קונספט בהגדרה ABC

א תרשים זרימה, המכונה גם תרשים זרימה, הוא תצוגה חזותית של קו פעולות פעולה הכרוכות בתהליך מסוים. כלומר, תרשים הזרימה מורכב מ מייצגים גרפית מצבים, אירועים, תנועות ויחסים מכל הסוגים מסמלים.

בעיקרון, תרשים הזרימה מקל הרבה יותר על ניתוח תהליך מסוים לזיהוי של, למשל, תשומות הספקים, תפוקות הלקוחות ונקודות קריטיות אלה בתהליך.

בדרך כלל, תרשים הזרימה משמש ל: הבנת תהליך וזיהוי הזדמנויות לשיפור המצב הקיים; תכנן תהליך חדש בו משולבים שיפורים אלה; להקל על תִקשׁוֹרֶת בין המתערבים; ולהפיץ מידע באופן ברור וקונקרטי על התהליכים.

אחד המאפיינים של תרשימי זרימה הוא שימוש בסמלים לייצוג השלבים השונים של התהליך, האנשים או המגזרים המעורבים, רצף הפעולות והפצת המסמכים והנתונים.

בין הסמלים הנפוצים ביותר הם: אֶלִיפְּסָהמגבלות (מזהה את תחילתו ואת סופו של תהליך), מַלבֵּן-פעולות (מייצג שלב בתהליך; גם שם הבמה והאחראי על ביצועה רשומים במשרד סֵמֶל), חתוך מרובע מתחת למסמכים (מסמך כתוצאה מהפעולה המקבילה; בתוך השם המקביל מצוין) ו יהלום-הַחְלָטָה(מייצג את הנקודה בתהליך בו יש לקבל החלטה. השאלה רשומה בתוך המעוין ושני חיצים היוצאים ממנו מראים את כיוון התהליך על סמך התשובה האמיתית.

ישנם סוגים שונים של תרשים זרימה: על פי הצורה (אנכית, אופקית, פנורמית או אדריכלית), לפי המטרה (צורה, עבודה, שיטה, אנליטי, חלל, משולב).