A nyilvános kép erejének összefoglalása

A verseny napról napra egyre növekszik, a globalizáció folyamata és köszönhetően a protekcionista határokat Most versenyezünk a nemzetközi közösség olyan tagjaival, akik általában jobban felkészültek, mint mi.
Mindennapi életünkben és mindenben, ami körülvesz minket, a kép minden, mert a jó kép a hatékonysághoz kapcsolódik, és ez automatikusan kapcsolódik a minőséghez, a komolysághoz és a hatalomhoz.
Ebben a könyvben számos példát említünk különböző szektorokban azzal a mondással, hogy a kép A nyilvános minden és létrehozásának, kezelésének és ellenőrzésének fontossága, legyen az személyes vagy intézményi.
A politikához kapcsolódik Nixon és Kennedy esete, az első képet adott a gonoszságról és a piszokról és a a második a hatékony és kifogástalan, és ezt megelőzően mindannyian tudjuk az eredményt, az emberek Kennedyt választották Elnök. Egy másik eset Francois Mediterrandé, aki Franciaország elnökévé vált, és úgy gondolják, hogy nemcsak politikai tehetsége, hanem a Jacques Sèguèla képével kapcsolatos tanácsai, amelyek nagy hozzáadott értéket is jelentettek számára, amelyek nagyban hozzájárultak személyes biztonságához és önbizalmához.

Egy másik újabb eset az ország kormányzójának választása, amelynek eredményei a formának köszönhetők hogyan játszották le a képeket és mi adta a diadalt Cárdenasnak azzal, hogy a bosszút, a baloldal kifejezését képviselte, stb.
A céggel kapcsolatban egyértelmű példa van Disneylandre, ahol abszolút minden van gondosan törődve a tökéletes kép kialakításával, itt vásárolhat boldogságot, biztonságot, hatékonyság és tisztaság. Ez azt mutatja, hogy a kis jó részletek felhalmozódása az, ami remek képet alkot. Tiffany a példa arra, hogy egy képet nem lehet megvenni, mert bármennyire is vigyáz rá, az elhanyagolás pillanatában széteshet. Mexikóban a PH, a Liverpool és a Sears az egyértelmű példa arra, hogy a kép a legtöbb fontos, mert az emberek sok szempontból nagyon hasonlóak, és mindegyikről eltérő a véleményük egy.
A szórakozás a legkevésbé érzékeny közeg a közkép használatához.
A nyilvános kép az a közös felfogás, amely egységes kollektív reakciót vált ki, és annak felépítéséhez a sok jól összehangolt és előállított elem elkerüli az ellentmondások fennállását, amelyek akadályozzák az ügyfél üzenetének koherenciáját, minőség, amely feltétlenül szükséges a célcsoport meggyőzéséhez arról, hogy valamiben ők a legjobbak, ezért megérdemlik hitelességüket és bizalom.
A képet előidéző ​​okok az érzékszervek által befogadott ingerek, amelyek cselekvésre ösztönöznek és vannak különböző típusúak: verbális (szóbeli vagy írott szó), nem verbális (különböző kibocsátási források: vizuális, szagló stb.) és vegyes. Általában több nem verbális inger van, mint verbális, és az előbbieket úgy támogatják, hogy ellentmondanak nekik.
A kép az észlelés, amely identitássá és idővel hírnévvé válik. A kép az, ami a fogyasztót a vállalat ajtaja elé állítja, a jó hírnév miatt ez az ügyfél visszatér. A hírnév a legszilárdabb örökséggé válik, a márka vagy a személynév "pluszjává". "Soha ne cserélje hírnevét rövid távú nyereségre."
A kép axiómái azok a világos és nyilvánvaló elvek, amelyeket nem kell bemutatni, és némelyikük: Az elme döntően az érzések, a A kép dinamikus, a kép létrehozása során tiszteletben kell tartani a kibocsátó lényegét, a kép mindig relatív, a kép létrehozásának folyamata ésszerű ahhoz, amire szükség van módszertan szerint a kép hatékonysága közvetlenül összefügg az azt kiváltó ingerek koherenciájával, mindig több időbe telik, és nehezebb lesz egy képet rekonstruálni. a kezdetektől építendő kép, annál jobb a kép, annál nagyobb a befolyás ereje, a tulajdon képe áthatja az intézményt, az intézmény képe pedig átjárja annak tagok.

