דוגמה למשימה, חזון וערכים של חברה

להתפתחות והגשמה נכונה של מטרות כלליות של החברה זה חיוני לבסס השליחות, חזון וערכים, בהתחשב ב מאפייני החברה, המייצג את הבסיס של כל ארגון עסקי.

משימה

ה משימה הוא המונח המתייחס ל מוטיבציה או סיבה להיות חברה, הסיבה שלהם להתקיים. ה משימה מתאר את התפקיד שממלאת החברה כיום בהשגתו נוף.

חברות חייבות להיות מאוד ברורות לגבי משימה לפיו הם פועלים, פירוט א משימההולם ומציאותי תורם באופן חיובי לקבלת החלטות ולניתוח אסטרטגיה להשגת התוצאות הרצויות.

טוב כמו ה משימה הוא חלק מהותי להתאמה ולזיהוי של החברה, כך גם נוף י הערכים שֶׁלָה. לדוגמה:

לחברת המשקאות הקלים קוֹקָה קוֹלָה, שלה משימה זה:

"לרענן את העולם בגוף, בנפש וברוח ולעורר רגעים של אופטימיות באמצעות שלנו מותגים ופעולות, כדי ליצור ערך ולהשאיר את חותמנו בכל אחד מהמקומות בהם אנו פועלים "

עבור חברת המאפיות בימבו, שלה משימה זה:

"הפק אוכל טעים ומזין שנמצא בידי כולם"

כיצד להקים את המשימה?

כדי להקל על ההגדרה של משימה עלינו לענות על השאלות הבאות:

• עלינו?
• מה אנחנו מחפשים?
• מה אנחנו עושים?
• איפה אנחנו עושים את זה?
• למה אנחנו עושים את זה?
• בשביל מי אנחנו עובדים?

חשוב לקחת בחשבון שהגדרה גרועה ב- נוף יכול לייצר סכסוך בעת חיפוש תואם שלנו משימה.

נוף

ה נוף מטרתו להגדיר בצורה מאוד פשוטה את מצב בו אתה חושב שתהיה בעתיד, הוא השלב שאתה רוצה להשיג בחברה.

כמו ב משימה, ה נוף זה חייב להיות מציאותי ובר השגה, בהתחשב בכך שיש לעבוד כדי להשיג את התוצאה הצפויה.

יש חברות מוכרות מאוד שמקימות את נוף כסכום ההתחייבויות שהם מקצים לגורמים שונים. לדוגמה:

לחברת המשקאות הקלים קוֹקָה קוֹלָה, שלה נוף זה:

• מקסם את הרווחים לבעלי המניות: מבלי לאבד את כל האחריות שלנו.
• אנשים: להיות מקום מצוין לעבוד בו הצוות שלנו מקבל השראה לעשות כמיטב יכולתו.
• פורטפוליו מוצרים: מציע לעולם פורטפוליו של מותגי משקאות אשר צופים ומספקים את רצונם וצרכיהם של אנשים.
• שותפים: הקימו רשת שותפים מצליחה ובנו נאמנות הדדית.
• כוכב לכת: להיות אזרח אחראי ועולמי שתורם לעולם טוב יותר.

עבור חברת המאפיות בימבו, שלה משימה זה:

"להיות חברה בת קיימא, יצרנית מאוד ואנושית לחלוטין, בנוסף לשינוי ענף האפייה ולהתרחבות גלובלית כדי לשרת טוב יותר את הצרכנים"

כיצד להקים את המשימה?

כדי להקל על ההגדרה של נוף עלינו לענות על השאלות הבאות:

• מה התדמית הרצויה של החברה שלנו?
• איך נהיה בעתיד?
• מה נעשה בעתיד?
• אילו פעילויות נפתח בעתיד?

