Kvalitatīvo pētījumu un metožu piemērs

Kvalitatīvās analīzes pamatā ir liecību un pārdomas reģistrēšana un diagnosticēšana sociālajā atskaites sistēmā parāda ietekmes, kuru dēļ tiek modificēta indivīda un grupas uzvedība, kas ļauj uzzināt un izprast viņu attieksmi un uzvedība.

MĒRĶI

Kvalitatīvie pētījumi atrod vietu pētniecībā, jo tie ir atbalsts "izpratnei" no ikdienas dzīves viedokļa un kurām mēs kā būtnes esam pakļauti cilvēkiem.

Starp galvenajiem kvalitatīvā pētījuma raksturlielumiem ir šādi:

Ģenerējiet hipotēzes, kuras var pārbaudīt arī kvantitatīvi.
Iegūstiet noderīgu informāciju, strukturējot patērētāju / vēlētāju anketas.

Sniedziet vispārīgu pamatinformāciju par produktu kategoriju, kandidātu, kampaņu utt.
Atklājiet konceptuālus iespaidus, par kuriem ir maz informācijas. Stimulēt jaunas idejas.
Veiciniet idejas jaunām radošām koncepcijām.
Interpretējiet iepriekš iegūtos kvantitatīvos rezultātus.
Izprotiet dažādas emocionālās reakcijas.

Iepriekšminētajā vidē kvalitatīvs pētījums ir "papildināts" ar kvantitatīvo paņēmienu, un to var veikt "pirms", "starp" un "pēc", ar Lai bagātinātu informāciju un tādējādi iegūtu ļoti ticamus rezultātus mūsu lietotājiem, tādējādi panākot labāku lēmumu pieņemšanu lēmumus.

Tāpēc fokusa grupas un padziļinātas intervijas ļauj mums grupas un individuālās analīzes kontekstā identificēt dažādos mainīgos iedziļināties mūsu ikdienas dzīvē un izskaidrot to ietekmi, diagnosticējot patērētāju uztveri, attieksmi un uzvedību neatkarīgi no izmantotā "produkta". pētījums

STUDIJU VEIDI

Biznesa mārketings
Galvenā funkcija ir būt saiknei starp patērētāju un viņa vidi, tāpēc kvalitatīva tehnika ir ērta, cita starpā, lai tās veiktu:
 Mediji: attēls un pozicionēšana, pirkšanas un patēriņa paradumi.
 Reklāma: zīmola atsaukšana un izvēle, reklāmas novērtēšana, nosaukuma un iesaiņojuma pārbaude.
 Jauni produkti: pieņemšanas līmenis, degustācijas.
 Produktu un pakalpojumu novērtēšana: tirgus raksturlielumu un attieksmes noteikšana, konkurences analīze, apmierinātības līmenis

PĒTNIECĪBAS TEHNIKA KVALITATĪVĀS PĒTĪJUMOS

FOKUSĀS GRUPAS
Tā ir balstīta uz cilvēku domāšanas veidu un viedokļu paušanu, kas pulcējušies "Gesselle palātā", spējot ar šiem līdzekļiem izpētīt cilvēku vēlmes, bažas un cerības attiecībā uz šo tēmu izmeklēts.

Dziļuma intervijas
Kvalitatīvs pētījums ar padziļinātām intervijām balstās uz nestrukturētu personisko interviju, kurā tiek izmantota izsmeļoša izmeklēšana, lai panāktu, ka viens sarunu biedrs runā brīvi un detalizēti pauž savu pārliecību un jūtas par kādu tēma.
Šīs metodes mērķis ir tikt pāri intervējamā virspusējām reakcijām un atklāt viņu attieksmes un uzvedības pamatprincipus.

PROJEKTĪVĀS TEHNIKAS
Tas ietver plašu paņēmienu klāstu, kas sastāv no objekta vai a. Izstādes vai prezentācijas darbība neviennozīmīgā veidā, lai intervējamais interpretētu vai ko izteiktu iesaka; daži no šiem paņēmieniem ir rasējumu interpretācija, vārdu apvienošana, teikumu pabeigšana, izpausme trešajā personā, lomu spēle utt., piemērojot gan politiskajā mārketingā, gan arī Bizness.

