OCU definīcija (Spānija)

Jebkurā progresīvā sabiedrībā patērētāji ir pienācīgi jāinformē par viņu tiesībām, pienākumiem un visu, kas viņus var ietekmēt. Lai tas būtu iespējams, pastāv patērētāju asociācijas, un Spānijas gadījumā OCU ir viena no tām. Tās saīsinājums īpaši nozīmē patērētāju un lietotāju organizāciju.

Ko dara OCU?

Tā ir pilnīgi neatkarīga bezpeļņas asociācija. Viņu uzdevums ir objektīvi informēt visus patērētājus par visa veida produktiem vai pakalpojumiem.

Tiem, kas ir šīs vienības dalībnieki, ir OCU juridiskās konsultācijas un tajā pašā laikā viņi saņem padoms jebkura veida pretenziju vai sūdzību iesniegšanai attiecībā uz produktu vai pakalpojumu iegūta.

Viens no tās mērķiem ir novērst un saukt pie atbildības par krāpšanu jebkurā tās formā. Šajā ziņā OCU pārbauda, ​​vai informācija, kas sniegta patērētājs esi patiess un uzticams. Lai tas būtu iespējams, šīs vienības laboratorijās tiek veiktas visu veidu pārbaudes.

Viens no OCU mērķiem ir palielināt sabiedrības izpratni par visu, kas saistīts

patēriņš. Nevajadzētu aizmirst, ka patērētājs, iegādājoties produktu vai pakalpojumu, interesējas par vairākiem jautājumiem: kvalitāte, cenu un cenu autentiskums.

Starp īpašajiem uzdevumiem, ko OCU veic, mēs varam izcelt šādus: dažādu komerciālu zīmolu salīdzinošā analīze, periodiski pētījumi pirkums, sūdzības tiesā par krāpnieciskām darbībām, klientu apmierinātības aptaujas, kuri saņem īpašu pakalpojumu vai informācijas kampaņas līdzekļi komunikācija.

Pētījumos par iepirkumu grozu tie ir īpaši svarīgi, jo, pateicoties tiem, patērētājiem ir rīks lai uzlabotu spēju ietaupīt. Attiecībā uz sūdzību izskatīšanu Kolumbijas tiesās Taisnīgums, Augstākā tiesa ir pasludinājusi par nederīgām dažas banku klauzulas, kuras OCU denonsēja.

OCU darbība ir saistīta ar patērētājiem, ražotājiem un administrāciju

OCU darbībai ir trīs acīmredzamas sekas:

1) patērētājs zina, ka viņam ir šīs vienības atbalsts,

2) ražotāji zina, ka, ja viņi veic nelikumīgas darbības, OCU var rīkoties pret viņiem un

3) valsts iestādes, kas uzrauga atbilstību no likumiem, kas saistīti ar patēriņu, zina, ka OCU ir neatkarīga struktūra, un tās vadlīnijas ir noderīgas, lai novērstu trūkumus, kas rodas tirgū.

Ieslēgts secinājums, varētu teikt, ka OCU darbojas kā neatkarīgs šķīrējtiesnesis, kas kalpo patērētājam un sabiedrībai kopumā.

Fotoattēli: Fotolia - learchitecto / valentint

Tēmas OCU (Spānija)