25 커뮤니케이션 공리의 예

커뮤니케이션 공리

NS 커뮤니케이션 공리 다섯 가지 원칙이 있거나 진술 둘 또는 그 이상의 인간 사이에서 발생하는 모든 유형의 의사 소통을 지배합니다.

이러한 공리는 인간 커뮤니케이션 이론을 개발한 철학자이자 심리학자인 Paul Watzlawick(1921-2007)에 의해 공식화되었습니다. 이 저자에 따르면 이 다섯 가지 공리는 커뮤니케이션 기능을 정의하는 법칙이기 때문에 모든 메시지 교환에 존재합니다.

공리는 명제 또는 진술이기 때문에 이러한 공리는 보편적인 진리로 간주됩니다. 즉, 증명할 필요가 없으며 상황이나 상황에 관계없이 항상 발생합니다. 자귀.

커뮤니케이션의 다섯 가지 원칙

첫 번째 커뮤니케이션 공리의 예

소통하지 않는 것은 불가능하다

1. Sandra는 Estefanía에게 같은 영화를 보기 위해 다시 영화관에 가고 싶다고 말했습니다. Estefanía는 그에게 대답하지 않았지만 그녀는 매우 세게 불었습니다. 이 경우 Estefanía는 같은 영화를 보기 위해 영화관에 가고 싶지 않다는 의사를 전달했습니다.
2. Julio는 가장 친한 친구에게 깜짝 선물이 있다고 말했고 그녀는 미소를 지었습니다. 이 경우 그녀는 Julio에게 행복하다고 말했습니다.
3. 한 환자는 의사가 그녀를 치료하기를 기다리고 있었고 끊임없이 그녀의 발을 바닥에 두드리고 있었습니다. 이 경우, 아마도 무심코 그 환자는 자신이 참을성이 없다는 의사를 전달하고 있었습니다.
4. 카드 게임에서 플레이어 중 한 명이 아주 좋은 카드를 받았고 이로 인해 눈이 커졌습니다. 이 경우 그의 얼굴은 그의 놀라움을 전달했습니다.
5. 한 남자가 무거운 짐을 들고 눈을 가늘게 뜨고 입을 다물었다. 이 경우 이 운동이 아프거나 무게가 너무 무거워 보인다는 신고가 접수됐다.

커뮤니케이션의 두 번째 공리

메시지 내용은 보낸 사람과 받는 사람의 관계에 따라 다릅니다.

1. 사람이 소리를 낸다 쉿! 이 메시지의 해석은 참석한 사람들과 상황에 따라 다릅니다. 전화로 다른 사람에게 조용히 해달라고 그 소리를 낼 수 있습니다. 그러면 폭행으로 해석되지 않습니다. 주문하다. 그러나 회의에서 한 사람이 말하고 있고 다른 사람이 그 소리를 내는 경우 두 번째 사람이 첫 번째 사람을 입을 다물게 되므로 폭행으로 해석될 수 있습니다.
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2. 한 이웃이 다른 이웃에게 “조심해”라고 말하면 첫 번째 이웃은 다른 이웃이 무사하기를 바라는 것으로 해석할 수 있습니다. 대신 다른 상황에서는 위협으로 해석될 수 있습니다.
3. 한 여성이 친구와 함께 요리를 하고 있었는데 “그거 주세요”라고 말했습니다. 이 경우 그는 그녀에게 무언가를 요구했고 그것은 무례하지 않았습니다. 하지만 모르는 사람이 다른 사람에게 같은 말을 한다면 폭행이나 강도로 해석될 수 있다.
4. 한 교사는 학생들에게 "낮은 말을 해주세요."라고 말했습니다. 이 경우 교수는 정중한 명령을 내리고 있었다. 그러나 한 사람이 버스에서 같은 메시지를 외쳤다면 다른 방식으로 해석되었을 수 있습니다. 예를 들어 승객은 그 사람이 입을 다물고 있다는 것을 이해했을 수 있습니다.
5. 한 남자가 그의 형제에게 말했다: "그것이 당신의 차입니까?" 이 경우 그 남자의 형은 그 남자가 좋은 차를 가지고 있었기 때문에 놀랍고 행복하다고 해석할 수 있었습니다. 반면에 낯선 두 사람 사이에 아이러니한 어조로 같은 메시지가 반복된다면 경멸적인 표현으로 해석될 수 있다.

커뮤니케이션의 세 번째 공리의 예

의사 소통은 화자가 각 개입에 대해 만드는 그라데이션에 따라 다릅니다.

