Kā tiek veidoti kvalitātes apļi

Tā ir vienas iestādes vai uzņēmuma darbinieku grupa, kas veic līdzīgus uzdevumus un kuri brīvprātīgi tiekas - regulāri, darba laikā, lai identificētu problēmu cēloņus savā darbā un piedāvātu RIS risinājumus vadība.
Viņu sanāksmes parasti ilgst apmēram stundu un tiek rīkotas vienu vai divas reizes nedēļā parastajā darba laikā vai pēc tā. Kvalitātes pulciņa dalībnieki parasti saņem samaksu par virsstundām, ja tiekas pēc darba pabeigšanas. Parasti viņi saņem astoņas vai vairāk stundas formālas apmācības lēmumu pieņemšanā un grupu procesos, zināšanas, ko viņi izmanto savās sanāksmēs. Kvalitātes aprindās nav ierasts, ka tām ir pilnvaras izpildīt viņu piedāvātos risinājumus, nepakļaujot tos vadības apsvērumiem. Kvalitātes aprindas bija 1980. gadu organizatoriskā iedoma, taču mūsdienās tos aizstāj komandas, kurām ir pilnvaras lemt un rīkoties. Pilnvarošana racionalizē lēmumu pieņemšanu, samazina nepieciešamību vērsties pie daudziem administratoriem un rada lielāku uzticību komandai un lielāku atbildības sajūtu rezultāti.

Par kvalitātes loku izstrādi ir atbildīgi personāži:
Vadītājs. - Viņš ir atbildīgs par pulciņu darbības vadīšanu un viņu sanāksmju apmeklēšanu. Tas kalpo kā saite vai ceļš starp aprindām un pārējo iestādi un ziņo augstai iestādei, kas atbalsta ideju par kvalitātes kontroles aprindām.
Citi pienākumi ietver vadītāju apmācību un citu loku veidošanu organizācijas ietvaros. Ja nepieciešams, saņemiet ārēju tehnisko palīdzību.

Kvalitātes loka vadītājs. - Viņš ir darba grupas dabiskais vadītājs un vienlaikus vadības, virziena vai vadības atbalsta simbols. Viņu prombūtne kvalitātes aprindās vienā vai otrā veidā vienmēr kaitē procesam. Laika gaitā kvalitātes pulciņa dalībnieki izvēlēsies līderi, kas viņiem dod priekšroku saskaņā ar viņu nolīgumiem; tikmēr un līdz tas notiks, parasti tiks izvēlēts vadītājs.

Līdera aktivitātes ietver: Tikšanās vides izveidošanu, kas mudina piedalīties. Izmantojiet mijiedarbības paņēmienus, kas dod iespēju ikvienam runāt, lai tiktu uzklausīti visi viedokļi. Sadarbojieties ar komandu, lai palīdzētu viņiem pieņemt lēmumus bez konfliktiem. Pārliecinieties, ka kāds ir atbildīgs par kvalitātes loka lēmumu un vienošanos izpildi. Turpmākie pasākumi pēc pieņemtajiem priekšlikumiem un rezolūcijām.

Instruktors. - Organizē un vada apmācības kursus apkalpojošajam personālam, vadītājiem un aprindu vadītājiem, kā arī darbiniekiem, kuri ir apļu biedri un padomdevēji. Sākumā kursu mērķis ir izskaidrot funkcijas, kas katram jāveic procesa laikā, tad apmācība ir orientēta uz rīku un paņēmienu izmantošanu, lai identificētu un atrisinātu problēmas.

Padomnieks. - konsultē aprindas un jo īpaši vadītājus par to, kā rīkoties sapulcēs, risinot problēmas un iepazīstinot ar gadījumiem vadību. Padomnieks apmeklē visas viņam nozīmēto pulciņu sanāksmes, pirms un pēc tam privāti tiekas ar viņu vadītājiem katra tikšanās ar mērķi palīdzēt viņiem organizēt un novērtēt viņu progresu, kā arī atbalsta mācību materiālus. pētījums.

Eksperts. - Tas ir tas, kurš savu zinātnisko vai tehnisko zināšanu dēļ ir pilnvarots noteikt kvalitātes loka piedāvātā risinājuma vai pasākuma iespējamību.