Viešo įvaizdžio galios santrauka

Kiekvieną dieną konkurencija vis didėja, globalizacijos procesas ir dėka nuvertė protekcionistines sienas Dabar mes konkuruojame su tarptautinės bendruomenės nariais, kurie paprastai yra geriau pasirengę nei mes.
Kasdieniniame gyvenime ir viskame, kas mus supa, vaizdas yra viskas, nes geras vaizdas siejamas su efektyvumu ir tai automatiškai siejasi su kokybe, rimtumu ir galia.
Šioje knygoje mes minime keletą pavyzdžių skirtinguose sektoriuose apie posakį, kad vaizdas Visuomenė yra viskas ir jos kūrimo, valdymo ir kontrolės svarba, nesvarbu, ar ji asmeninė, ar institucinis.
Su politika susijęs Niksono ir Kennedy atvejis, pirmasis suteikė blogio ir purvo įvaizdį antra pagal efektyvumą ir nepriekaištingumą, o prieš tai visi žinome rezultatą, žmonės pasirinko Kennedy kaip Pirmininke. Kitas atvejis yra Francois Mediterrand, kuris tapo Prancūzijos prezidentu, ir manoma, kad jis jį pasiekė ne tik dėl savo politinio talento, bet ir dėl Jacqueso Sèguèla patarimas apie jo įvaizdį, kuris taip pat suteikė jam didelę pridėtinę vertę, labai prisidėjusią prie jo asmeninio saugumo ir pasitikėjimo savimi.

Kitas naujesnis atvejis yra rinkėjai į gubernatorių šioje šalyje ir kurių rezultatus lėmė forma kaip atkurti vaizdai ir kas suteikė Cárdenui triumfą, atvaizduodamas kerštą, kairės išraišką, ir kt.
Įmonės atžvilgiu yra aiškus Disneilendo pavyzdys, kur yra absoliučiai viskas kruopščiai rūpinamasi puikiu įvaizdžiu, čia galite nusipirkti laimės, saugumo, efektyvumas ir švara. Tai mums rodo, kad mažų gerų detalių kaupimasis sukuria puikų įvaizdį. „Tiffany“ yra pavyzdys, kad atvaizdo negalima nusipirkti, nes kad ir kiek juo rūpintumėtės, nepriežiūros akimirką jis gali subyrėti. Meksikoje PH, „Liverpool“ ir „Sears“ yra aiškus pavyzdys, kad pateikiamas vaizdas yra pats didžiausias svarbu, nes būdami labai panašūs daugeliu aspektų, žmonės turi skirtingą nuomonę vienas.
Pramogos yra mažiausiai jautri visuomenės vaizdų naudojimo priemonė.
Viešas įvaizdis yra bendras suvokimas, kuris sukels vieningą kolektyvinį atsaką, o jo sukūrimui reikalingas jungtys daugeliu gerai suderintų ir sukurtų elementų bus išvengta prieštaravimų, kurie trukdo kliento pranešimo darnai, kokybės, būtinos norint įtikinti tikslinę grupę, kad jie kuo nors geriausi, todėl nusipelno jų patikimumo ir pasitikėjimą.
Priežastys, kurios sukuria vaizdą, yra jutimais gaunami dirgikliai, kurie paskatins veikti ir yra skirtingų tipų: žodinis (žodinis ar rašytinis žodis), neverbalinis (įvairūs emisijos šaltiniai: regimasis, uoslės ir kt.) ir sumaišytas. Paprastai neverbalinių dirgiklių yra daugiau nei žodinių, ir jie modifikuoja pirmuosius, palaikydami ar prieštaraudami jiems.
Vaizdas yra suvokimas, kuris tampa tapatumu ir laikui bėgant reputacija. Įvaizdis yra tai, kas pastatys vartotoją prie įmonės durų, reputacija verčia tą klientą sugrįžti. Reputacija tampa solidžiausiu paveldu, prekės ženklo ar asmenvardžio „pliusu“. - Niekada neprekisk savo reputacija trumpalaikiu pelnu.
Vaizdo aksiomos yra aiškūs ir akivaizdūs principai, kurių nereikia demonstruoti, ir kai kurie iš jų yra: protas sprendžia daugiausia remdamasis jausmais, Vaizdas yra dinamiškas, kuriant atvaizdą reikia atsižvelgti į emitento esmę, vaizdas visada yra santykinis, vaizdo kūrimo procesas yra racionalus tam, ko reikalauja metodologijos požiūriu, vaizdo efektyvumas bus tiesiogiai susijęs su jį sukeliančių dirgiklių darna, visada reikės daugiau laiko ir atkurti vaizdą bus sunkiau. nuo pat pradžių kuriamas įvaizdis, tuo geresnis vaizdas, tuo didesnė įtakos jėga, nuosavybės įvaizdis persmelkia įstaigą, o įstaigos įvaizdis persmelkia jos nariai.

