Džurana triloģija (10 piemēri)

Džurana triloģija ir jēdziens, ko izstrādājis doktors Džozefs M. Jurans, kvalitātes inženieris un biznesa konsultants, kurš sniedza galvenās idejas kvalitātes vadībai organizācijās. Šajā rakstā jūs uzzināsit, kas tas ir, un 10 piemērus.

3 Jurana triloģijas aspekti

kvalitatīva plānošana

Izveidojiet procesu, kas spēj sasniegt izvirzītos mērķus, lai to paveiktu acīmredzami darbības apstākļos.

Tas ir par skaidru mērķu un uzdevumu noteikšanu saistībā ar kvalitāti.

Šajā brīdī tiek definēti sasniedzamie kvalitātes standarti un noteikti to sasniegšanai nepieciešamie procesi. Tas ir tāpat kā ar karti, kas parāda ceļu, kas jāiet, lai sasniegtu vēlamo kvalitāti.

kvalitātes kontrole

Uzraudzīt, lai process darbotos ar optimālu efektivitāti (efektivitāte+efektivitāte), jo ir trūkumi kas rodas sākotnējā darbībā, procesi var darboties ar augstu atkritumu līmeni atkritumi.

Kad plāns ir izveidots, ir svarīgi nodrošināt, lai procesi un produkti atbilstu noteiktajiem kvalitātes standartiem.

Šeit tiek veikta produktu un procesu pārbaude un uzraudzība, lai pārliecinātos, vai tie atbilst noteiktajām prasībām. Ja tiek konstatētas novirzes, tiek veiktas korektīvas darbības, lai novērstu problēmas un nodrošinātu kvalitātes standartu ievērošanu.

kvalitātes uzlabošana

Tas ir veids, kā jūs atdalāties no iepriekšējiem veiktspējas un veiktspējas līmeņiem. (Ja tas sākas slikti, tas slikti beidzas).

Nepārtraukta uzlabošana ir Jurana triloģijas pamatelements. Tā cenšas apzināt procesu, produktu un pakalpojumu uzlabošanas iespējas, lai pastāvīgi paaugstinātu kvalitātes līmeni.

Tiek izmantoti rīki un metodes, lai vāktu datus, analizētu tos un veiktu darbības, lai novērstu problēmu cēloņus un novērstu to atkārtošanos nākotnē.

10 Jurana trioloģijas piemēri

1. Kvalitātes plānošana ražotnē:

Piemēram, ražotnē var izveidot produktu projektēšanas procesus, lai nodrošinātu kvalitāti jau no paša sākuma.

Lai identificētu un samazinātu iespējamās kvalitātes problēmas produkta projektēšanas laikā, var izmantot tādus rīkus kā atteices režīmu un efektu analīze (FMEA).

Turklāt katram ražošanas procesa posmam tiktu noteiktas kvalitātes kontroles procedūras, un tiktu nodrošināts, ka darbinieki ir atbilstoši apmācīti savu uzdevumu veikšanai.

2. Kvalitātes kontrole restorānu ķēdē:

Restorānu ķēdē kvalitātes kontrole var ietvert regulāru pārbaudi pārtika un ēdiena gatavošana, lai nodrošinātu, ka tiek ievēroti drošības un drošības noteikumi kvalitāti.

Par kvalitātes kontroli atbildīgās personas varētu arī vākt un analizēt datus par klientu apmierinātību, pakalpojumu kvalitāti un citus galvenos faktorus, un pēc tam izmantojiet šo informāciju, lai veiktu nepieciešamās korekcijas. nepieciešams.

3. Kvalitātes uzlabošana programmatūras uzņēmumā:

Piemēram, programmatūras uzņēmumā tas var ietvert koda pārskatīšanas procesa ieviešanu, lai identificētu un labotu programmatūras kļūdas, pirms tās sasniedz lietotājus.

Tas varētu ietvert arī lietojamības testēšanu, lai labāk izprastu, kā lietotāji mijiedarbojas ar programmatūru, un pēc tam veikt uzlabojumus, pamatojoties uz šo informāciju.