Mérnöki munka nyilvános képekben
Az a tudás és technika, amely lehetővé teszi a tudományos ismeretek alkalmazását az ingerek kibocsátására, létrehozza vagy módosítja a ezért egy személy vagy intézmény a hírnév falának építését szolgálja, amelyet olyan szilárdnak kell tekinteni, hogy taszítson minden támadást, pletykát vagy szóbeszéd; hogy az ügyfelek a küszöbön maradjanak a válság legrosszabb időszakában is.
A képalkotás feltételei a következők:
Ismeretek: különféle tudományterületek és technikák ismerete szükséges, például pszichológia, marketing, kommunikáció, fényképezés, reklámozás stb.
Kreativitás: Ezek olyan tényezők, amelyeket nem tanulnak meg, egyszerűen behozzák, és hasznos ötletek generálásából állnak az érzékelés létrehozására.
Érzékenység: Képesnek kell lenned fizikai és erkölcsi érzésre.
Az ügyfél lényegének tiszteletben tartása: Alaposan ismernie kell az ügyfelet.
Módszertan: A kockázatok elkerülése és az eredmények optimalizálása érdekében be kell tartani. Intim rendszernek hívják, és egy sor olyan folyamatot javasol, több és későbbi szakaszban, amelyek célját jelzik, és amelyek teljesítése a végső cél eléréséhez vezet: egy személy vagy intézmény általi felfogás létrehozása vagy módosítása meghallgatások. Szakaszai a következők:
Kutatás: a kliensünk észlelésének eredete, információforrása. Különböző kihívásokkal kell szembenézniük: megismerni, mit akarnak tudni, hogyan kell feltenni, meggyőzni az ügyfeleket a szakasz végrehajtásának szükségességéről, és tudniuk kell kellemetlen híreket közölni. Két irányban valósul meg: belső (belső felfogás, hogy a tulajdonosnak vannak munkatársai, és külső (a tőle nem függő célcsoportoké). Különböző technikák is léteznek: kvalitatív és kvantitatív kutatás, mélyreható egyéni interjúk, kép auditálás. Az összes összegyűjtött információt értelmezni kell, és következtetéseket kell levonni az ügyfél imázsproblémájának tisztázása érdekében.
Tervezés: kreatív szakasz, folytatjuk azoknak az ingereknek az elemzését, amelyek létrehozzák a problémát okozó észlelést vagy okokat, és javaslatot tesznek a lehetséges megoldásokra. A javasolt stratégiáknak engedelmeskedniük kell az időnek, a pénznek és annak, ami elengedhetetlen. A Főterv az a dokumentum, amely a megtervezett képstratégiákat tartalmazza. Minden kép lefedve van: fizikai, verbális, vizuális, audiovizuális, szakmai, környezeti és szabályozza az ingerek előállításának módját, kizárólag a koherencia érdekében.
Produkció: Ahol az ötletek valósággá válnak. A kiszervezést kezelik.
Értékelés: A meghozott döntések áttekintése, újból kivizsgálásra kerül, a kép ellenőrzésére és a módszertan nyomon követésére szolgál.

