Forskjellen mellom kunde og forbruker

Kunde og forbruker

Selv om det ofte vises til a forbruker med samme betegnelse som en klient, siden begge kjøper et produkt eller service, det er en hovedforskjell mellom det ene og det andre.

På den ene siden er en forbruker den personen som kjøper eller kjøper en tjeneste på en lokal, via internett, via telefon eller på annen måte, uten å være trofast mot merkevaren eller de virksomhet. En kunde er en som har brukt som forbrukervaner å kjøpe eller kjøpe en tjeneste i en bestemt butikk eller et bestemt merke.

Kundens egenskaper

Generelt liker kunden kjøp eller forbruk av produktet eller tjenesten fordi de over tid har bygget et forhold mellom lojalitet og lojalitet med merkevaren. Bedrifter blir ofte kjent med kunder, slik at de kan rette innsatsen og oppmerksomheten mot å tilfredsstille dem.

Forbrukeregenskaper

Forbrukerne er ofte anonyme og kjøper et produkt eller en tjeneste av nødvendighet. Når du velger, styres forbrukerne av økonomiske parametere, geografisk nærhet eller av å være på et bestemt sted eller en spesifikk situasjon.

Målet med selskaper foran kundene og forbrukerne

Bedrifter er forpliktet til å skape kunder, i stedet for å ha et marked fullt av forbrukere, siden sistnevnte kan variere i forbruksmåter og være uregelmessige i kjøpsadferd. Det er av denne grunn at målet for hvert selskap er å forvandle forbrukere til kunder.

Bedrifter orienterer markedsføringsmeldinger og strategier mot lojalitet og foreslår spesialtilbud eller fordeler spesielt for dette formålet.

Utviklingen av teknologier får kundene til å bli utsatt for forskjellige typer lignende produkter. Bedrifter må øke innsatsen for å holde kundene fornøyde, både med kvaliteten på produktet eller service, som med oppmerksomhet, og i de beste tilfeller å få dem til å anbefale produktet eller tjenesten til venner og kjent.

Selv om bruk av en og annen tjeneste ikke konverterer forbrukeren til en kunde, er det viktig at Selskapet bestreber seg på å tilby god service og løse tvilene eller spørsmålene til forbrukere. Sosiale nettverk og ansikt til ansikt eller telefonassistanse som en direkte kommunikasjonskanal med selskapet, er muligheter for å bringe tjenester eller produkter til forbrukeren og forvandle det til et potensiale klient.