Turklāt tas varētu ietvert darbinieku pastāvīgu apmācību, lai nodrošinātu, ka viņi ir informēti par jaunāko programmatūras izstrādes paraugpraksi.

4. Kvalitatīva plānošana konsultāciju uzņēmumā

Konsultāciju firmā kvalitātes plānošana var ietvert skaidru standartu un procedūru noteikšanu konsultāciju pakalpojumu sniegšanai.

Varētu izstrādāt standartizētus rīkus un veidnes, lai nodrošinātu rezultātu konsekvenci un klientu apmierinātību. Turklāt pirms projekta uzsākšanas veikt klientu vajadzību un vēlmju analīzi, lai nodrošinātu viņu īpašo prasību izpildi.

5. Kvalitātes kontrole automobiļu montāžas līnijā

Automobiļu montāžas līnijā kvalitātes kontrole var ietvert regulāru pārbaužu ieviešanu katrā ražošanas procesa posmā.

Varētu veikt galveno komponentu funkcionālos un pretestības testus, lai nodrošinātu to kvalitāti un lietošanas paņēmienus statistika, piemēram, statistiskā procesa kontrole (SPC), lai uzraudzītu un kontrolētu procesa mainīgumu montāža.

6. Kvalitātes uzlabošana klientu apkalpošanas centrā

Klientu apkalpošanas centrā kvalitātes uzlabošana var ietvert apmācību programmu ieviešanu klientu apkalpošanas pārstāvjiem, ar mērķi uzlabot viņu komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes jautājumiem.

Varētu izveidot veiktspējas rādītājus, lai novērtētu pakalpojumu kvalitāti un regulāri uzraudzītu lai noteiktu uzlabošanas jomas, pamatojoties uz apkopotajām klientu apmierinātības aptaujām atsauksmes. Tā mēs strādājam, pamatojoties uz saņemtajiem komentāriem.

7. Kvalitātes plānošana farmācijas uzņēmumā

Farmācijas uzņēmumā kvalitātes plānošana var ietvert stingras kvalitātes kontroles ieviešanu katrā piegādes ķēdes posmā no izejvielu iegādes līdz ražošanai un izplatīšanai zāles.

Varētu noteikt stingrus kvalitātes standartus un veikt plašas pārbaudes, lai nodrošinātu zāļu drošumu un efektivitāti.

8. Kvalitātes kontrole pārtikas un dzērienu uzņēmumā

Pārtikas un dzērienu uzņēmumā kvalitātes kontrole var ietvert kvalitātes vadības sistēmu ieviešanu. pārtikas nekaitīgums, piemēram, bīstamības analīze un kritiskie kontroles punkti (HACCP), lai nodrošinātu drošību produktiem.

Izejvielām un gatavajiem produktiem varētu veikt mikrobioloģiskos un fizikālos testus, lai nodrošinātu atbilstību kvalitātes un pārtikas nekaitīguma standartiem.

9. Kvalitātes uzlabošana izglītības iestādē

Izglītības iestādē kvalitātes uzlabošana varētu ietvert profesionālās pilnveides programmu izstrādi skolotājiem, ar mērķi pilnveidot viņu mācīšanas prasmes un veicināt skolēnu efektīvu mācīšanos. studenti.

Periodiskus vērtējumus un pārbaudes darbus var veikt, lai novērtētu studentu progresu un izmantot šo informāciju, lai noteiktu jomas, kurās ir jāuzlabo, un izstrādātu efektīvākas mācību stratēģijas. efektīvs.

10. Kvalitatīva plānošana būvniecības uzņēmumā

Būvniecības uzņēmumā kvalitātes plānošana var ietvert attīstību būvmateriālu un ražošanas procesu specifikācijas un kvalitātes standarti celtniecība.

Darba vietā varētu veikt regulāras pārbaudes, lai nodrošinātu noteikto standartu ievērošanu un juridisko un drošības prasību ievērošanu. Papildus darbinieku drošības apmācības programmu īstenošanai, lai samazinātu darba riskus un uzlabotu būvprojektu izpildes kvalitāti.