1. 두 사람이 제품 가격을 협상하고 있습니다. 이 경우 각 메시지는 대화와 상대방의 메시지에 영향을 줍니다.
2. 두 사람이 합의에 이르지 못한 채 말다툼을 하고 있다. 이 경우 각 발급자의 각 응답은 또 다른 충돌을 생성하고 통신에 연속성을 제공합니다.
3. Julian은 친구인 Esteban이 예라고 대답했기 때문에 그와 함께 영화를 보러 갈 것이라고 믿었습니다. 그러나 Esteban은 그 초대에 Yes라고 대답하지 않고 Julián이 전에 했던 "모든 것이 괜찮습니까?"라는 질문에 대답했습니다. 이때 두 사람은 대화를 다르게 해석했다.
4. 호텔에서 클라라는 리셉션에 있는 사람들에게 손을 들어 인사를 건넸지만 이 사람들은 인사에 응하지 않았다. 그 자리에서 손을 들어 인사하지 않고 리셉션의 사람들이 그 제스처를 인사로 해석하지 않았기 때문에 일어난 일입니다. 이 경우 메시지를 이해하지 못했기 때문에 통신의 연속성이 없었습니다.
5. Pablo는 상사와 급히 이야기해야 했기 때문에 아무에게도 인사하지 않고 사무실로 달려갔습니다. 나중에 그는 Estela에게 연필을 빌려달라고 요청했지만 그녀는 그에게 빌려주지 않을 것이라고 말했습니다. 파블로는 에스텔라가 그가 연필을 달라고 한 것에 기분이 상했다고 해석했지만, 그가 전에 그녀에게 인사를 한 적이 없었기 때문에 그녀는 화를 냈습니다. 이 경우 각각 다른 원인의 결과로 Estela의 메시지를 이해했기 때문에 혼란이 있습니다.

의사 소통의 네 번째 공리의 예

커뮤니케이션은 디지털[언어적]과 아날로그[비언어적]

1. 워킹 그룹이 프레젠테이션을 했고 동료가 "매우 좋습니다!"라고 말했습니다. 그리고 박수를 쳤다. 그가 말한 것은 디지털 메시지이고 박수갈채는 아날로그 메시지인데, 이 경우 구두 메시지의 개념을 강화했다.
2. Andrea는 Clara에게 비가 그칠 것 같냐고 물었고, Clara는 그렇게 생각한다고 대답했지만 어깨 높이까지 손을 들고 입을 다물었습니다. 디지털 메시지는 그 여자가 비가 그칠 줄 알았다는 것이지만, 그렇게 몸을 움직이고 그 얼굴을 하고 있다는 아날로그 메시지는 그녀가 모른다는 것을 보여주었다.
3. 사장은 직원에게 "일찍 오셨네요"라고 말하며 시계를 가리켰다. 디지털 메시지는 "일찍 오셨습니다"이고 아날로그 메시지는 시계를 가리키는 동작입니다. 이 경우 아날로그 메시지는 디지털 메시지가 아이러니하다는 것을 증명했습니다.
4. Esteban은 지갑을 잃어버렸고 친구인 Claudio는 미안하다고 말하며 등을 토닥였다. 이 경우 아날로그 메시지, 등을 두드리며 Claudio가 일어난 일에 대해 유감을 표하는 디지털 메시지의 아이디어를 강화했습니다.
5. Mariano는 파트너에게 투자 프로젝트에 대해 말한 다음 그것이 효과가 있다고 생각하는지 물었습니다. Claudio는 "네, 물론입니다."라고 대답했습니다. 그리고 눈을 굴렸다. 이 경우 아날로그 메시지, 눈을 굴리는 제스처가 디지털 메시지 "네, 맞습니다"를 아이러니하게 만들었습니다.

의사 소통의 다섯 번째 공리의 예

커뮤니케이션 관계는 대칭적이거나 보완적일 수 있습니다.

1. 한 교사가 구두 시험에서 학생에게 질문을 했습니다. (대칭의 커뮤니케이션 관계가 있기 때문에 보완적인 관계)
2. 두 친구는 앞으로의 계획에 대해 이야기했습니다. (동등한 사이의 의사 소통 관계이기 때문에 대칭 관계)
3. 한 예술가가 조수에게 스튜디오 주문을 마치도록 요청했습니다. (대칭의 커뮤니케이션 관계가 있기 때문에 보완적인 관계)
4. 두 명의 대학 동창이 시험에 대해 이야기했습니다. (동등한 사이의 의사 소통 관계이기 때문에 대칭 관계)
5. 상사는 직원들에게 즉시 보고서를 제출해야 한다고 말했습니다. (대칭의 커뮤니케이션 관계가 있기 때문에 보완적인 관계)

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