חשוב לקחת בחשבון שהגדרה גרועה ב- משימה יכול ליצור קונפליקט להנחות החלטות אסטרטגיות ובדרך זו להשפיע על הצמיחה, עלויות ייצור ובכלל ל רווח ממכירות של החברה.

ערכים

הערכים של חברה הם השתקפות של דרך החשיבה והתפעול מתוך החברה, התנאים המבססים את הבסיסים לביצוע העבודה יום אחר יום. לדוגמה:

לחברת המשקאות הקלים "קוֹקָה קוֹלָה", העיקרי שלה ערכים הם:

• שלמות: להיות אותנטי.
• איכות: מה שאנחנו עושים, אנחנו עושים טוב.
• אחריות: מה שקורה תלוי בעצמך.
• מנהיגות: האומץ ליצור עתיד טוב יותר.
• שיתוף פעולה: לקדם כישרון קולקטיבי.
• גיוון: כלול כמו המותגים שלנו.
• תשוקה: מחויב ללב ולהיגיון.

עבור חברת המאפיות "בימבו", העיקרי שלה ערכים הם:

• עבודת צוות: אנחנו אותה חברה גלובלית בכל מקום.
• אחריות: אנחנו חושבים כמו בעלים, דואגים להיום ומחר.
• אנחנו מתחרים ומנצחים: אנחנו צוות עם רעב ונחישות, אף פעם לא מרוצה ועם תחושת דחיפות.
• יעילות: אנו שולטים במלאכה שלנו ומבצעים בצורה מדויקת ומצוינת.
• שלמות: אנחנו חושבים, מחליטים ועושים את הדבר הנכון.
• מנהיגות: רווחיות היא חמצן של החברה. אנו מובילים את השוק, מצפים ומסתגלים לשינויים.

אנו יכולים להסיק על ידי הגדרת ה- משימה, נוף י הערכים של חברה מתקבלות יתרונות רבים, שכן, על ידי הגדרה נכונה של שלושת אלה אלמנטים, הם ישקפו את מי שאנחנו, לאן אנחנו הולכים ומה אנחנו רוצים להשיג כחברה.

כיצד לבסס את הערכים?

כדי להקל על ההגדרה של הערכים אנו רוצים להיות מזוהים כחברה, עלינו לענות על השאלות הבאות:

• כמו שאנחנו?
• במה אנו מאמינים?
• מה אנחנו רוצים להיות?
• איך אנחנו רוצים להיות מזוהים?
• מה עלינו לעשות כדי ליצור את התדמית אותה אנו מחפשים?

20 דוגמאות למשימה, חזון וערכים של חברה

1. חברת ביטוח "תמיד איתך"

משימה: "להיות החברה המספקת את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו עם חדשנות ויצירתיות באמצעות מצוינות ו יעילות, יצירת ערך לבעלי המניות שלנו ומבקשים להפוך את השותפים העסקיים לעיקריים שלנו ספקים. "

נוף: "להיות האופציה הטובה ביותר בשוק הביטוחים. "

עבור חברת הביטוח "Siempre Contigo", העיקרית שלה ערכים הם:

• מְחוּיָבוּת.
• אֵמוּן.
• משמעת.
• מצוינות.
• עבודת צוות.

1. חברת התעופה "AM Airlines"

משימה: "לספק את המיטב מעצמנו כדי להשיג את העדפת הלקוח והקהילות, וכך לבנות חברה בת קיימא בה אנו אוהבים לעבוד."

נוף: "להיות מוכר כאחת מעשר חברות התעופה הטובות בעולם."

עבור חברת התעופה "AM Airlines", העיקרית שלה ערכים הם:

• דִינָמִיוּת.
• מְחוּיָבוּת.
• אֵמוּן.
• קרבה עם לקוחותיה.

1. חברת טלפוניקה "קונקסט"

משימה: "ספק שירותי טלקומוניקציה באיכות הגבוהה ביותר, הכיסוי הרחב ביותר וקבוע חדשנות כדי ליצור את הרווחה הגדולה ביותר ואת ההתפתחות האישית והמקצועית שלנו עובדים. "

נוף: "להיות חברת הטלקומוניקציה המובילה במדינה."