INŽINERIJA VIEŠU VAIZDU
Tai žinių ir metodų rinkinys, leidžiantis pritaikyti mokslo žinias į dirgiklius, kurie sukurs arba pakeis suvokimą Todėl asmuo ar institucija padeda sukurti reputacijos sieną, kuri yra tokia tvirta, kad atbaido bet kokį išpuolį, apkalbas ar gandas; išlaikyti klientus prie slenksčio net blogiausiais krizės laikotarpiais.
Sąlygos norint sukurti vaizdą yra šios:
Žinios: reikalingos įvairios disciplinos ir technikos, tokios kaip psichologija, rinkodara, komunikacija, fotografija, reklama ir kt.
Kūrybiškumas: tai yra neišmokti veiksniai, jie tiesiog įnešami ir susideda iš naudingų idėjų generavimo suvokimui sukurti.
Jautrumas: Jūs turite turėti galimybę jaustis fiziškai ir morališkai.
Pagarba kliento esmei: privalote kruopščiai pažinti klientą.
Metodika: jos reikia laikytis siekiant išvengti rizikos ir optimizuoti rezultatus. Ji vadinama intymia sistema ir siūlo kelis procesus, kelis ir tolesnius etapus, kurių tikslas yra nurodytas ir kurie jo įgyvendinimas leidžia pasiekti galutinį tikslą: juo sukurti ar pakeisti asmens ar įstaigos suvokimą klausymai. Jos etapai yra:
Tyrimas: tai yra informacijos, susijusios su mūsų kliento suvokimu, kilmė ir šaltinis. Jie susiduria su įvairiais iššūkiais: susipažinti su tuo, ką nori žinoti, kaip to paklausti, įtikinti klientus, kad reikia atlikti šį etapą, ir žinoti, kaip pranešti nemalonias naujienas. Jis vykdomas dviem kryptimis: vidinis (vidinis suvokimas, kad savininkas turi savo bendradarbius, ir išorinis (tikslinių grupių, nepriklausančių nuo jo). Taip pat yra įvairių būdų: kokybiniai ir kiekybiniai tyrimai, išsamūs individualūs interviu, vaizdo auditas. Visa surinkta informacija turi būti aiškinama ir daromos išvados, siekiant išsiaiškinti kliento įvaizdžio problemą.
Dizainas: kūrybinis etapas, mes analizuojame dirgiklius, kurie sukurs suvokimą ar priežastis, sukeliančias problemas, ir siūlomi galimi jų sprendimo būdai. Siūlomos strategijos turi atitikti laiką, pinigus ir tai, kas būtina. Pagrindinis planas yra dokumentas, kuriame pateikiamos sukurtos įvaizdžio strategijos. Visi vaizdai yra apimti: fiziniai, žodiniai, vaizdiniai, garso ir vaizdo, profesiniai, aplinkosauginiai ir priklausys nuo stimulų kūrimo būdo, turėdami vienintelį nuoseklumo tikslą.
Gamyba: kur idėjos tampa realybe. Užsakomosios paslaugos yra tvarkomos.
Vertinimas: priimtų sprendimų peržiūra, ji vėl tiriama, ji padeda kontroliuoti įvaizdį ir tęsti metodiką.

