Trilogi Juran (10 Contoh)

Trilogi Juran adalah sebuah konsep yang dikembangkan oleh Dr. Joseph M. Juran, seorang insinyur kualitas dan konsultan bisnis, yang memberikan gagasan kunci untuk manajemen kualitas dalam organisasi. Pada artikel ini Anda akan menemukan apa itu dan 10 contoh.

3 Aspek Trilogi Juran

perencanaan kualitas

Ciptakan sebuah proses yang mampu memenuhi tujuan yang ditetapkan, untuk melakukannya dengan jelas dalam kondisi operasi.

Ini tentang menetapkan tujuan dan sasaran yang jelas terkait dengan kualitas.

Pada titik ini, standar kualitas yang ingin dicapai ditentukan dan proses yang diperlukan untuk mencapainya diidentifikasi. Ini seperti memiliki peta yang menunjukkan jalan yang harus Anda ikuti untuk mencapai kualitas yang diinginkan.

kontrol kualitas

Pantau bahwa proses beroperasi dengan efektivitas optimal (efisiensi+kemanjuran), karena kekurangan berasal dari operasi awal, proses dapat beroperasi dengan tingkat pemborosan yang tinggi limbah.

Setelah rencana ditetapkan, penting untuk memastikan bahwa proses dan produk memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.

Di sini inspeksi dan pemantauan produk dan proses dilakukan untuk memverifikasi apakah memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Jika penyimpangan terdeteksi, tindakan korektif diambil untuk memperbaiki masalah dan memastikan standar kualitas terpenuhi.

perbaikan mutu

Ini adalah cara Anda melepaskan diri dari tingkat kinerja dan kinerja sebelumnya. (Jika dimulai dengan buruk maka berakhir dengan buruk).

Peningkatan berkelanjutan adalah elemen mendasar dalam trilogi Juran. Itu berusaha untuk mengidentifikasi peluang untuk perbaikan dalam proses, produk dan layanan, dengan tujuan untuk terus meningkatkan tingkat kualitas.

Alat dan teknik digunakan untuk mengumpulkan data, menganalisisnya, dan mengambil tindakan untuk menghilangkan penyebab masalah dan mencegah terulangnya di masa depan.

10 contoh triologi Juran

1. Perencanaan Kualitas di Pabrik Manufaktur:

Di pabrik manufaktur, misalnya, proses desain produk dapat ditetapkan untuk memastikan kualitas sejak awal.

Alat seperti Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) dapat digunakan untuk mengidentifikasi dan mengurangi potensi masalah kualitas selama desain produk.

Selain itu, prosedur kontrol kualitas akan ditetapkan untuk setiap tahap proses produksi, dan akan dipastikan bahwa karyawan cukup terlatih untuk melakukan tugas mereka.

2. Kontrol Kualitas dalam Rantai Restoran:

Dalam rantai restoran, kontrol kualitas mungkin termasuk pemeriksaan rutin makanan dan persiapan makanan untuk memastikan bahwa peraturan keselamatan dan keamanan terpenuhi kualitas.

Mereka yang bertanggung jawab atas kendali mutu juga dapat mengumpulkan dan menganalisis data tentang kepuasan pelanggan, kualitas layanan, dan faktor kunci lainnya, dan kemudian menggunakan informasi tersebut untuk melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan. diperlukan.

3. Peningkatan Kualitas di Perusahaan Perangkat Lunak:

Di perusahaan perangkat lunak, misalnya, ini mungkin termasuk menerapkan proses peninjauan kode untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug perangkat lunak sebelum menjangkau pengguna.

Itu juga bisa melibatkan melakukan pengujian kegunaan untuk lebih memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan perangkat lunak dan kemudian melakukan perbaikan berdasarkan informasi tersebut.

Selain itu, ini dapat mencakup pelatihan berkelanjutan bagi karyawan untuk memastikan mereka selalu mengikuti praktik terbaik pengembangan perangkat lunak terbaru.

4. Perencanaan Mutu di Perusahaan Konsultan

Di perusahaan konsultan, perencanaan kualitas mungkin melibatkan penetapan standar dan prosedur yang jelas untuk penyampaian layanan konsultasi.

Alat dan template standar dapat dikembangkan untuk memastikan konsistensi dalam hasil dan kepuasan pelanggan. Selain itu, melakukan analisis kebutuhan dan harapan pelanggan sebelum memulai proyek untuk memastikan bahwa persyaratan khusus mereka terpenuhi.

5. Kontrol Kualitas di Lini Perakitan Mobil

Dalam lini perakitan mobil, kendali mutu mungkin mencakup penerapan inspeksi rutin selama setiap tahap proses produksi.

Uji fungsional dan ketahanan dapat dilakukan pada komponen utama untuk memastikan kualitas dan teknik penggunaannya statistik, seperti pengendalian proses statistik (SPC), untuk memantau dan mengendalikan variabilitas proses perakitan.

6. Peningkatan Kualitas di Pusat Layanan Pelanggan

Di pusat layanan pelanggan, peningkatan kualitas mungkin melibatkan penerapan program pelatihan untuk perwakilan layanan pelanggan, dengan tujuan meningkatkan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah mereka masalah.

Metrik kinerja dapat dibuat untuk menilai kualitas layanan dan memantau secara teratur untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan berdasarkan survei kepuasan pelanggan untuk dikumpulkan masukan. Beginilah cara kami bekerja berdasarkan komentar yang diterima.

7. Perencanaan Mutu di Perusahaan Farmasi

Di perusahaan farmasi, perencanaan kualitas dapat mencakup penerapan kontrol kualitas yang ketat setiap tahap rantai pasokan, mulai dari perolehan bahan mentah hingga manufaktur dan distribusi obat.

Standar kualitas yang ketat dapat ditetapkan dan pengujian ekstensif dilakukan untuk memastikan keamanan dan kemanjuran obat-obatan.

8. Kontrol Kualitas di Perusahaan Makanan dan Minuman

Dalam perusahaan makanan dan minuman, pengendalian mutu mungkin melibatkan penerapan sistem manajemen mutu. keamanan pangan, seperti Analisis Bahaya dan Titik Kontrol Kritis (HACCP), untuk memastikan keamanan produk.

Uji mikrobiologi dan fisik dapat dilakukan pada bahan baku dan produk jadi untuk memastikan kesesuaian dengan standar kualitas dan keamanan pangan.

9. Peningkatan Mutu di Lembaga Pendidikan

Dalam sebuah lembaga pendidikan, peningkatan kualitas dapat melibatkan pengembangan program pengembangan profesional untuk guru, dengan tujuan meningkatkan keterampilan mengajar mereka dan mempromosikan pembelajaran yang efektif bagi siswa. siswa.

Penilaian dan tes berkala dapat dilakukan untuk mengukur kemajuan siswa dan gunakan informasi itu untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan dan merancang strategi pengajaran yang lebih efektif. efektif.

10. Perencanaan Kualitas di Perusahaan Konstruksi

Di perusahaan konstruksi, perencanaan kualitas mungkin melibatkan pengembangan spesifikasi dan standar kualitas untuk bahan konstruksi dan proses manufaktur konstruksi.

Inspeksi rutin dapat dilakukan di tempat kerja untuk memastikan bahwa standar yang ditetapkan diikuti dan persyaratan hukum dan keselamatan dipenuhi. Selain melaksanakan program pelatihan keselamatan bagi pekerja guna mengurangi risiko kerja dan meningkatkan kualitas dalam pengerjaan proyek konstruksi.