עבור חברת "Conext" Telefónica, העיקרית שלה ערכים הם:

• אֵמוּן.
• עבודת צוות.
• מצוינות.
• יְעִילוּת.

1. בנק "BanCreci"

משימה: "קדם את ההצלחה של לקוחותינו עם פתרונות פיננסיים נאותים לצרכיהם, מה שמקל על התפתחות עובדינו ותומך בפיתוח מתמשך של המדינה."

נוף: "להיות הבנק המוביל בכל המגזרים והמוצרים שאנו מציעים."

עבור בנק "BanCreci", העיקרי שלו ערכים הם:

• יושרה.
• עבודת צוות.
• מְחוּיָבוּת.
• תשוקה לשירות.
• חדשנות.

1. סופרמרקט "Comercializadora Max"

משימה: "להיות מובילה במסחור של מוצרי צריכה, לספק את צורכי לקוחותיה, לספק מוצרים איכותיים ומצוינות בשירות."

נוף: "להיות ארגון מוביל, עם רמת יכולת גלובלית."

עבור סופרמרקט "Comercializadora Max", העיקרי שלו ערכים הם:

• אני מכבד.
• שירות לקוחות.
• מצוינות.
• איכות.
• חדשנות.

1. דגני בוקר "כוכבי שוקו"

משימה: "אנו עובדים יחד עם משתפי הפעולה שלנו כדי לשפר את איכות החיים ולתרום לעתיד בריא יותר, ליחידים ולמשפחות, למען הקהילות שלנו ולמען כדור הארץ."

נוף: "כחברת המזון המובילה בעולם, מטרתנו היא לעמוד בדרישותיה של חברה המתקדמת לקראת חיים בריאים יותר."

עבור דגני "כוכבי השוקו", העיקריים שלה ערכים הם:

• מתפתח.
• סוֹבלָנוּת.
• פְּתִיחָה.
• נֶאֱמָנוּת.
• אני מכבד.

1. נדל"ן "DINSAL"

משימה: "מציעים שירותי נדל"ן מצוינים באמצעות צוות משתפי פעולה איכותיים, עם ניסיון באזור ומתן שירות מעולה."

נוף: "הציב את DINSAL כחברה מובילה בשוק שירותי הנדל"ן, המוכר על ידי יכולת לפתח פרויקטים של השקעות, מסחור, כל הזמן לחפש הזדמנויות עִסקָה".

עבור חברת הנדל"ן "DINSAL", העיקרית שלה ערכים הם:

• יוֹשֶׁר.
• אַחֲרָיוּת.
• מִקצוֹעִיוּת.
• אֵמוּן.
• שְׁקִיפוּת.

1. בית מרקחת "טו סלוד"

משימה: "שפר את בריאותם ואיכות חייהם של ילדים, נוער ומבוגרים מקופחים חברתית, באמצעות תוכניות בריאות ומניעה."

נוף: "לקדם חברה בריאה על ידי קידום תרבות של מניעה ו / או טיפול בזמן."

עבור בתי המרקחת "טו סלוד", העיקריים שלהם ערכים הם:

• מְחוּיָבוּת.
• סוֹלִידָרִיוּת. אני מכבד.
• אֵמוּן.
• איכות.

1. בית החולים הכללי "סן לואיס פוטוסי"

משימה: "בית חולים אזורי המספק שירותי בריאות מיוחדים עם איכות וחמימות רבה התמחויות רפואיות, כירורגיות ותומכות לאבחון וטיפול, שעבורן יש לה הכרה בתמורה החברה המקסיקנית. "

נוף: "להיות מרכז בית חולים עם הכרה לאומית והפניה בינלאומית, מחולל מודלים לטיפול בהתמחויות רפואיות, בהוראת רפואה ובפרויקטים מחקריים עם קפדנות מדעית גבוהה. "

לבית החולים הכללי "סן לואיס פוטוסי", המרכזי שלו ערכים הם:

• יכולת תשומת לב.
• חום והבנה.
• יוֹשֶׁר.
• התפתחות אישית
• יושרה.

