Definizione di OCU (Spagna)

In qualsiasi società avanzata, i consumatori devono essere adeguatamente informati sui loro diritti, doveri e su tutto ciò che può riguardarli. Perché ciò sia possibile esistono associazioni di consumatori e nel caso della Spagna l'OCU è una di queste. Il suo acronimo significa nello specifico Consumer and User Organization.

Cosa fa l'OCU?

È un'associazione totalmente indipendente e senza fini di lucro. Il loro compito è informare obiettivamente tutti i consumatori su tutti i tipi di prodotti o servizi.

Coloro che sono membri di questa entità hanno la consulenza legale dell'OCU e, allo stesso tempo, ricevono consulenza per avanzare qualsiasi tipo di reclamo o reclamo in relazione al prodotto o servizio acquisito.

Uno dei suoi obiettivi è prevenire e perseguire le frodi in qualsiasi sua forma. In tal senso, l'OCU verifica che le informazioni fornite al consumatore essere veritiero e affidabile. Per rendere questo possibile, tutti i tipi di controlli vengono effettuati nei laboratori di questa entità.

Uno degli scopi dell'OCU è sensibilizzare la società nel suo insieme su tutto ciò che riguarda consumo. Non va dimenticato che il consumatore è interessato a diverse questioni al momento dell'acquisto di un prodotto o servizio: qualità, il prezzo e il autenticità.

Tra i compiti specifici che l'OCU svolge, si possono evidenziare i seguenti: analisi comparativa di diversi marchi commerciali, studi periodici sul paniere di acquisto, denunce in tribunale per attività fraudolente, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti che ricevono un determinato servizio o campagne informative nel in mezzi di comunicazione.

Nel caso degli studi sul carrello, sono particolarmente importanti perché grazie ad essi i consumatori hanno a attrezzo per migliorare la tua capacità di risparmiare. Per quanto riguarda le azioni di denuncia dinanzi ai tribunali di giustizia, la Suprema Corte ha dichiarato invalide alcune clausole bancarie denunciate dall'OCU.

L'attività dell'OCU è legata ai consumatori, ai produttori e all'amministrazione

L'attività dell'OCU ha tre ovvie conseguenze:

1) il consumatore sa di avere il supporto di questa entità,

2) i produttori sanno che se mettono in atto pratiche illegali, l'OCU può agire contro di loro e

3) le autorità pubbliche che vigilano sul conformità delle leggi relative al consumo sappiamo che l'OCU è un organismo indipendente e le sue linee guida sono utili per correggere le carenze che si verificano nel mercato.

Sopra conclusione, si potrebbe dire che l'OCU agisce come un arbitro indipendente al servizio del consumatore e della società nel suo insieme.

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