정의 ABC의 개념

제조업체, 서비스 제공 업체 또는 온라인 매체의 웹 사이트에있을 때 이러한 문제가 발생할 수있는 것은 정상입니다. 작동 방식, 제공하는 서비스, 조직에 연락하는 방법 또는 수고.

이를 위해 연락처 주소가 있으므로 직접 묻고 의문을 해결할 수 있지만 다른 사람도 찾습니다. 수단, FAQ, 약어 자주 묻는 질문 (자주 묻는 질문)은 다음 중 가장 자주 발생하는 질문을 정리 한 문서로 구성됩니다. 사용자 및 해당 답변을 통해 의심을 명확히하고 해소하고 발생할 수있는 문제에 대한 답변을 제공합니다. 생기다.

이러한 방식으로 서비스를 제공하는 회사는 인터넷 사용자에게 제기되는 질문에보다 신속하게 웹 사이트를 사용하여 만족도를 높이는 동시에 기술 서비스 또는 고객 서비스를 다운로드합니다. 고객 반복적 인 문의에 응답하여 대부분의 작업을 수행합니다.

자주 묻는 질문, 질문 및 문제에 대한 대답: 자주 묻는 질문의 주요 특징이 정확히 F 자에서 나왔기 때문입니다.

일반적으로 모든 의심과 자주 묻는 질문에 답하는 단일 FAQ를 찾을 수 있습니다. 제공되는 서비스의 다른 측면이나 주제를 다루는 섹션으로 나뉩니다.

FAQ는 일반적으로 화면 하단 또는 상단의 눈에 잘 띄는 링크를 통해 액세스 할 수 있습니다. 웹 페이지, 사이트 콘텐츠의 일부에서 FAQ에 대한 액세스를 언급하는 것 외에도 웹 사이트의 섹션을 나열하는 것이 일반적으로 사용되는 사이트입니다.

FAQ의 역사는 멀리서 시작됩니다. 인터넷하지만 자주 제안되는 일련의 질문을 모아서 답변하는 아이디어는 논리 첫 번째 문서 나 시작 날짜를 설정하는 것은 불가능 해 보입니다.

역사가들에게 더 분명한 것은 현대 인터넷에서 FAQ의 시작이며, 비록 그들이 감히 다음과 같은 특정 날짜와 문서를 지시하지는 않지만 시작점은 FAQ라는 용어와이 정의에 맞는 질문과 답변의 첫 번째 모음이 1982 년에서 1985 년 사이에 목록에 있다는 사실을 지적합니다. ...에서 분포 NASA의 이메일 서비스는 이전에 이미 답변 된 질문에 답하여 시간과 대역폭 (당시 매우 부족함)을 절약하는 방법입니다. 웹이 시작되기 전인 1990 년에 발명 된 이래로 지금까지도 살펴 보겠습니다.

그만큼 체재 그것은 매우 성공적이어서 사용자 포럼에 퍼지기 시작했고 웹의 출현과 함께 오늘날 우리 모두가 알고있는 형식으로 사용되기 시작했습니다.

현재 FAQ는 다음 기술을 사용합니다. 프로그램 작성 활용하는 자원 현대에서 제공 브라우저, 동적으로 스크롤되는 텍스트의 경우입니다.

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