Példa a nulla hibákra

A koncepció Nulla hibák és a Zero Defect Program Philip B menedzsment mérnök platformja vagy koncepciósorozata. Crosby, aki úgy döntött, hogy elkerüli a hibákat és kijavítja őket a kezdetektől, ahelyett, hogy megoldásokat keresne a később látott hibákra.

Ezt a koncepciót az idők folyamán fejlesztették, olyan minőségi paramétereket vezettek be, mint az ISO 9000 és az ISO 9001 szabványok.

A nulla hiba fogalma négy alapelven alapszik:

1. Meghatározás
2. Teljesítmény szabvány
3. Mérés
4. Rendszer

Ezekből a levezetett 14 elvből a nulla hiba elérésére összpontosítottak:

1. Legyen elkötelezett a menedzsment vagy a minőség iránt
2. Formálja meg a csapatot a minőség javítása érdekében
3. A személyzet minőségi képzése
4. Minőségi mérések
5. Minőségi költségek
6. Minőségtudat
7. Javítandó műveletek
8. Nulla hiba a napi tervezés során
9. Ünnepelje a Zero Defect Day-t
10. Célok
11. Szüntesse meg azt, ami a hibát okozza
12. Nyugtázzon
13. Minőségi tippek
14. Ismételje meg a folyamatot

Példa a nulla hibákra:

A nulla hibarendszer drasztikusan módosította a termékek gyárakban történő előállításának módját, észlelve a hibák még tömeggyártás vagy forgalomba hozatal előtt, ezzel megtakarítva a nagy beruházásokat és viták.

A program az alkalmazottak képzésére szolgál, hogy megismerjék munkájukat és termékeiket, valamint minőségügyi vezetőket hoznak létre.

Jóllehet ez induló beruházást generál, ezt követően jelentősen csökkennek a kiadások, valamint kompenzálódnak az ESZA között az anyag és a végtermék mennyiségének csökkentése, csökkentve a termékek előállítási költségeit anélkül, hogy komolyan befolyásolná a termék minőségét.

Filozófiája az volt, hogy elkerülje a kezdetektől fogva jól elkövetett hibákat, bevonva az üzemeltetőket és a személyzetet, magasabb fokú bizalmat alkalmazva irántuk.

Így oltóanyaggyártás esetén a nulla hibával kapcsolatos koncepció megakadályozza, hogy a gyógyszereket tévesen vagy rosszul állítsák elő.

Arra összpontosít, hogy kiküszöbölje a "termelési lánc" esetleges hibáit, és ezért kevesebb hulladékot kell tárolnia, ami jelentősen csökkenti a költségeket.