NOVĒROŠANĀ PAMATOTĀS TEHNIKAS
Viņi reģistrē indivīdu reakcijas vai uzvedību situācijās, kuras ir provocētas vai nav; piemērs politiskajā mārketingā ir vēlēšanu notikumu, piemēram, sanāksmju, apaļā galda un mītiņu novērošana. Biznesa mārketingā novērotājs apzinās patērētājos novērotās izmaiņas, izvēloties šo vai citu produktu; Abās situācijās tiek apkopoti komentāri, žesti un cita uzvedība, ko tie izraisa, kā rezultātā tiek pieņemta un / vai noraidīta pētāmā tēma.

Kvalitatīvās metodes

Tie ir tie, kuriem, izmantojot uzvedības zinātnes, tiek iegūts patērētāja uzvedības iemesls, ir 3 veidi:

Grupas vai fokusa grupas sesijas
Informācija tiek iegūta no viendabīgas grupas (tie paši kavējumi, bažas, jūtas, domas, pirkšanas paradumi), jo tā ir raksturīga pētāmajam tirgus segmentam.

Šajā viendabīgajā grupā jāsatiekas no 7 līdz 9 dalībniekiem, tāpēc optimālākais ir tas, ka viņi viens otru nepazīst. Pētījumam tiek izmantota telpa, kurā viņiem tiek dota zināma pārliecība, lai izjauktu sākotnējo spriedzi, pēc tam viņi tiek pārvietoti uz a Geselle kamera (tai ir viena skata spogulis, kas ļauj novērot un uzklausīt dalībniekus, ņemot vērā viņu attieksme.)

Kad viņi ir zālē, moderators sāk tos jautāt neformālā vidē un bez iepriekšējas anketas, iegūstot no viņiem pēc iespējas vairāk informācijas.

Tāpat kā kvantitatīvās metodes, dalībniekiem nav jāzina pētījuma veicējs, moderatoram jājautina dalībnieki godīgi, dodot viņiem kaut ko pateicību par viņu palīdzību.

Novērojumi
Šajā metodē tiek izmantota metode, kurā pētnieks, nenodibinot nekādu kontaktu, ir veltīts novērošanai, un to veic cilvēki vai elektriskās ierīces, dažas no tām ir:

Dabiskās situācijās
Kad novērotājs, šķiet, ir tikai vēl viens pircējs un novēro cilvēkus, kuri sniedz viedokli bez spiediena.

Mākslīgās situācijās
Lai iegūtu informāciju pēc iespējas īsākā laikā, tiek radītas mākslīgas situācijas, šeit cilvēka uzvedība var mainīties, jūtoties novērota (parasti ar kamerām)

Strukturēta novērošana
Notiekošās situācijas tiek ļoti uzmanīgi atzīmētas, un novērotāji atrodas stratēģiskās vietās, iepriekš plānojot.

Nestrukturēta novērošana
Šeit novērotājs tiek ievietots vēlamajā vietā un veic savus novērojumus, balstoties tikai uz viņa profesionālo viedokli, var dot, ka sniegtā informācija nav vēlamā.

Padziļināta intervija
Tas galvenokārt sastāv no subjektu personības struktūras noteikšanas to sasniegšanai Pielāgojoties sociālajai videi, kurā viņi darbojas, tās mērķis ir būt dziļam un izcelt visu informāciju.

Šīm metodēm tiek izmantoti īpaši mērījumi vai metodes, piemēram:

Attieksmes mērīšana
Tas ir tad, kad vēlaties uzzināt, kāda ir klientu attieksme pret mūsu produktiem vai pakalpojumiem, kādas ir viņu pieņemšanas vai noraidīšanas jūtas, patīk vai nepatīk viņu situācijas uzvedība utt.

Orgaleptiskie testi
Tie ļauj hedoniskajās (izpriecu) skalās izmērīt darbības katram produktam, proti:
Monadic (tikai vienam produktam)
Salīdzinājumi (2 vai vairāk produkti)
Akls (respondenti nezina zīmolu)
Ar identificētu zīmolu

Obligātās kartes
Tie ļauj mums ātri vizualizēt savu produktu stāvokli attiecībā pret konkurenci, ļauj mums arī zināt, cik plaši izplatīts mūsu produkts ir balstīts uz pārdošanu un kā rezultātā mums tiek dota vadlīnija tāpat.

Reklāmas izpēte
Tas ir tas, ka mans produkts tiek pozicionēts tirgū, izmantojot reklāmas kampaņas, kas tiek īstenotas ar labu redzējumu par cilvēku attieksmi.

Grupas dinamika: Anameli Monroja de Velasko, Etela Kupfermana Silberšteina paņēmieni un taktika