顧客と消費者の違い

顧客と消費者

頻繁に参照されますが 消費者 と同じ指定で クライアント、両方が製品を取得するため、または サービス、一方と他方の間には主な違いがあります。

一方では、消費者は、購入またはサービスの取得を行う人です。 地元で、インターネットを介して、電話またはその他の手段で、ブランドに忠実でなくても、 インクルード ビジネス. 顧客とは、特定の店舗または特定のブランドで購入またはサービスを取得するための消費者の習慣を身に付けた顧客です。

お客様の特徴

一般的に、顧客は製品またはサービスの購入または消費を楽しんでいます。これは、時間の経過とともに、ブランドとの忠誠心と忠誠心の関係を構築してきたためです。 多くの場合、企業は顧客と知り合い、顧客を満足させるために努力と注意を向けることができます。

消費者特性

消費者は匿名であることが多く、必要に応じて製品やサービスを購入します。 選択するとき、消費者は経済的パラメータ、地理的近接性、または特定の場所や特定の状況にいることによって支配されます。

クライアントと消費者の前にいる企業の目的

企業は、消費者でいっぱいの市場を持つのではなく、顧客の創出に取り組んでいます。なぜなら、消費者は消費モードが異なり、購入行動が不安定になる可能性があるからです。 このため、すべての企業の目標は、消費者を顧客に変えることです。

企業は、マーケティングメッセージと戦略を忠誠心に向け、この目的のために特別なオファーや特典を提案します。

技術の発展により、顧客はさまざまな種類の同様の製品に触れることができます。 企業は、製品の品質または製品の品​​質の両方で顧客を満足させるための努力を強化する必要があります サービスは、注意を払う場合と同様に、最良の場合は、友人に製品やサービスを勧めてもらい、 知られています。

時折のサービスの使用は消費者を顧客に変えることはありませんが、 同社は、優れたサービスを提供し、疑問や質問を解決するよう努めています。 消費者。 会社との直接のコミュニケーションチャネルとしてのソーシャルネットワークおよび対面または電話による支援、 サービスや製品を消費者に提供し、それを可能性に変える機会です クライアント。