Juran 3부작(예제 10개)

Juran 3부작은 Joseph M. Dr.가 개발한 개념입니다. 조직의 품질 관리를 위한 핵심 아이디어를 제공한 품질 엔지니어이자 비즈니스 컨설턴트인 Juran. 이 기사에서는 그것이 무엇인지와 10가지 예를 찾을 수 있습니다.

Juran 3부작의 3가지 측면

품질 계획

작동 조건 하에서 분명히 달성할 수 있도록 확립된 목표를 충족할 수 있는 프로세스를 만듭니다.

품질과 관련된 명확한 목표와 목표를 설정하는 것입니다.

이 시점에서 달성해야 할 품질 표준이 정의되고 이를 달성하는 데 필요한 프로세스가 식별됩니다. 원하는 품질을 달성하기 위해 따라야 할 경로를 보여주는 지도가 있는 것과 같습니다.

품질 관리

프로세스가 최적의 효율성(효율성+효율성)으로 작동하는지 모니터링합니다. 초기 작업에서 발생하는 프로세스는 높은 수준의 낭비로 운영될 수 있습니다. 쓰레기.

계획이 수립되면 프로세스와 제품이 설정된 품질 표준을 충족하는지 확인하는 것이 중요합니다.

여기에서 제품 및 프로세스의 검사 및 모니터링을 수행하여 설정된 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 편차가 감지되면 문제를 수정하고 품질 표준을 충족하도록 시정 조치를 취합니다.

품질 향상

이전 수준의 성능과 성능에서 벗어나는 방법입니다. (잘못 시작하면 잘못 끝납니다).

지속적인 개선은 Juran 3부작의 기본 요소입니다. 지속적으로 품질 수준을 높이는 것을 목표로 프로세스, 제품 및 서비스의 개선 기회를 식별하려고 합니다.

도구와 기술은 데이터를 수집하고 분석하며 문제의 원인을 제거하고 향후 재발을 방지하기 위한 조치를 취하는 데 사용됩니다.

주란 삼부작의 10가지 예

1. 제조 공장의 품질 계획:

예를 들어 제조 공장에서는 처음부터 품질을 보장하기 위해 제품 설계 프로세스를 수립할 수 있습니다.

FMEA(Failure Modes and Effects Analysis)와 같은 도구를 사용하여 제품 설계 중에 잠재적인 품질 문제를 식별하고 줄일 수 있습니다.

또한 생산 공정의 각 단계에 대한 품질 관리 절차를 수립하고 직원이 업무를 수행할 수 있도록 적절한 교육을 받도록 합니다.

2. 레스토랑 체인의 품질 관리:

레스토랑 체인에서 품질 관리에는 정기적인 검사가 포함될 수 있습니다. 안전 및 보안 규정을 준수하기 위한 식품 및 식품 준비 품질.

품질 관리 책임자는 고객 만족도에 대한 데이터를 수집하고 분석할 수도 있습니다. 서비스 품질 및 기타 주요 요소를 확인한 다음 해당 정보를 사용하여 필요에 따라 조정합니다. 필요한.

3. 소프트웨어 회사의 품질 개선:

예를 들어 소프트웨어 회사에서는 소프트웨어 버그가 사용자에게 도달하기 전에 식별하고 수정하기 위해 코드 검토 프로세스를 구현하는 것이 포함될 수 있습니다.

또한 사용자가 소프트웨어와 상호 작용하는 방식을 더 잘 이해하기 위해 사용성 테스트를 수행한 다음 해당 정보를 기반으로 개선하는 작업이 포함될 수 있습니다.

또한 최신 소프트웨어 개발 모범 사례를 최신 상태로 유지하기 위해 직원을 지속적으로 교육하는 것이 포함될 수 있습니다.

4. 컨설팅 회사의 품질 계획

컨설팅 회사에서 품질 계획에는 컨설팅 서비스 제공을 위한 명확한 표준 및 절차 설정이 포함될 수 있습니다.

결과의 일관성과 고객 만족을 보장하기 위해 표준화된 도구와 템플릿을 개발할 수 있습니다. 또한 프로젝트를 시작하기 전에 고객의 특정 요구 사항이 충족되는지 확인하기 위해 고객의 요구 사항과 기대치를 분석합니다.

5. 자동차 조립 라인의 품질 관리

자동차 조립 라인에서 품질 관리에는 제조 공정의 각 단계에서 정기적인 검사를 구현하는 것이 포함될 수 있습니다.

품질 및 사용 기술을 보장하기 위해 주요 구성 요소에 대해 기능 및 저항 테스트를 수행할 수 있습니다. 프로세스 변동성을 모니터링하고 제어하기 위한 통계적 프로세스 제어(SPC)와 같은 통계 집회.

6. 고객센터 품질개선

고객 서비스 센터에서 품질 개선에는 교육 프로그램 구현이 포함될 수 있습니다. 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력 향상을 목표로 하는 고객 서비스 담당자용 문제.

서비스 품질을 평가하고 정기적으로 모니터링하기 위해 성능 메트릭을 설정할 수 있습니다. 수집할 고객 만족도 조사를 기반으로 개선할 영역을 식별합니다. 피드백. 이것이 우리가 받은 의견을 기반으로 작업하는 방식입니다.

7. 제약 회사의 품질 계획

제약 회사에서 품질 계획에는 엄격한 품질 관리 구현이 포함될 수 있습니다. 원자재 조달부터 제조, 유통까지 공급망의 각 단계 약.

의약품의 안전성과 효능을 보장하기 위해 엄격한 품질 기준을 설정하고 광범위한 테스트를 수행할 수 있습니다.

8. 식품 및 음료 회사의 품질 관리

식품 및 음료 회사에서 품질 관리에는 품질 관리 시스템의 구현이 포함될 수 있습니다. HACCP(Hazard Analysis and Critical Control Points)와 같은 식품 안전은 제품.

품질 및 식품 안전 표준 준수를 보장하기 위해 원료 및 완제품에 대해 미생물 및 물리적 테스트를 수행할 수 있습니다.

9. 교육 기관의 품질 향상

교육 기관에서 품질 개선에는 전문성 개발 프로그램 개발이 포함될 수 있습니다. 교사의 교육 기술을 향상시키고 학생들의 효과적인 학습을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 재학생.

정기적인 평가 및 시험을 통해 학생의 진척도를 측정할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 개선할 영역을 식별하고 보다 효과적인 교육 전략을 설계합니다. 효과적인.

10. 건설 회사의 품질 계획

건설 회사에서 품질 계획에는 개발이 포함될 수 있습니다. 건축 자재 및 제조 공정에 대한 사양 및 품질 기준 건설.

작업장에서 정기적인 검사를 수행하여 확립된 표준을 준수하고 법적 및 안전 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다. 건설 프로젝트 실행의 직업적 위험을 줄이고 품질을 향상시키기 위해 작업자를 위한 안전 교육 프로그램을 구현하는 것 외에도.