Jēdziens definīcijā ABC

Priekš ekonomika un mārketings, tik moderns un būtisks šajās dienās jebkurā pasaules sabiedrībā, kas ar to lepojas, gandrīz kā māte, Pakalpojums ir darbību kopums, ko uzņēmums veic iekšēji, piemēram, lai spētu reaģēt un apmierināt uzņēmuma vajadzības klients. Tas ir labs, bet atšķiras no tā, jo to vienmēr patērē, kad to aizņemas.

Lai gan parasti pakalpojums ir nemateriāls Tā kā tas var būt kāda veida procedūru vadīšana, ko klients pieprasa no uzņēmuma, tā var būt arī taustāma, piemēram, elektriskās ierīces remonta gadījumā.

Starp nozīmīgākajiem raksturlielumiem, kas pievienoti tiem, kas jau ir pakļauti nemateriālajai un taustāmajai ietekmei, ir: neviendabīgums: divi līdzīgi pakalpojumi nekad nebūs identiski vai vienādi, tas ir saistīts ar mainīgajiem cilvēkiem vai to sniegšanas laikiem; neatdalāmība: tik daudz patēriņš Kas ražošana tie notiek pilnīgi vai gandrīz vienlaicīgi; ātri bojājas: pakalpojumu nevar uzglabāt, galvenokārt tāpēc, ka tas ir neatdalāms, ko es komentēju un

īpašuma neesamība: kas pērk pakalpojumu, tas iegūst pa labi lai to saņemtu, bet nav tā īpašnieks.

Tikmēr visi pakalpojumi un vēl vairāk, ja vēlaties nodrošināt labu, jums jāievēro šādi sākumā (Būtu labi, ja vairāki uzņēmumi tos rūpīgi izlasītu un pēc tam to pielietotu!): attieksme pakalpojumu, pārliecinieties, ka kalpot ir gods, sniedziet pircējam pilnīgu gandarījumu Ja nepieciešams, pierāda, ka to nav iespējams atrast, ja nepieciešams a risinājums problēma, kas radās saistībā ar pakalpojumu, maksa par pakalpojumu, kas nav sniegts vai ir sniegts slikti, attālinoties no autoritāras uzvedības, sludinot kopā ar Piemēram, tas nozīmē, ka, piemēram, uzņēmumam, kas sniedz pakalpojumus, ir jānodrošina vislabākais konteksts gan saviem klientiem, gan darba devējiem darbs.

Starp pamatprincipiem un attiecībā uz pakalpojumu sniegšanas brīdi jāievēro sekojošais: kvalitāte, izveidojiet produkta specifikācijas, draudzīgu un pieklājīgu izturēšanos (pieklājīgi neatņem drosmi), vienmēr paredziet klientu apmierinātība, pildiet uzņemtos solījumus, neliek klientam gaidīt, tas ir viens no visvairāk uzbudināmākajiem, kas parasti iepazīstieties ar sevi, kad iegūstam pakalpojumu, un beidzot ļaujam viņiem vienmēr izteikt savu viedokli, pat ja tas ir negatīvs.

Pakalpojuma tēmas