הגדרת פסיכולוגיית צרכנים
Miscellanea / / November 13, 2021
מאת מייט ניקוזה, במאי. 2015
לקוחות הם חלק מהותי מהצלחת העסק שכן חברה מתרחבת היא חברה שיש לה קהל יעד שהצליח לשמור על נאמנות. מנקודת מבט שיווקית, לבצע קידום מכירות עֵסֶק יעיל חשוב מאוד לשקף הרגלים של צְרִיכָה שֶׁל לָקוּחַ.
ה פְּסִיכוֹלוֹגִיָה שֶׁל צרכן האם ה משמעת המשקף על התנהגות הקונים על מנת להבין מה גורמים הם מכריעים מנקודת מבט של השפעה והשפעה, כך שקונה בוחר במוצר ספציפי ולא במוצר אחר.
גורמים המשפיעים על רכישות
ענף זה של הפסיכולוגיה משקף את התהליכים הנפשיים הכרוכים ברכישה זו שכן קנייה יכולה להיות מעשה הולך מעבר לרציונלי כפי שמוצג בדוגמה של אותן רכישות שהאדם זקוק לו במציאות, הוא אינו זקוק למה שיש לו קנה.
ישנם היבטים רבים אחרים מלבד הסיבה המשפיעים על הצרכן. לדוגמא, החיפוש אחר סטָטוּס בעת רכישת חברה מסוימת. הרגלי הקנייה של הלקוחות מושפעים גם מהערכים התרבותיים של הסביבה שהם חלק ממנה.
להבין את התנהגויות הלקוחות
רכישה של מוצר מסוים אינה רציונאלית בלבד מכיוון שהיא יכולה להפריע גם למישור של השפעה בהחלטה לבחור משרד אחד ולא אחר. אופנה מראה גם את החיפוש של האדם אחר שייכות באמצעות תמונה מסוימת.
הזדהות עם הלקוח
חברה שבאמת מצליחה ליצור קשר עם הלקוח היא חברה שמזהה צורך ספציפי ב בדרך זו, הלקוחות משייכים את ההוצאות להשקעה באושר שלהם בכך שהם מספקים צוֹרֶך.
חשוב לציין כי ישנם צרכים בסיסיים, כלומר רכישות שעל הלקוחות לבצע בשגרת יומם בכדי לכסות צרכים בסיסיים. אך ישנם גם צרכים שנוצרו בחברת הרווחה.
נושאים בפסיכולוגיה צרכנית