Definisi ISO 9000

Itu Organisasi Internasional untuk Standardisasi, yang dikenal sebagai ISO, adalah organisasi yang menangani menetapkan standar manufaktur, komunikasi dan dari komersialisasi, baik untuk produk maupun jasa, di tingkat internasional. Apa yang pada dasarnya diusulkan oleh ISO adalah standarisasi aturan keamanan.

Sementara, ISO 9000 terdiri dari serangkaian standar yang melekat pada: kualitas Namun administrasi kualitas berkelanjutan, apa berlaku untuk organisasi, apa pun sifatnya, yang mereka dedikasikan produksi barang dan jasa.

Dalam peraturan ini, ISO, menetapkan secara rinci cara di mana perusahaan harus bekerja dengan standar sesuai untuk memberikan kualitas pada apa yang mereka hasilkan, menunjukkan tenggat waktu distribusi dan tingkat yang harus mengamati layanan.

Dalam goresan lebar, aturan ISO 9000 mengusulkan: untuk menstandardisasi aktivitas personel yang mendokumentasikan tugas mereka; bekerja untuk memenuhi kebutuhan pelanggan; memantau dan mengukur proses yang terlibat di semua tingkatan; menghindari jatuh ke dalam proses ulang; mempromosikan efisiensi untuk mencapai tujuan yang diusulkan; mempromosikan produk untuk terus meningkatkan, antara lain.

Perlu dicatat bahwa aturan ini mulai berlaku pada tahun 1987 dan keunggulannya mencapai tingkat maksimum pada dekade berikutnya. Pada milenium baru, proposal awal standar direvisi karena tidak sepenuhnya memuaskan perusahaan terlibat dalam layanan pemasaran dan dimungkinkan untuk membentuk standar yang dapat disesuaikan dengan semua jenis bisnis.

Pekerjaan sertifikasi dilakukan oleh entitas khusus yang mengaudit perusahaan dan, berdasarkan ini, menerbitkan sertifikat. Demikian juga, organisasi-organisasi ini dikendalikan oleh organisme tempat yang mengatur kinerja mereka.

Untuk memastikan sertifikasi yang memuaskan, disarankan agar perusahaan disarankan oleh konsultan yang berpengetahuan luas di bidang ini.

Di sisi lain, sertifikasi harus divalidasi ulang setiap tahun, di mana perusahaan harus menjalani tinjauan baru dalam periode tersebut untuk mempertahankan standar.