Konsept i definisjon ABC

Forkortelsen PR står for PR og er avdelingen i et selskap eller personen som har ansvar å kommunisere med kunder.

For tiden brukes begrepet PR sjeldnere, siden med utseendet til Internett Konseptet av kommunikasjon det har endret seg radikalt. Tradisjonelle PR har andre konkurrenter som utfører veldig like funksjoner: figuren til samfunnssjefen.

Det er et forenklet bilde av hva en PR-person er, og det er vanligvis knyttet til en kongressvertinne, noen som deler ut brosjyrer eller ønsker velkommen klient. En profesjonell i denne sektoren har faktisk bredere funksjoner: bedriftskommunikasjon, administrasjon av sosiale medier, annonseringsledelse, etc. Samtidig er verktøyene i ferd med transformasjon. Slik sett har PR forbindelser med markedsføringsverdenen og med sosiale nettverk.

Spesialistene i denne sektoren er enige om viktigheten av dialog med klienten, som må være direkte og i dobbel retning (bedrift-klient og omvendt).

Fem nøkler til PR

- Det første elementet å vurdere kan oppsummeres i en idé: du må vite hva kunden ønsker. Ikke bare kunden som allerede er kunde, men potensialet og til slutt å kjenne alle de forskjellige profilene til mulige forbrukere i et selskap.

- Det er nødvendig å tilpasse seg behovene til hver klient. Det er ikke en strategi Det er nyttig å behandle alle likt, siden hver klient har spesielle omstendigheter og interesser, og det er nødvendig å vite hvordan man kan få kontakt med dem på en effektiv og avgjørende måte.

- Kommunikasjon er viktig. Konseptet med kommunikasjon er tverrgående, endrer seg og har forskjellige nivåer. Av denne grunn må PR-profesjonelle takle hele mangfold kommunikasjon slik at meldingen din blir effektiv.

- I et åpent og flertallsmarked er konkurranseånden avgjørende. Du må møte kompetanse og prøv å overvinne det på en eller annen måte (med pris, med et produkt av kvalitet eller med god service).

- Alle PR-strategier må evalueres, så det er nødvendig å etablere objektive målesystemer. Det handler om å evaluere hva som gjøres for å prøve å forbedre det.