Yra dvi didelės vaizdų grupės: Asmeninis (suvokimas, kad individas turi savo tikslinę grupę, per kurią Tai suteiks tapatybę) ir institucinė (egzistuojanti moraliam asmeniui), abi yra glaudžiai susijusios. Iš šių dviejų grupių yra pavaldžios kitos, leidžiančios joms egzistuoti (fizinės, profesinės, žodinės, vaizdinės, audiovizualinės ir kt.)
Norėdami išlaikyti įvaizdį, pirmiausia turime iš arti atpažinti asmens ar institucijos, kurioje ketiname dirbti, esmę. Turite apibrėžti personažą, kurį klientas atstovauja realiame gyvenime, ir papildyti šią informaciją nustatydamas savo stilių, kuris yra individualumo išraiška - tai būdas ar būdas, kuriuo asmuo ar įstaiga praneša arba nurodo savo ypatingą savybę atskirai. Yra įvairių stilių: atsitiktinis, tradicinis, elegantiškas, romantiškas, kūrybingas, gundantis, dramatiškas. Stiliaus žinojimo svarba yra ta, kad tai bus lemiamas veiksnys nustatant nuoseklią formą priimti visus žodinio ir neverbalinio bendravimo kodeksus, kurie bus įgyvendinti siekiant tikslų klientas.
Institucinė esmė atsispindi Fundamentals vadove, kuriame nustatomos savybės, kurias turėtų turėti tie, kurie nori dirbti įmonėje. Tai turėtų apimti: viziją, misiją, principus, filosofiją, devizą ir elgesio bei išvaizdos standartus. Tik šešios sąlygos, kurios nulems visų mūsų įdėtų pastangų sėkmę ar nesėkmę. Keletas rekomendacijų, kaip parengti vadovą, turi būti tokios: trumpas, aiškus ir patrauklaus formato.

Perskaičius šiuos du skyrius man pasirodė be galo įdomu, tai yra maloni ir lengvai skaitoma knyga, kurioje kalbama apie daugybę tiesų, kurių kartais nesustojame galvoti.

FIZINIS VAIZDAS

Tai yra tikslinių grupių žmogaus suvokimas dėl išvaizdos ar asmeninės kalbos. Tai yra vienas iš svarbiausių ramsčių, ant kurio gali remtis neverbaliniai asmeninio įvaizdžio bendravimo kodai. Bet kuris žmogus sugebėjo suprasti daug ką apie kitus, tik matydamas, kaip jie jam pristato save (profesija, kilmė, asmenybė, skonis ir kt.). Mes per kelias sekundes iššifruosime informaciją ir pateiksime vertinimą dėl priėmimo ar atmetimo.
Mada yra gestų kalba. Su drabužiais kiekvienas žmogus randa savo išraiškos formą ir naudoja asmenines tono ir prasmės variacijas.
Fizinis vaizdas, kaip neverbalinio bendravimo kodas, apima drabužius, šukuoseną, makiažą ir aksesuarus. veido formos ir matavimai, naudojamos spalvos, raštai ir faktūros, laikysena, šypsena, gestai ir gestai, vizualus elgesys ir lytėjimo.

SPALVA

Jis pats reiškia vieną tiksliausių neverbalinio ryšio kodų. Pvz.: visi šviesiai mėlyną sieja su dangaus ar jūros ramybe, ryškiai geltoną su saulės džiaugsmu, stiprią raudoną su kraujo ar pykčio aistra ir kt. Paprastas skirtingų spalvų žvilgsnis keičia mūsų spaudimą, širdies plakimą ir kvėpavimo dažnį.

KŪNAS, PRIEMONĖS, PROPORCIJOS IR FORMA

Antropometrija: kūno išmatavimai, formos ir proporcijos labai lemia žinoti, kokio tipo drabužius dėvėti. Tai, kas daro malonią kūno dalį, turės įtakos kultūriniai bruožai ir visuomenės, apie kurią kalbame, vietos epochos. Idealus moters vizualinis santykis bus 3/8 dalys nuo juosmens iki galvos ir 5/8 dalys nuo juosmens iki kojų; Bet kokie rasti nukrypimai turėtų būti kompensuojami drabužiais ar aksesuarais, kad būtų sukurta vizuali harmonija, kuri pagerintų išvaizdą. Vyro ūgis bus padalytas iš keturių ir tai bus idealus kiekvieno segmento matas.

