ხალხის ჩრდილით გამოძახების მნიშვნელობა

მიუხედავად მისი წარმოშობისა თუ მისი კულტურა, ყველა ხალხი მათ აქვთ სახელი. მასთან ერთად ვაღიარებთ საკუთარ თავს, როგორც ინდივიდებს და, ამავე დროს, ვაყალიბებთ ა კომუნიკაცია დანარჩენთან ერთად. ნებისმიერი ინდივიდისთვის, ადამიანები შეიძლება დაიყოს ორ დიდ ბლოკად: ვინც ცნობილია სახელით და ყველა დანარჩენი.

Რა გქვია?

პირველი, რასაც ვაკეთებთ, როცა ვინმეს ვხვდებით, არის მისი სახელის კითხვა. ამ კონკრეტული ინფორმაციის საფუძველზე უკვე შეგვიძლია დავამყაროთ ეფექტური და თხევადი პირადი კონტაქტი. ეს მარტივი კითხვა არ არის მხოლოდ პროტოკოლის საკითხი, რადგან მასთან იდეების გაცვლა და ნამდვილი კომუნიკაცია უკვე შესაძლებელია.

თუ ყოველდღე ერთი და იგივე მეზობელს ვხვდები ლიფტში და ორივე მივესალმებით, ვიცავ განათლებისა და თავაზიანობის ზოგად წესს.

თუმცა, თუ მისალმების გარდა მის სახელს ვეძახი, სხვა რამეს ვაკეთებ, რადგან ერთდროულად რამდენიმე იდეას ვაზიარებ:

1) მე მას ვახსენებ, რომ ვიცი ვინ არის და, შესაბამისად, ეს არ არის ნებისმიერი მეზობელი, არამედ ანტონიო, ვისენტე ან ანა,

2) მისი სახელის ხსენებით უფრო დიდ სიახლოვეს გამოვხატავ და

3) რაღაცნაირად გადმოვცემ ჩემს სურვილს დაამყაროს გულითადი ურთიერთობა.

ჩვენ ყველას გვინახავს ფილმი, რომელშიც თვითმკვლელი ტერორისტი ცდილობს გადაარჩინოს პოლიციელი ან მეხანძრე. ამ ექსტრემალურ სიტუაციებში კითხვა რა გქვია განსაკუთრებულ მნიშვნელობას იძენს. მასთან ერთად შესაძლებელია თვითმკვლელსა და მის მხსნელს შორის კომუნიკაცია უფრო ინტიმური და გულწრფელი იყოს. პოტენციური თვითმკვლელობის სახელის გამოყენებამ შეიძლება განიცადოს დამამშვიდებელი ფსიქოლოგიური ეფექტი.

საიდენტიფიკაციო ფირფიტები თანამშრომლის გვარით

ბევრ კომპანიაში თანამშრომლები, რომლებიც ემსახურებიან საზოგადოებას, ატარებენ საიდენტიფიკაციო სამკერდე ნიშანს მათი სახელით. ეს სტრატეგია ასევე მოქმედებს კლიენტსა და თანამშრომელს შორის კომუნიკაციაზე. სახელწოდებით, პერსონალიზებული ურთიერთობის მექანიზმი გააქტიურებულია, რადგან მომხმარებელი არ ურთიერთობს განუსაზღვრელ თანამშრომელთან, არამედ ესაუბრება მარიას, ვერონიკას ან ლუისს. ის სამუშაო საზოგადოების წინაშე დგას ეფუძნება ყურადღება მომხმარებელს, რომელიც თავს კარგად იგრძნობს, თუკი კლერკი იქნება სახელის დასახელება.

მსგავსი რამ ხდება ტელემარკეტერის მუშაობასთან დაკავშირებით, რადგან პირველი, რასაც ეს პროფესიონალები აკეთებენ, არის მათი სახელის კომუნიკაცია და კლიენტის კითხვა, თუ რა არის მათი სახელი.

სურათები: Fotolia. იგორ ზაკოვსკი/სრჯანი