Két nagy képcsoport van: A személyes (az a felfogás, hogy az egyénnek megvan a célcsoportja, amelyen keresztül Ez identitást fog adni neki) és az intézményi (amely egy erkölcsi emberen létezik), mindkettő szorosan összefügg. E két csoport alárendelt csoportokból áll, amelyek lehetővé teszik számukra a létezést (fizikai, szakmai, verbális, vizuális, audiovizuális stb.)
A kép fenntartásához először alaposan fel kell ismernünk annak a személynek vagy intézménynek a lényegét, amelyen dolgozni fogunk. Meg kell határoznia azt a karaktert, amelyet az ügyfél a való életben képvisel, és ezt az információt ki kell egészítenie stílusának meghatározásával, amely a az egyéniség kifejezése, az a mód vagy mód, ahogyan egy személy vagy intézmény ismerteti vagy jelzi sajátos minőségét egyénileg. Különböző stílusok léteznek: hétköznapi, hagyományos, elegáns, romantikus, kreatív, csábító, drámai. A stílus ismeretének jelentősége az, hogy meghatározó tényező lesz a koherens forma kialakítása fogadja el az összes verbális és nem verbális kommunikációs kódexet, amelyeket a program célkitűzéseinek megvalósítása érdekében hajtanak végre ügyfél.
Az intézményi lényeget tükrözi az Alapok kézikönyv, amely meghatározza azokat a tulajdonságokat, amelyekkel rendelkezniük kell azoknak, akik a cégben szeretnének dolgozni. Ennek tartalmaznia kell: jövőképet, küldetést, elveket, filozófiát, mottót, magatartási és megjelenési normákat. Csak hat feltétel határozza meg az általunk vállalt erőfeszítések sikerét vagy kudarcát. Néhány javaslat a kézikönyv elkészítéséhez: legyen rövid, világos és vonzó formátumú.

Ezt a két fejezetet elolvasva rendkívül érdekesnek találtam, élvezetes és könnyen olvasható könyv, amely sok igazságról beszél, amelyeken néha nem állunk meg gondolkodni.

A FIZIKAI KÉP

Ez egy személy észlelése a célcsoportok által a megjelenése vagy személyes nyelve következtében. Ez az egyik legfontosabb pillér, amelyen a személyes kép nem verbális kommunikációs kódjai nyugodhatnak. Bármely ember képes sok mindent megérteni másokról, csupán azáltal, hogy látta, hogyan mutatják be magukat neki (szakma, származás, személyiség, ízlés stb.). Másodpercek alatt dekódoljuk az információt, és értékítéletet adunk ki az elfogadás vagy elutasítás szempontjából.
A divat jelnyelv. Ruházat esetén minden egyén megtalálja a saját kifejezési formáját, és személyes hang- és jelentésváltozatokat használ.
A fizikai kép mint a verbális kommunikáció kódja tartalmazza a ruházatot, frizurát, sminket és kiegészítőket. az arc formái és mérései, az alkalmazott színek, minták és textúrák, testtartások, mosoly, gesztusok és gesztusok, vizuális viselkedés és tapintható.

SZÍN

Önmagában az egyik legpontosabb nem verbális kommunikációs kódot képviseli. Például: mindenki a világoskéket társítja az ég vagy a tenger nyugalmához, az élénk sárga a nap öröméhez, az erős piros a vér vagy a harag szenvedélyéhez stb. A különböző színek egyszerű vizsgálata megváltoztatja a nyomásunkat, a szívverésünket és a légzési ritmust.

Test, intézkedések, arányok és alakzat

Antropometria: A test méretei, alakja és aránya rendkívül meghatározó annak ismeretében, hogy milyen típusú ruhát kell viselni. Ami kellemes testarányt tesz ki, azt befolyásolják azok a kulturális vonások és a társadalom elhelyezkedésének korszakai, amelyekre hivatkozunk. A nő ideális vizuális aránya 3/8 rész lesz a deréktól a fejig és 5/8 rész a deréktól a lábig; Az esetleges eltéréseket ruházat vagy kiegészítők segítségével kell kompenzálni, hogy a megjelenést fokozó vizuális harmónia jöjjön létre. A férfi magasságát elosztjuk négyzel, és ez lesz az ideális mérés az egyes szegmensekhez.

