Definitie van public relations

De RRPP, acroniem waarmee dit ook vaak wordt genoemd discipline om op te slaan als een afkorting, gelieve te begrijpen de wetenschap die zich bezighoudt met het managen van communicatie tussen een bepaalde organisatie en de samenleving, met als doel het opbouwen, beheren en behouden van een positief imago bij het publiek.

Hiervoor zal het een reeks strategische, gecoördineerde en ook duurzame communicatieve acties ontwikkelen via de tijd, die juist de belangrijkste missie zal hebben om de banden aan te halen met de verschillende doelgroepen waarop zij zich richten berichten. Ze luisteren naar je, informeren je over gevoelige onderwerpen die je interesseren en natuurlijk ze zullen hen ook overtuigen om consensus te bereiken over wat ze promoten, voor voorbeeld.

In principe zouden we kunnen zeggen dat public relations door middel van haar optreden zal trachten een goed beeld te creëren van de organisatie of het bedrijf in kwestie. om het publiek dat ze al hebben te behouden, om dat van de competitie te winnen en natuurlijk, als het zo is om door te gaan met het maximaliseren van voordelen en het leiden van de sector.

Luisteren naar het publiek, de sleutel

Maar natuurlijk, het geheim, de sleutel zit in iets dat we al noemden, regels hierboven om te weten hoe je naar het publiek moet luisteren, ken uw zorgen, weet wat u nodig heeft en kunt zo naar tevredenheid reageren op uw eisen en behoeften. Een goede strategie Op dit niveau is het bezorgd dat het bedrijf meer verdient, maar ook om het publiek tevreden te stellen door goede informatie en oplossingen te bieden.
Hoewel het niet erg precies is bepaald, is het bekend dat: de oorsprong van Public Relations, ga terug naar de oudheid, gezien het feit dat tribale samenlevingen probeerden, door middel van een reeks praktijken die erg lijken op die voorgesteld door de wetenschap van Public Relations vandaag, bevorder respect voor de autoriteit die in dit geval wordt belichaamd door het hoofd van de stam.

Planning van public relations

Publieke relaties Het gaat om een ​​planning die op een strategische manier moet worden ontwikkeld en die een beroep doet op een soort tweerichtingscommunicatie, aangezien het niet alleen gericht zal zijn op een extern en intern publiek, maar ook zal aanwezig zijn en luisteren naar de behoeften die dit, waardoor wederzijds begrip wordt bevorderd en het kan worden gebruikt als een algemeen concurrentievoordeel bij het zoeken naar positionering.

Deze wetenschap zal tal van middelen, middelen en hulpmiddelen gebruiken om haar actie met succes uit te voeren: reclame, de informatie en de promotie betaalt niet, een van de meest terugkerende.

Een van de belangrijkste taken die zullen worden toegewezen aan degenen die verantwoordelijk zijn voor Public Relations van een bedrijf om het beste institutionele imago te beheren, zijn: beheer van interne communicatie, omdat het van vitaal belang zal zijn om de menselijke hulpbronnen van de organisatie te kennen en dat zij Als ze eenmaal het institutionele beleid kennen, omdat het nooit mogelijk zal zijn om te communiceren wat is onbekend; beheer van externe communicatie, omdat alles instelling moet zich bekend maken en degenen die erin opereren, dit allereerst bereiken door de link met andere bedrijven, instellingen, financieel, overheid of media communicatie; humanistische functies, de verstrekte informatie moet altijd waarheidsgetrouw zijn, om het vertrouwen van het publiek te winnen en zo bij te dragen aan institutionele groei; analyse en begrip van de publieke opinieHet zal heel belangrijk zijn om de publieke opinie te manipuleren om er vervolgens naar te handelen.

En de samenwerken met andere disciplines en gebieden, moet het werk een solide humanistische basis hebben, met relevante informatie in psychologie, sociologie en menselijke relaties, in feite, omdat je met mensen werkt en het allereerst van vitaal belang is om ze te begrijpen. We moeten stoppen bij dit specifieke onderwerp, omdat het buitengewoon belangrijk is en de sleutel vormt tot het succes van de acties van public relations. Mensen vinden het steeds leuker om begrepen te worden, om te weten wie we zijn, wat we willen, wat we leuk vinden, onder andere aspecten en wie daarom het beste met deze aspecten omgaat, zal ongetwijfeld de weg hebben gebaand naar zege.

Momenteel is het, als gevolg van de groeiende gelijkenis van producten, van vitaal belang om een ​​tool te vinden waarmee bedrijven zich kunnen onderscheiden.

Om dit te bereiken, moet Public Relations werken met een aantal immateriële middelen, zoals: identiteit (degenen die het bedrijf zullen karakteriseren en onderscheiden van de rest), cultuur (hun manier van handelen), filosofie (het algemene doel van de organisatie), imago (de representatie van het bedrijf in degenen met wie bouwt communicatieve banden op) en reputatie (de mentale representatie die het publiek ervan vormt).

Public relations om in diskrediet te brengen

Nu moeten we ook benadrukken dat er de tegenovergestelde actie is, die public relations die zich vooral bezighouden met het in diskrediet brengen van onder meer een bedrijf, een persoon, een organisatie. Om zo'n taak te volbrengen, doen ze dus het tegenovergestelde van wat we hierboven al hebben aangegeven. Uiteraard is het een ongewenste actie, maar het bestaat op veel terreinen van het leven.