Konsept i definisjon ABC

De regel ISO 9001, eller også kjent som ISO 9001, er en internasjonal standard om kvalitetsstyringssystem og det tilskrives nettopp alle de offentlige eller private selskapene som effektivt disponerer alle disse elementene som er nødvendig for å ha en kvalitetsledelse som tilfredsstiller hundre prosent behovene og forventningene til det kunder.

De Internasjonal organisasjon for standardisering (ISO) Det er kroppen som har ansvaret for å utvikle denne normen som berører oss og mange andre knyttet til produksjon av produkter og tjenester. Det overvåker ikke bare at visse standarder er oppfylt i produktene som produseres, men sørger også for at sikkerhet iboende for dem.

Denne enheten ble opprettet i 1947 i Sveits og består av en gruppe organismer standardiserere i mer enn 150 land.

Å være et ikke-statlig organ, ISO, har ikke politimakt til å håndheve visse forhold, men det den gjør er å jobbe ut fra konsensus slik at behovene og kravene til både sektorer, selskaper og brukere blir oppfylt tilfredsstillende.

Hvordan utvikles ISO-standarder?

I en første fase gjennomføres en systematisk gjennomgang. Deretter tegnes et generelt design. Deretter utarbeider en ekspertkomité et utkast. Deretter presenteres utkastet til internasjonal standard. Det endelige utkastet til standarden blir deretter godkjent og til slutt publisert. Denne prosessen finner sted over en periode fra 3 til 5 år.

Standardsettet som er inkludert i ISO 9001 fornyes i forskjellige versjoner. Dermed dateres den første versjonen fra 1987, og den siste ble godkjent i 2015. ISO 9001-standardene presenterer følgende retningslinjer og anbefalinger: 1) De tre første kapitlene diskuterer en rekke generaliteter (mål og anvendelsesområde, normative referanser og hoveddefinisjoner) og 2) mellom kapittel 4 og 10 vises de forskjellige elementene i kvalitetsstyringssystemer (sammenheng med organisasjon, ledelse, planlegger, medium, evaluering ytelse, systemforbedring ...).

Det er viktig at kundene alltid vil velge de leverandørene og selskapene som har dette sertifisering, fordi det selvfølgelig vil garantere det faktum at selskapet har et riktig styringssystem kvalitet. Det vil si at å ha ISO 9001-standarden er at selskapet passerte alle nødvendige kontroller og til slutt fikk ti i spørsmål om administrasjon med kvalitet.
Videre er denne standarden så anerkjent over hele verden som en kvalitetsgaranti at selskaper skryter av å ha den i sine reklameannonser.

Undersøkelsen som utføres i forhold til denne standarden utføres av en kvalifisert fagperson i feltet, hvert sjette år, omtrent, og etter den revisjonen som den utvikler, vil det være mulig å evaluere om det tilsvarer å utvide ISO 9001-standarden til selskapet i spørsmålet.

Det er verdt å nevne at forvaltningsmodellen foreslått av ISO kan implementeres i enhver aktivitet, den er tilpasset ethvert produkt og hver tjeneste og til alle størrelser på selskapet.

Den siste versjonen av ISO 9001 har syv generelle prinsipper:

1) tilfredsstillelsen av klient,

2) ledelsen av enheten

3) deltakelse av ansatte,

4) en prosessbasert tilnærming,

5) en tilnærming til konstant forbedring,

6) bevisbasert beslutningstaking og

7) riktig styring av relasjoner.

Recapping

ISO 9001-standarden tar sikte på å forbedre kvalitetsstyring i en omfattende forstand. For dette legges det vekt på kundetilfredshet, en kultur med forebygging og miljøvern.

Bedrifter som oppfyller alle etablerte krav får en offisiell sertifisering fra ISO-organisasjonen. Med denne sertifiseringen oppnår en enhet et dobbelt mål: sin forpliktelse til kvalitet og at kundene anerkjenner sin innsats i stadig forbedring.

Temaer i ISO 9001