Concept in definitie ABC

Het Engelse woord inchecken verwijst naar de procedures met betrekking tot de aankomst van passagiers op luchthavens of havens voordat u aan boord gaat, evenals de procedures die worden uitgevoerd bij de receptie van een hotel wanneer een nieuw hotel arriveert cliënt.

In elk van de modaliteiten is inchecken een belangrijke operatie bij de ontvangst van passagiers of klanten. Er moet rekening mee worden gehouden dat in het geval van een luchthaven er duizenden mensen kunnen reizen en het noodzakelijk is om een ​​efficiënt, snel en gecoördineerd inchecksysteem te organiseren.

In de afgelopen jaren zijn de inchecksystemen om twee redenen aanzienlijk geëvolueerd:

1) automatisering van processen en
2) online klantenbeheer.

Inchecken in een hotel

Als een klant zich bij de receptie van een hotel bevindt om een ​​vooraf gereserveerde kamer te bezetten, is het: Het is noodzakelijk om een ​​aantal stappen in het check-in proces uit te voeren: verificatie van de reservering, identificatie en

Vermelding en, een heel belangrijk aspect, dat de receptioniste controleert of de toegewezen kamer beschikbaar is. Houd er rekening mee dat inchecken direct gerelateerd is aan de omgekeerde operatie, uitchecken. Met andere woorden, om een ​​klant zijn kamer te laten hebben, is het noodzakelijk om te verifiëren dat de vorige klant die kamer heeft verlaten.

Inchecken in een hotel heeft twee aspecten: 1) het is organisatorisch van belang voor het beheer van de hotelkamers. vestiging en om een ​​strikte controle te houden over de in- en uitgangen van klanten en 2) de klant die na een reis in het hotel aankomt, moet worden begeleid snelheid Y effectiviteit en als het inchecken niet effectief zou zijn, zou het een slechte service en een vreselijke welkomstboodschap bieden.

Online processen hebben niet alleen invloed op het inchecken op luchthavens en havens, het wordt ook gebruikt in hotels. De klant kan zijn persoonlijke gegevens registreren op het moment van het maken van de reservering, wat: vergemakkelijkt het werk van de receptioniste en vermijdt de klant zelf een reeks procedures die niet langer zijn vereist. Deze optimalisatie van de processen heeft duidelijke positieve aspecten (minder beheer en vermindering van wachttijden). Er zijn echter klanten die de check-in missen traditioneel in het hotel: een receptioniste die u begroet en verwelkomt, dat wil zeggen een directe en persoonlijke behandeling.

Inchecken, een voorbeeld van de uitbreiding van het Engels

Op luchthavens en hotels in de meeste landen wordt Engels gebruikt als taal van communicatie. Als we een kamer willen reserveren, moeten we weten dat de gebruikte term boeking is. Als een hotel meer plaatsen verkoopt dan er beschikbaar zijn, zitten we in een overboekingssituatie. Als we een gaan nemen vliegtuig Wij doen de check-in en wanneer we op de bestemming aankomen, voeren we de check-out procedures uit.

Foto: iStock - Anna Bryukhanova

Onderwerpen inchecken