Antropomorfologija: naudojamų drabužių tipą taip pat nulems kūno forma. Moters kūno forma iš esmės skirstoma į septynis silueto tipus: Stačiakampis arba H, ovalus arba O, suapvalintas arba 8, smėlio laikrodis arba X, trikampis arba A, apverstas trikampis arba V ir tiesus arba Aš Vyrų atveju jis klasifikuojamas kaip: V, H, A ir O.
Drabužių, kuriuos privalome naudoti, tipą nulems drabužių stilius, antropometrinės ir antropomorfologinės savybės kiekvienas taip rengiamės, kad nesirengtume tuo, ką kiti mums siūlo, nes tai madinga arba todėl, kad tai reaguoja į jų skonį ar užgaidas asmeninis, bet todėl, kad tai turime pritaikyti pagal savo kūno prigimtį, asmenybę ir profesinę veiklą bei socialinis.

VEIDAS, PRIEMONĖS, PROPORCIJOS IR FORMA

Karametrija: Veidas yra svarbiausia mūsų vizitinė kortelė. Mūsų veidas yra vyraujanti potraukio ar atstūmimo, kurį sukelsime kituose, priežastis. Žinodami jo išmatavimus, proporcijas ir formą, turime pranašumą, kad galime priimti geresnius sprendimus dėl plaukų ilgio Turime pasidaryti makiažą, kad subalansuotume veido bruožus ir sukurtume harmoniją, nepaisant to, ar paliksime ūsai, tai, kaip turėtų būti mūsų akiniai, karolių, auskarų ar kaklaskarių dydis ir forma, kuriuos turėsime naudoti. Svarbiausi veido išmatavimai yra šie: akies ilgis, plotis ir ilgis.

Karamorfologija: bet koks natūralus ar dirbtinis aksesuaras, kurį mes užsidėsime, taip pat priklausys nuo jo formos. Yra šešios veido formos: kvadratas, stačiakampis, apvalus, ovalus, deimantas, kriaušė ir širdis.

Kaip papildomą premiją jis pateikia mums devyniasdešimt patarimų, susijusių su kūnu, veidu, kirpimu, makiažu, drabužių spinta, laikysena ir kt. nedelsiant pagerinti vykdomosios valdybos įvaizdį.

KŪNO KALBA

Kūno judėjimas yra tiesiausias kelias į širdį, nes kūnas nemoka meluoti. Bet kuris iš mūsų gali pasakyti žodžiais tai, dėl ko nesame visiškai tikri ir dėl ko kūnas bus atsakingas už jūsų atidavimą per išraiškas ir judesius, kurie žymės jūsų trūkumą saugumas.
Nepaprastai svarbu suprojektuoti gerą įvaizdį, norint pasiekti pasitikėjimą savimi ir iš jo iš to perduoti pasitikėjimą, kad išprovokuotume pasitikėjimą savo asmeniu ir savo asmeniu aktai. Todėl būtina įgyti tam tikros rūšies specializuotų žinių, kurios mums leidžia įgyti pasitikėjimo savimi, kad padidintume savo veiksmų efektyvumą visuomenės.

Fizinis buvimas: Tai iš esmės priklauso nuo dviejų veiksnių: ėjimo ir laikysenos. Galva, stuburas ir dubuo sudaro ašį, kuri turi būti teisinga, kad galėtų teisingai vaikščioti. Laikysena stovint ar sėdint taip pat tampa bendravimo kodu. Žmonės nepasitikės, jei kalbėdami nematys jūsų rankų, todėl būtinai visada jas matote. Neverbaliniai komunikacijos kodai, kuriuos siunčiame per savo kūnus, ne tik padeda įgyti saugumą save, bet iššifruoti teigiamas ir neigiamas žinutes, kurias mums savotiškai siunčia kiti be sąmonės. Svarbiausia naudoti šiuos kodus bus natūralumas ir lengvumas, kuriuo mes tobulėsime prieš kitus.

