Definisi kualitas total

Itukualitasadalah konsep yang memungkinkan untuk memperhitungkan, di satu sisi, dari serangkaian properti seseorang atau sesuatu dan itu adalah yang memungkinkan kita untuk mempertimbangkannya dalam kaitannya dengan sisa properti yang termasuk dalam spesies yang sama atau kategori. Dan di sisi lain, itu juga menunjuk keunggulan yang dimiliki seseorang atau sesuatu dan tentu saja mereka sangat menonjol dalam kelompok mereka their.

Sementara itu, kualitas total, juga ditunjuk sebagai manajemen mutu total, adalah konsep yang menamai jenis strategi yang misinya adalah pemasangan a hati nurani kualitas dalam semua proses yang terkait dengan manufaktur produk atau jasa dan berkaitan dengan organisasi.
Perlu dicatat bahwa itu disebut total karena idenya tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi juga bahwa semua anggota organisasi dan mereka yang terlibat dalam produksi manfaat.

Maksudku, apa? kualitas total menempatkan fokusnya dan menekankan tidak hanya pada penciptaan, perancangan produk atau layanan yang dapat dijual, yang ingin diperoleh konsumen, tetapi juga berkaitan dengan pengadaan. kepada mereka yang terlibat dalam pembuatannya kondisi kerja yang memuaskan dan juga kesempatan untuk melanjutkan pelatihan dan kualifikasi mengenai tugas yang mereka lakukan

Untuk kualitas total, evolusi manufaktur dan organisasi harus berkesinambungan dan juga harus diperhatikan pada setiap bidang yang dimiliki organisasi, yaitu Dengan kata lain, tidak mungkin ada keberhasilan di satu sektor dan di sektor lain kinerja yang tidak teratur, karena dalam skenario itu premis kualitas tidak akan terpenuhi. total.

Kualitas terkait erat dengan kepuasan yang dirasakan oleh klien produk atau jasa yang bersangkutan, sedangkan semakin besar kepuasan konsumen, semakin menonjol kualitas yang melekat pada produk.

Asal usul strategi ini berasal dari tahun 1950-an dan 1960-an di Jepang.