OCU（スペイン）の定義

いかなる先進社会においても、消費者は彼らの権利、義務、そして彼らに影響を与える可能性のあるすべてのものについて適切に知らされなければなりません。 これを可能にするために消費者団体があり、スペインの場合、OCUはその1つです。 その頭字語は、具体的には消費者とユーザーの組織を意味します。

OCUは何をしますか？

それは完全に独立した非営利団体です。 彼らの仕事は、あらゆる種類の製品やサービスについてすべての消費者に客観的に知らせることです。

このエンティティのメンバーである人は、OCUの法的助言を得ると同時に、 製品またはサービスに関連してあらゆる種類の請求または苦情を申し立てるためのアドバイス 獲得しました。

その目的の1つは、あらゆる形態の詐欺を防止し、起訴することです。 この意味で、OCUは、 消費者 誠実で信頼できること。 これを可能にするために、このエンティティの研究所であらゆる種類のチェックが実行されます。

OCUの目的の1つは、関連するすべてのものについて社会全体の意識を高めることです。 消費. 消費者が製品やサービスを購入する際にいくつかの問題に関心を持っていることを忘れてはなりません。 品質、価格と 信憑性.

OCUが実行する特定のタスクの中で、次の点を強調できます。さまざまな商用ブランドの比較分析、バスケットに関する定期的な調査 購入、不正行為に関する法廷での苦情、特定のサービスを受けた顧客の満足度調査、または情報キャンペーン の手段 コミュニケーション.

買い物かごの研究の場合、彼らのおかげで消費者は ツール 保存する能力を向上させるため。 の裁判所での苦情の行動について 正義、最高裁判所は、OCUによって非難されたいくつかの銀行条項を無効と宣言しました。

OCUの活動は、消費者、生産者、および行政に関連しています

OCUの活動には、次の3つの明らかな結果があります。

1）消費者は、自分がこのエンティティのサポートを持っていることを知っています。

2）生産者は、違法行為を行った場合、OCUが彼らに対して行動できることを知っています。

3）を監督する公的機関 コンプライアンス 消費に関連する法律の多くは、OCUが独立した機関であり、そのガイドラインが市場で発生する欠陥を修正するのに役立つことを知っています。

オン 結論、OCUは、消費者と社会全体にサービスを提供する独立した仲裁人として機能していると言えます。

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