Munkacsapatok

Ezek tanulmányozásának oka az, hogy a vezetők értekezletük körülbelül 70% -át töltik; az egyének viselkedése változó, ha egy csapat tagjai, és egy csapat mennyiségileg és minőségben sokkal jobb munkát tud produkálni.
A munkacsoport egyének egy csoportja, akik összefognak, hogy közös feladatot hajtsanak végre. A csoport munkája nem más, mint az egyes tagok, de a tagok munkájának egyszerű összege akik képesek kölcsönhatásba lépni egymással, önmagukat és másokat a Mértékegység.
Munkacsoportokat kell alkalmazni: ha a probléma viszonylag bizonytalan, összetett vagy konfliktusokat okozhat; ha a különböző osztályok érdekei játszanak szerepet a problémában; ha nincsenek azonnali időbeli korlátozások.
A csoport erősségeit és gyengeségeit öt fontos területen mérik: a tagok erőforrásainak felhasználása, a célok, a vezetés, a felelősség és a kommunikáció.
A potenciális hatékonyság érdekében a csapat nem állhat „prémium fánkból”, hanem különböző szerepeket kell megadni, amelyek lehetővé teszik a csoport számára, hogy a tagokétól eltérő entitást számítson fel. A tagok mindegyike kettős szerepet tölt be, a funkcionalitást a sajátosságán és a csapat szerepét a személyiségén alapulva. Nyolc szerepet négy kritérium alapján azonosítanak: intelligencia, dominancia-autoritás, introverzió / extraverzió és stabilitás / szorongás. Ezek a szerepek nem statikusak, és változniuk kell a csapattagok között.

A munkacsoport általában saját cselekvési szabályainak megalkotásával irányítja magatartását.
A csoportos problémamegoldás optimális eljárását 5 fázisban dolgozzuk ki: A probléma körülhatárolása vagy meghatározása
A releváns tények meghatározása
A kifejezések meghatározása és egységesítése
A lehetséges alternatívák meghatározása
Az alternatívák és döntések értékelése
Pszichológiailag mindegyik csoport másképp néz szembe a problémamegoldással. A konfliktusok megoldásának három stílusa van: sima és kerülje a konfliktusokat, kényszerítsen és tárgyaljon a végletekig, és kezelje a problémát.
Alapvetően 11 verbális viselkedés határozza meg a csoport sikerét vagy kudarcát, de 4 csoportba sorolják őket: elszántsági viselkedés (javaslattétel és fejlesztés), viselkedés reakció (támogatás, ellenvélemény, védekezés és támadás), tisztázó magatartásformák (kérdezés, tájékoztatás, összefoglalás és ellenőrzés, megértés) és a viselkedési folyamatok feldolgozása (érdeklődés és Kizárni).
 A megbeszélések során gyakran jelenik meg a másként gondolkodó alakja, az a tag, aki kitartóan szembesül a csoport általános véleményével. Az ezt követő folyamat a kezdeti toleranciától az elutasításig és az elszigeteltségig fog menni, a helyreigazítási kísérleteken és a verbális agresszión keresztül.