevoditelji. Na primjer: stanovnik Grčke koji nudi pratnju putnicima da otkriju obližnje otoke i objasne njihovo podrijetlo.
• usluge zabave. Oni su oni koji žele zabaviti publiku u bilo kojoj mjeri, bilo od velikih produkcija kao što su kino ili kazalište, do manjih kao što su dječje zabave. Na primjer: cirkus koji putuje od grada do grada i nudi predstave za odrasle i djecu.
• Hotelske usluge. To su oni koji nude boravak putnicima ili prolaznicima koji žele ostati jednu ili više noći u nekom mjestu. Na primjer: veliki lanac s hotelima u svakoj metropoli.
• Usluge održavanja. Oni su ti koji su zaduženi za brigu o proizvodima najrazličitije prirode i njihovo poboljšanje tijekom vremena. Na primjer: tvrtka koja nudi usluge održavanja bazena.
• Usluge čišćenja. Oni su oni koji, kao što im ime kaže, izdvajaju ljudske i materijalne resurse za čišćenje bilo čega, od ureda ili arhitektonskih instalacija, do odjeće ili malih predmeta. Na primjer: kvartovska praonica koja nudi usluge pranja i peglanja rublja.
• Medicinske usluge. To su oni koji su predodređeni za očuvanje tjelesnog integriteta ljudi i poboljšanje njihovog tjelesnog stanja. Na primjer: klinika specijalizirana za ortopediju.
• Računalne usluge. Oni su oni koji su zaduženi za rješavanje problema ili tehnoloških potreba manjeg, srednjeg ili velikog opsega, kao što je popravak računala ili poslužitelja. Na primjer: računalni inženjer koji nudi usluge popravka poslužitelja.
• gastronomske usluge. Oni su ti koji su zaduženi za ponudu svega vezanog uz hranu. Ova vrsta usluge može biti vrlo raznolike prirode, bilo da je specijalizirana za određene vrste hrane, da pruža uslugu unutar stalnog objekta, da je zadužena za ugostiteljstvo velikih događaja, između mnogih drugih. Na primjer: ulični štand brze hrane.
• Vjerske službe. Oni su oni koje dodjeljuju institucije koje ispovijedaju određenu religiju ili kult. Oni mogu biti vrlo različitih namjera, kao što su krštenja, Bar ili Bat Mitzvah, vjenčanja, blagoslovi, između mnogih drugih. Na primjer: misa Katoličke crkve u čast pokojnika.

Primjeri vrsta usluga

1. Tvrtka koja opskrbljuje grad električnom energijom nudi osnovnu uslugu.
2. Taksist nudi uslugu prijevoza.
3. Restoran meksičke hrane nudi gastronomsku uslugu.
4. Rezidencija nudi hotelsku uslugu.
5. Medicinska ordinacija koja privatno naplaćuje brigu o pacijentima je vrsta privatne usluge.
6. Auto i moto mehaničarska radionica nudi usluge održavanja.
7. Uvozna tvrtka koja svojim kupcima dovozi proizvode iz inozemstva nudi jednu vrstu usluge prijevoza.
8. Glazbeni sastav koji svira u barovima pruža uslugu zabave.
9. Osiguravajuće društvo koje je prisutno u cijeloj zemlji nudi široku uslugu.
10. Škola kuhanja nudi akademsku uslugu.
11. Tvrtka koja nudi putovanja jedrenjem je luksuzna usluga.
12. Prevoditelj teksta koji svoju uslugu ustupa izdavačkoj kući pruža profesionalnu osobnu uslugu.
13. Dadilja koja čuva djecu dva puta tjedno nudi nekvalificiranu osobnu uslugu.
14. Uslugu malog opsega pruža pivovara koja proizvodi ograničenu proizvodnju za prodaju.
15. Kozmetička tvrtka koja prodaje svoje proizvode pojedincima i parfumerijama nudi privatnu uslugu.
16. Energetska tvrtka s državnim kapitalom namijenjena eksploataciji i proizvodnji nafte te prodaji goriva pruža javnu uslugu.
17. Privatna škola koja ima financijsku potporu države pruža javno-privatnu (mješovitu) uslugu.
18. Kiosk koji prodaje slatkiše i bezalkoholna pića na ulici pruža uslugu potrošaču.
19. Tvrtka koja dodjeljuje dio radnog tima za prodaju financijskih osiguranja od banke je business-to-business usluga.
20. Rabin koji nudi službu Brit Milah unutar židovskog hrama vodi vjersku službu.

Interaktivna vježba za vježbanje

Slijedite s:

• Društvene usluge
• Usluge zaštite okoliša
• bankarske usluge
• Financijske usluge
• Javna, privatna i mješovita poduzeća
• Javna dobra i usluge

Reference

• "Usluga" u Koncept.
• “Usluga (ekonomika)” na Wikipedia.
• "Koje vrste usluga postoje i njihova definicija"? u bijelac.
• "Usluge" u ekonomska enciklopedija.