Gestai: jie yra judantis žodis. Jie turi atitikti žodinio žodžio dydį ir veiksmą natūraliu būdu, vartojant tinkamai. Tai ženklai, kurie suteikia papildomą žodžių bendravimą, kartais juos pakeičia.

Gestai: mūsų veidas gali valdyti, papildyti ar pakeisti žodžius. Tai gali prieštarauti tam, ką mes sakome žodžiais. Tarp visų gestų, kuriuos galime padaryti, nė vienas nėra toks glostantis, galingas, raminantis ir naudingas kaip šypsena. Spontaniška ir natūrali šypsena laimi pasekėjus. Švari ir skaidri šypsena, kelianti pasitikėjimą. Įtaigi šypsena, sukelianti trauką. Šypsena yra pagrindinis neverbalinio bendravimo kodas, kurį žmogui gali tekti perduoti pasitikėjimą. Pasiekę patikimumo tikslą, viską pasieksime.

Akių kontaktas: gero akių kontakto užmezgimas su žmonėmis, su kuriais bendraujame, yra tolygus bendravimo tiltas tarp dviejų tolimų vietų. Užmegzti akių kontaktą reiškia nugalėti baimę jas pažinti ir pranešti mums, nes kai ji nustatoma, atsiveria kanalas, vedantis į širdį, todėl ir sukuriamas pasitikėjimas.

Liečiamas elgesys: tai lytėjimo pojūčio naudojimas kaip bendravimo priemonė. Tai yra prisilietimo ir prisilietimo prieinamumas laikantis tinkamo kultūrinio etiketo taisyklių. Sveikinimas kartu su akių kontaktu ir šypsena yra geriausia mūsų vizitinė kortelė, kuri turėtų būti švariomis rankomis, o ne prakaitu ir gana tvirta.

PROFESINIS VAIZDAS

Tai yra tikslinių grupių suvokimas apie asmenį ar įstaigą dėl jų profesinės veiklos. Yra du pagrindiniai veiksniai, kurie turės įtakos šiam suvokimui: tai, kaip mes elgiamės asmeninio kontakto metu ir kaip mes reaguojame, kai krizė; Tai dvi sritys, kurios nulems mūsų profesinį įvaizdį: protokolas ir krizių valdymas.

Protokolas: tai yra ceremoniją reglamentuojančių taisyklių rinkinys, kuris ją nustato ir yra nustatytas pagal paprotį arba aiškiu dekretu. Tai savotiška elgesio forma, atsirandanti tarp tų, kurie užsiima veikla profesionalūs: tai yra jų formos, laikas, vietos ir ritualai, kurie visiems dalyviams yra savaime suprantami dalykai jie stebės. Tai yra vadovų įgūdžiai, lemiantys įvaizdį, kurį kiti užgauna profesionalui ir kurį galima įgyti tinkamai mokant.

Krizių valdymas: krizė yra sudėtinga situacija, kai kyla rimtų abejonių, ar klausimas ar procesas gali tęstis, būti modifikuotas ar nutraukti. Mes visi išgyvename sunkius laikus, ir šiais laikais mūsų reputacija yra labai pakenkta ir rizikuojame pakliūti iš rankų. Šiose situacijose išryškėja tikrosios žmogaus stipriosios ir silpnosios pusės. Krizės ištinka tada, kai jų mažiausiai tikimės, ir nustebina mus nežinojimo apie save ir priešą, su kuriuo susiduriame. Norint išlaikyti ramybę analizuoti, prieš krizėms būtina žinoti savo stipriąsias ir silpnąsias puses aplinkoje, su kuria susiduriame, ir su galimybe, iniciatyva ir atsakomybe priimti sprendimus, kurie mums leidžia jiems pasisekti.

Šio skyriaus pabaigoje jis pateikia mums klausimyną individualiam mūsų profesinio įvaizdžio koeficientui nustatyti.

Gordoa Víctor, Viešojo įvaizdžio galia, Red. Diana