1. מסעדת "אל טקסאנו"

משימה: "הגישו את צלעות המנגל הטובות ביותר במקסיקו ותהיו מסעדת האוכל האמריקאית והמשפחה עם השירות היעיל ביותר בשוק."

נוף: "התאגד במקסיקו כזכיינית האוכל האמריקאית המוכרת ביותר והפוך את צלעות המנגל" אל טקסאנו "לחותמת המיוחדת שלנו."

למסעדת "אל טקסאנו", העיקרית שלה ערכים הם:

• אני מכבד.
• שירות לקוחות
• יוֹשֶׁר.
• איכות
• מעודנות.

1. נייר מכתבים "אל לפיציטו"

משימה: "לספק שירות באיכות גבוהה שנועד לענות על צרכי הלקוחות באמצעות שיווק והפצה של מכשירי כתיבה, ציוד משרדי, בית ספר והעתקה, הדפסה ו כריכה."

נוף: "להיות מזוהים על ידי הלקוחות והספקים שלנו וביחד, להפוך את העבודה לרווחית לטובת ה פיתוח אינטגרלי של משתפי הפעולה שלנו והקהילה בכלל, כדי להשיג נוכחות ב שׁוּק".

עבור ניירות הערך "אל לפיציטו", העיקריים שלהם ערכים הם:

• איכות.
• שְׁקִיפוּת.
• עלות תועלת.
• אני מכבד.
• עבודת צוות.

1. חנות צעצועים "קרוסלה"

משימה: "הצע ללקוח חווית קנייה אחרת, עם שירות מעולה, המשפר את רווחיות הארגון שלנו."

נוף: "המשך ממוצב, שמור על מנהיגות במסחור צעצועים, שפר את הרווחיות בכל הפורמטים שלנו."

עבור חנויות הצעצועים "קרוסלה", העיקריות שלה ערכים הם:

• מְחוּיָבוּת.
• יושרה.
• בטיחות המוצרים שלנו.
• שְׁקִיפוּת.
• עבודת צוות.

1. מכוניות "אלמנזה"

משימה: "לספק ללקוחותינו מכוניות חדשניות, אמינות וידידותיות לסביבה."

נוף: "להיות חברה מובילה בשוק המקסיקני, ולהצליח לספק ולשמור על הלקוח באמצעות שירות מצוין בייצור רכבים ורכיבים."

עבור מכוניות "Almanza", הראשי שלה ערכים הם:

• חדשנות.
• פְּתִיחָה.
• שביעות רצון.
• מִקצוֹעִיוּת.
• איכות.

1. בית ספר "José María Morelos y Pavón"

משימה: "אנו קהילה חינוכית, המעודדת הכשרה איכותית מקיפה, באמצעות תהליך של שיפור מתמיד, כדי לתרום לשינויים שהחברה שלנו דורשת."

נוף: "להיות בית הספר המוביל באימונים חינוכיים, אנושיים, חברתיים, ספורטיביים ותרבותיים לילדים ולצעירים, התורמים באופן מלא לשינויים שדורשת החברה."

עבור בית הספר "José María Morelos y Pavón", העיקרי שלו ערכים הם:

• יְצִירָתִיוּת.
• הֲבָנָה.
• אַחֲרָיוּת.
• פִּריוֹן.
• מצוינות חינוכית.

1. מוצרי חלב "לה ווקיטה"

משימה: "אנו מפרטים ומסחור מוצרים באיכות הגבוהה ביותר, תוך פיתוח מותגים בעלי ערך גבוה עם עבודה מתמדת וחדשנות."