Antropomorfológia: A ruhadarabok típusát a test alakja is meghatározza. A női test alakját alapvetően hét sziluetttípusba sorolják, amelyek a következők: A téglalap alakú vagy H, ovális vagy O, lekerekített vagy 8, homokóra vagy X, háromszög vagy A, fordított háromszög vagy V és egyenes vagy ÉN. A férfiak esetében a következő osztályba sorolják: V, H, A és O.
A ruházat típusát a ruházat stílusa, antropometriai és antropomorfológiai jellemzői határozzák meg. mindegyiket úgy, hogy ne azzal öltözködjünk, amit mások javasolnak nekünk, mert divatos, vagy mert reagál az ízlésükre vagy szeszélyeikre személyes, hanem azért, mert ezt kell testtípusunknak, személyiségünknek és szakmai tevékenységünknek megfelelően illesztenünk és társadalmi.

AZ ARC, AZ INTÉZKEDÉSEK, ARÁNYOK ÉS ALAK

Karametria: Az arc a legfontosabb névjegykártyánk. Az arcunk a vonzóerő vagy elutasítás legfőbb oka, amelyet másokban kiváltunk. Méreteinek, arányának és alakjának ismerete előnyt jelent számunkra, hogy jobb döntéseket hozhatunk a haj hosszával kapcsolatban Az arcvonások egyensúlyának megteremtése és az összhang megteremtése érdekében sminket kell vinnünk, függetlenül attól, hogy elhagyjuk-e a bajusz, a szemüvegünk módja, a nyakék, fülbevaló vagy sál mérete és alakja használat. Az arc legfontosabb mérései: a szem hossza, szélessége és hossza.

Karamorfológia: Bármely természetes vagy mesterséges kiegészítő, amelyet fel fogunk tenni rá, alakjától is függ. Hat arcforma létezik: négyzet, téglalap alakú, kerek, ovális, gyémánt, körte és szív.

Plusz bónuszként kilencven tippet ad nekünk a testtel, arccal, frizurával, sminkkel, szekrénnyel, testtartással stb. hogy azonnal javuljon az ügyvezető imázs.

TESTBESZÉD

A test mozgása a legközvetlenebb út a szív felé, mert a test nem tudja, hogyan hazudjon. Lehet, hogy bármelyikünk szavakkal mond valamit, amiben nem vagyunk egészen biztosak és annak a test feladata lesz, hogy olyan megnyilvánulásokkal és mozdulatokkal adjon el téged, amelyek a hiányodat jelzik biztonság.
Rendkívül fontos jó képet kivetíteni az önbizalom és az önbizalom elérése érdekében abból a bizalom közlése, hogy hitelességet keltsen személyünkben és a mi személyünkben cselekmények. Ezért szükséges egyfajta speciális ismeret megszerzése, amely lehetővé teszi számunkra bizalmat szerezzünk önmagunkban annak érdekében, hogy növeljük a cselekvéseink hatékonyságát nyilvános.

Fizikai jelenlét: Alapvetően két tényezőtől függ: járástól és testtartástól. A fej, a gerinc és a medence olyan tengelyt alkotnak, amelynek a megfelelő járáshoz igazodnia kell. Az álló vagy ülő testtartás szintén kommunikációs kódgá válik. Az emberek nem bíznak benned, ha nem látják a kezedet, amikor beszélsz, ezért ügyelt arra, hogy mindig láthassa őket. A testünkön keresztül küldött nem verbális kommunikációs kódok nemcsak a biztonság megszerzését szolgálják önmagunkat, hanem annak a pozitív és negatív üzenetnek a dekódolására, amelyet mások valamilyen módon küld nekünk öntudatlan. E kódok használatának kulcsa abban a természetességben és könnyedségben rejlik, amellyel mások előtt fejlődünk.

Gesztusok: Ők a mozgásban lévő szó. Természetes módon meg kell felelniük a szóbeli szó nagyságának és hatásának, megfelelő mértékkel kell beadni. Olyan jelek, amelyek kiegészítik a szavak kommunikációját, néha helyettesítik azokat.

