Definição de ISO 9000

O Organização Internacional para Padronização, popularmente conhecido como ISO, é a organização que lida com estabelecer padrões de fabricação, comunicação e de comercialização, tanto para produtos como para serviços, a nível internacional. O que a ISO basicamente propõe é padronizar as regras de segurança.

Enquanto, ISO 9000 consiste em uma série de padrões inerentes ao qualidade Ainda a administração qualidade contínua, o que aplica-se a organizações, seja qual for a sua natureza, eles são dedicados a Produção de bens e serviços.

Neste regulamento, a ISO, estabelece detalhadamente a forma como uma empresa deve trabalhar as normas correspondentes para dar qualidade ao que produzem, indicam os prazos de distribuição e os níveis que devem observar o serviço.

Em traços gerais, o regra A ISO 9000 propõe: padronizar a atividade do pessoal que documenta sua tarefa; trabalhar para satisfazer as necessidades do cliente; monitorar e medir os processos envolvidos em todos os níveis; evite cair em reprocessamentos; promover a eficiência para atingir os objetivos propostos; promover produtos para melhorar constantemente, entre outros.

Ressalta-se que essa norma entrou em vigor em 1987 e seu destaque atingiu seu patamar máximo na década seguinte. No novo milênio, a proposta inicial da norma foi revisada por não atender plenamente às empresas engajados em serviços de marketing e foi possível formar um padrão adaptável a qualquer tipo de o negócio.

O trabalho de certificação é realizado por entidades especiais que auditam a empresa e, a partir disso, emitem o certificado. Da mesma forma, essas organizações são controladas por organismos premissas que regulam seu desempenho.

Para garantir uma certificação satisfatória, recomenda-se que a empresa seja aconselhada por um consultor com experiência na área.

Por outro lado, a certificação deve ser revalidada anualmente com a qual a empresa deve passar por uma nova revisão nesses períodos para manter o padrão.