נוף: "להיות חברת מזון מובילה, הנחשבת לאופציה הטובה ביותר עבור צרכנים, לקוחות, עובדים ובעלי מניות."

עבור Lacteos "La Vaquita", העיקרי שלה ערכים הם:

• אני מכבד.
• שאיפה חיובית.
• תשוקה.
• יְצִירָתִיוּת.
• פַּשְׁטוּת.

1. מוצרי קוסמטיקה "שיק זכוכית"

משימה: "צור מוצרים קוסמטיים יעילים, יצירתיים, חדשניים ואיכותיים בנוסף להיותם מחויבים תמיד לבטיחות, בריאות, רווחה ואיכות הסביבה."

נוף: "זה תמיד עולה על ציפיות הלקוחות, וזוכה לנוכחות בתחום הקוסמטיקה, תורם לפיתוח והגשמה של עובדיה, כמו גם לרווחיות החברה."

לקוסמטיקה "שיק זכוכית", העיקרית שלה ערכים הם:

•  אֵמוּן.
• אני מכבד
• אֲמִינוּת.
• צניעות.
• יושרה.

1. קפה "בלו ורקרוז"

משימה: "אספקת הקפה האיכותית ביותר היא המשימה היחידה שלנו, בחירה מוחלטת של התבואה והפקת התנאים הטובים ביותר עבור לאחסן אותו, כמו גם להשיג את הצלייה המשובחת ביותר, עד לבחירת האריזה הטובה ביותר להשגת הטעם, הארומה והרעננות שהלקוח מגיע ”.

נוף: "מקם את הקפה שלנו כאחד הטובים בעולם באמצעות הטכנולוגיה הטובה ביותר, חומרי הגלם והצוות המוסמך ביותר."

עבור בית הקפה "Bello Veracruz", העיקרי שלו ערכים הם:

• שְׁלֵמוּת.
• חוֹם
• שירות לקוחות.
• תשוקה.
• מְחוּיָבוּת.

1. ריהוט "MIRASOL"

משימה: "שפר את איכות חייהם של לקוחותינו, דרך שביעות הרצון של הריהוט, העיטור והציוד של חלליהם".

נוף: "להיות אחד המובילים הלאומיים בענף הרהיטים, הקישוט וציוד החלל, תוך שמירה על תוצאות רווחיות בכל תחומי העסק שלנו".

עבור חנות הרהיטים "MIRASOL", העיקרית שלה ערכים הם:

• יוֹשֶׁר.
• אַחֲרָיוּת.
• אתיקה מקצועית.
• חדשנות.
• פתיחות לרעיונות חדשים.

1. אטליז "Sayulita"

משימה: "כדי לכסות את הביקוש למוצרי בשר איכותיים ממוצא בקר, חזיר ועוף ללקוחות, תמיד עם יחס ידידותי ללקוח."

נוף: "נאחד את עצמנו כספקית המובילה של מוצרי בשר קמעונאיים וסיטוניים, ברמת האיכות והעדפות הלקוחות הטובה ביותר."

עבור הקצבים "Sayulita", העיקריים שלהם ערכים הם:

• מצוינות.
• סטנדרטים גבוהים של איכות וניקיון.
• אַחֲרָיוּת.
• יוֹשֶׁר.
• שירות לקוחות.

1. חנות ספרים "דון קיגוטה"

משימה: "לתרום להפצת תרבות ובידור, ליצור תנאים המאפשרים גישה לספרות לכל סוגי הלקוחות."

נוף: "איחוד ההנהגה של המותג, גישה לשווקים חדשים והעשרת ההיצע התרבותי שלנו".

עבור חנות הספרים "דון קיגוטה", העיקרית שלה ערכים הם:

• לקדם קריאה.
• שְׁקִיפוּת.
• אַחֲרָיוּת.
• חוֹם
• שירות לקוחות.