Gesztusok: Arcunk képes irányítani, kiegészíteni vagy helyettesíteni a szavakat. Ez ellentmondhat annak, amit szavakkal mondunk. Az összes olyan gesztus közül, amelyet megtehetünk, egyik sem olyan hízelgő, erőteljes, megnyugtató és kifizetődő, mint egy mosoly. A spontán és természetes mosoly elnyeri a követőket. A tiszta és átlátszó mosoly, amely bizalmat ébreszt. Az a magával ragadó mosoly, amely vonzást kelt. A mosoly a fő nem verbális kommunikációs kód, amelyet az embernek át kell adnia a bizalom átadásához. Miután a hitelességi célkitűzés teljesült, mindent el fogunk érni.

Szemkontaktus: Jó szemkontaktus kialakítása azokkal az emberekkel, akikkel kapcsolatba lépünk, egyenértékű a szilárd kommunikációs híd kiépítésével két távoli hely között. A szemkontaktus megteremtése azt jelenti, hogy legyőzzük a félelmet, hogy megismerjük őket, és megismertetjük velünk, mert amikor létrejön, megnyílik a szívbe vezető vezeték, ezért generálódik a bizalom.

Tapintható viselkedés: Ez az érintés érzetének használata kommunikációs eszközként. Megérintés és megérintés megengedhetősége a megfelelő kulturális illemtan szabályai szerint. A köszöntés, a szemkontaktus és a mosoly a legjobb névjegykártyánk, és ennek tiszta kézzel kell lennie, nem izzadtnak és elég határozottnak.

A SZAKMAI KÉP

Ez egy személy vagy intézmény célcsoportjai általi észlelése a szakmai tevékenységük eredményeként. Két fő tényező befolyásolja ezt a felfogást: a viselkedésünk a személyes kapcsolattartás során, és hogyan reagálunk, amikor a válság; Ez a két terület határozza meg szakmai arculatunkat: a protokoll és a válságkezelés.

Jegyzőkönyv: az ünnepi szabályok összessége szabályozza, amelyeket szokás vagy kifejezett rendelet határoz meg. Sajátos viselkedési forma, amely mindazok között előfordul, akik valamilyen tevékenységet gyakorolnak szakmai: azok a formáik, időpontjaik, helyeik és rituáléik, amelyeket minden résztvevő természetesnek vesz megfigyelni fogják. Ezek olyan vezetői készségek, amelyek meghatározzák azt a képet, amelyet mások egy szakemberből kovácsolnak, és amelyet megfelelő képzéssel lehet megszerezni.

Válságkezelés: A válság bonyolult helyzet, amelyben komoly kétségek merülnek fel abban, hogy egy kérdés vagy folyamat folytatódhat-e, módosítható vagy megszüntethető-e. Mindannyiunknak nehéz időszakai vannak, amelyeket át kell élni, és ezekben az időkben komoly hírnévnek örvend a hírnevünk, és fennáll a veszélye, hogy kiszabadulunk a kezünkből. Ezekben a helyzetekben kerülnek előtérbe az emberi lény valódi erősségei és gyengeségei. A válság akkor következik be, amikor a legkevésbé számítunk rájuk, és teljes tudatlansággal lep meg minket önmagunkról és az ellenségről, amellyel szembesülünk. Szükséges, hogy mielőtt a válságok bekövetkeznének, ismerjük erősségeinket és gyengeségeinket, hogy fenntartsuk a higgadtságot az elemzéshez környezetben, amelyben szembesülünk, és lehetőségekkel, kezdeményezéssel és felelősséggel kell meghoznunk azokat a döntéseket, amelyek lehetővé teszik számunkra a sikert.

E fejezet végén kérdőívet mutat be a szakmai képünk egyéni együtthatójának meghatározására.

Gordoa Víctor, A közkép ereje, Ed. Diana