Definisi Kontrol Kualitas

Candela Rocío Barbisan
Insinyur kimia

Kontrol kualitas adalah cara untuk memastikan bahwa suatu produk atau layanan memenuhi spesifikasi desain dan, dalam hal produk, memenuhi fungsinya. Artinya, ini adalah proses di mana standar desain, keselamatan, dan aspek penting diverifikasi untuk memvalidasi kepatuhan tersebut standar yang dengannya barang dijual, sedemikian rupa untuk menyatakan di hadapan klien dan Negara standar minimum dibutuhkan dan memberikan kepuasan mereka, meskipun yang terakhir menjadi variabel subjektif tergantung pada harapan dan pengalaman setiap.

Apa pentingnya proses pengendalian mutu?

Pada setiap langkah rantai produksi suatu barang, ada kontrol kualitas yang dilakukan oleh para profesional yang berbeda dan didukung oleh peraturan yang berbeda, yang dapat bersifat internal perusahaan atau eksternal, di tingkat provinsi atau nasional atau bahkan internasional.

Oleh karena itu, proses ini harus disertai dengan berbagai aspek yang harus dipelajari dan dari mana perkiraan, frekuensi kontrol, korelasi, dan lainnya dihasilkan.

Namun, pentingnya langkah mendasar ini dalam rantai produktif terletak pada kemungkinan mengevaluasi efisiensi suatu sistem, yang memungkinkan untuk mengidentifikasi kemacetan di lini produksi, Prosedur diterapkan secara tidak benar atau tidak ada, standar di bawah standar industri, dll. Begitu juga setelah proses quality control, diperoleh informasi tentang sumber daya dan bentuk perolehan, yang juga memperhitungkan keefektifan garis.

Metode apa yang ada untuk melakukan kontrol kualitas?

Tidak diragukan lagi ini akan tergantung pada strategi masing-masing organisasi dan produk yang berasal. Artinya, proses manajemen kualitas suatu barang tidak sama dengan layanan. Dalam hal jasa, perusahaan memiliki standar yang tinggi, misalnya laporan konsultasi yang dikirim ke a pelanggan tidak ditinjau kurang dari "x" beberapa kali mengikuti aturan tertentu. Demikian juga, prosedur terperinci ditetapkan untuk melaksanakannya.

Contoh lain yang jelas adalah perusahaan yang menyediakan layanan rumah seperti listrik, kabel, telepon. Setelah melakukan perbaikan teknis di rumah oleh teknisi perusahaan, Anda biasanya menerima telepon untuk menjawab pertanyaan survei kepuasan, ini, tanpa lebih, contoh yang jelas dari kontrol kualitas.

Nah, dalam hal produk dapat dilakukan dengan menggunakan metodologi yang berbeda, di antaranya menonjol: lembar kontrol dan stratifikasi. Yang pertama adalah form berupa check list dimana personel yang ditunjuk untuk tugas tersebut akan melakukan verifikasi setiap item, sehingga dapat memberikan tanda silang dengan cepat. tentang jawaban yang benar, mengidentifikasi kategori seperti "dapat diterima", "tidak dapat diterima", "dapat diterima dengan pengamatan" atau opsi lain yang berlaku untuk setiap kasus di tertentu. Dalam proses ini diperoleh data yang sangat berharga dan merupakan titik kunci untuk identifikasi kegagalan, yang dilaporkan ke personel atau ke area yang ditunjukkan.

Metode kedua, "stratifikasi" seperti namanya, terdiri dari membagi informasi menjadi "strata" atau segmen dan secara bertahap memperolehnya dan menghasilkan kontribusi statistik. Ini memberi kami visi yang lebih makro tentang proses yang ditinjau dan yang dapat ditingkatkan.

Ada banyak alternatif dan metodologi lain untuk menjalankan proses tersebut, tanpa melangkah lebih jauh, masing-masing organisasi mendesainnya prosedur kontrol kualitas sesuai dengan produk dan alternatif yang paling berkelanjutan untuk memaksimalkan produksi.

Periodisitas

Salah satu aspek yang paling relevan dari proses pengendalian kualitas adalah periodisitas, yaitu Cara untuk mendapatkan data yang andal dan representatif adalah interval frekuensi yang digunakan hanya. Dan di sini standar tidak bisa disebutkan, karena ada perusahaan yang memiliki dua atau lebih kontrol kualitas untuk produk tertentu. per hari, sementara proses atau layanan produksi lain yang lebih ekstensif memiliki kontrol tunggal saat produk dibuat memuncak. Yang harus dipastikan adalah periodisitasnya sedemikian rupa sehingga berkesinambungan dari waktu ke waktu dan tidak menjadi kontrol rutin yang mengabaikan aspek-aspek fundamental.

Namun, terlepas dari frekuensi pelaksanaannya di setiap perusahaan, ada sesuatu yang merupakan pola di dalamnya: hubungan yang erat dengan proses perbaikan terus-menerus, yaitu, di setiap analisis Dan penilaian kontrol kualitas, sistem dan mode produksi dievaluasi kembali, dicari untuk menemukan melanggar poin dan penundaan serta mengekspos poin di mana perusahaan lebih kuat mengenai miliknya kompetensi. Oleh karena itu, informasi yang diberikan manajemen ini merupakan senjata untuk meningkatkan produktifitas, memaksimalkan efisiensi dan mempertahankan standar konstan dalam barang atau produk yang sampai ke konsumen akhir.