Amostra de carta de reclamação

Esta carta surge em resposta a reclamações de serviços que não foram cumpridos de alguma forma, é através dela que o cliente exprime os seus sentimentos.
Quando compramos um bem ou pagamos por um serviço e nossas expectativas não são atendidas, surge o aborrecimento. Em seguida, o formulário de reclamação que acompanha esta carta, onde o texto deve dar conta do fato de que o acordo não foi cumprido. É importante que as pessoas se façam ouvir e expressem o desconforto de suas compras.

Embora não haja muitas pessoas que fazem essas cartas, é bom que cheguem às empresas, pois podem aprender e melhorar o serviço.
O objetivo das cartas de reclamação é conseguir um bom serviço ou produto acertado, quem sabe uma compensação, não basta que reconheçam que se está certo.

Exemplo, modelo ou formato de uma carta de reclamação: