Exemplo de franquias: vantagens e desvantagens

Há cada vez mais semelhanças entre shopping centers em diferentes partes do mundo, estejam eles localizados na América Latina, Europa ou Estados Unidos. É comum encontrar neles os mesmos nomes comerciais, as mesmas marcas - todos de comprovada reputação que por um lado são garantia de sucesso, por outro, reduzem o risco de insucesso na abertura de um novo centro comercial - o mesmo ambiente e as mesmas embalagens, sabores e procedimentos.

Homogeneidade e tranquilidade caminham juntas, movem-se pelo mundo, produzindo familiaridade e confiança no visitante e salvando-o, ao mesmo tempo, da incerteza do desconhecido.

Os aspectos mencionados devem-se, em grande parte, à globalização. Isso marcou uma nova etapa na economia mundial caracterizada por um forte intercâmbio entre as nações, independentemente de raças, regimes políticos ou religiosos. Um exemplo vivo disso são as franquias. As franquias têm conseguido ultrapassar as barreiras mais fortes e isso graças ao fato de que esta modalidade de Negócios representam lucros de todos os tipos e uma boa fonte de empregos nas nações onde estão introduzir.

ELEMENTOS A LEVAR EM CONTA PARA UMA DEFINIÇÃO

1.- A propriedade, a existência de um dono que é dono de um nome, de uma ideia, de um processo ou de um procedimento secreto, um equipamento especializado e um know-how [4] (know-how / conhecimento prático) associado e envolvido no produto e / ou serviço mesmo. Da mesma forma, o goodwill é incorporado como "goodwill" de goodwill.
2.- A transferência de uma licença pelo titular, em nome de outra pessoa, permitindo a utilização de um nome, ideia, processo ou equipamento, bem como know-how e goodwill. Esta cessão implicará necessariamente a existência de uma relação contratual.
3.- A inclusão no contrato de cessão de licença das obrigações e deveres de cada uma das partes relacionadas com o funcionamento do negócio.
4.- O pagamento de uma contraprestação ou royalty pelos direitos atribuídos por todo o serviço que o franqueador prestará ao franqueado; da mesma forma, o pagamento pelo fornecimento de mercadorias ou produtos exclusivamente.

As franquias evoluíram tanto ao longo do tempo que hoje quase todo novo contrato de franquia pode parecer uma figura contratual diferente.

De acordo com Meyer, H. Em seu livro intitulado Marketing, Retail Sales define franquias, concessões ou licenças, como um acordo contratual por meio do que uma empresa-mãe (franqueador) concede a uma pequena empresa, a um indivíduo (franqueador) o direito de fazer negócios em condições específicas, portanto, um franqueador tem o direito de nome ou marca registrada e vende o direito a um franqueado; sabendo disso como uma licença de produto.

Em sua forma mais complexa, o formato de licença comercial é uma relação mais ampla e contínua que existe entre duas partes, onde muitas vezes compreende uma gama completa de serviços, incluindo seleção de local, treinamento, fornecimento de produtos, planos de marketing e também financiador.

O crescimento espetacular de concessionárias representa o rápido aumento de duas tendências: a corrida de concessionárias os indivíduos se tornem seus próprios patrões e a necessidade das empresas encontrarem maneiras mais eficientes e baratas de expandir. Meyer, H. E Kohns, S. estabelecem que o tempo durante o qual um contrato de licença é válido é chamado seguido pelo contrato e pode variar de cinco anos a perpetuidade; onde a maioria dos acordos são por vinte anos. Após o término do período, o franqueador geralmente tem o direito de comprar de volta ou revender a unidade.

De acordo com Phillips Kothler em seu livro intitulado Gestão de Marketing, ele estabelece o conceito de franquia ou concessão como um acordo com a concessionária no mercado externo, oferecendo direito de uso do processo de fabricação, da marca, da patente, do segredo comercial e de outros pontos de valor, mediante pagamento de taxas ou royalties.

O que o franqueador recebe em troca da franquia é:

Uma franquia certa. Pagamento único de adiantamento que as concessionárias fazem diretamente a quem lhes concede a franquia para fazer parte do sistema de concessão. O pagamento reembolsa o franqueador pelos custos de localização, qualificação e treinamento dos novos concessionários.
Uma realeza. É um pagamento anual, entre 1% e 20% das vendas do revendedor que é pago ao franqueador. Esses pagamentos representam os custos de fazer negócios como parte de uma organização de concessões.
Um direito de publicidade. É um pagamento anual, geralmente inferior a 3% das vendas, que cobre a publicidade corporativa. Lucro com a venda de equipamentos, suprimentos ou serviços ou produtos acabados ao revendedor.

TIPOS DE FRANQUIAS

 De acordo com os direitos concedidos:
Franquia individual: é concedida pelo titular de uma franquia máster ou pelo franqueador inicial a um investidor individual para a gestão e exploração de um único estabelecimento, em determinada área.
Franquia múltipla: através deste tipo de contrato, são transferidos os direitos de abertura de vários estabelecimentos numa área geográfica definido, a um único franqueado, que é obrigado a operá-los todos sem transferir os direitos adquiridos a um terceiro.
Franquia Master: por meio dela, o franqueador cede os direitos de uso de sua marca e know-how a um franqueado para que este explorar em uma ampla região geográfica por meio de produtos próprios ou através da entrega de várias sub-franquias ou Individual.

De acordo com a finalidade da franquia ou ramo de atividade econômica
Franquia industrial: nesta franquia, o franqueado funda e opera uma empresa industrial, sob os conceitos tecnológicos, assessoria, marca e treinamento que o franqueador lhe dá.
Franquia de distribuição: o franqueador cede os produtos que fabrica e / ou a marca aos seus franqueados em troca de royalties ou preços de compra mais elevados. Suas características básicas estão concentradas no desenvolvimento do produto ou serviço, e não na operação do negócio. O franqueado tem mais liberdade, mas ao mesmo tempo menos contribuição operacional.
Franquia de produto e marca ou franquia de distribuição não exclusiva: o franqueador concede ao franqueado a autorização para o uso de sua marca, juntamente com a venda de determinados produtos e / ou a prestação de determinados serviços, que geralmente são fornecidos pelo mesmo franqueador por meio de seu licença.
O franqueador não concede exclusividade territorial ou de produto. A qualidade e a quantidade do suporte prestado pelo franqueador são mínimas, apesar de alguns requisitos.
Franquia de distribuição exclusiva: a diferença com a anterior é que a rede de lojas que trabalham com a marca franqueador na fachada passa a ser o canal exclusivo de distribuição de seus produtos ou serviços.
Franquia de conversão: consiste na associação de um grupo de empresas, agências, armazéns já existentes num único formato. O principal objetivo é unir seus esforços de marketing, apresentando uma fachada única, promovendo o a venda por meio de massivos programas de publicidade e sistematizando a qualidade do serviço oferecido ao consumidor.
Os primeiros associados, por sua vez, podem receber futuros franqueados ou ceder esses direitos aos proprietários. de empresas semelhantes existentes, dispostas a mudar seu nome e métodos para os da franquia.

De acordo com a evolução do conceito, direitos atribuídos e transmissão de know-how
Marca ou franquia de primeira geração: corresponde basicamente a licenças de marca. O franqueador apenas concede os direitos de uso de uma marca, desenho e / ou desenho industrial ao franqueado por uma contraprestação financeiro estabelecido e para uma única vez, se for um design ou moda temporário, ou compensação em tempo ou royalties, se for um design ou marca permanente.
Franquia comercial ou de segunda geração: além da transferência da marca, é concedida a forma de funcionamento do negócio, "a receita", mas este conselho não se estende no tempo, nem na profundidade dos conhecimentos transferidos.
Franquia de formato de terceira geração: o franqueado recebe um sistema completo para operar o negócio, plano total que inclui assistência da franqueadora na busca do local certo para a instalação do negócio, o treinamento e a qualificação do pessoal em todas as áreas do mesmo. Este treinamento continua durante toda a vigência do contrato de franquia.
O franqueador concede ao franqueado a exclusividade do território, e este último vende ou distribui os produtos ou serviços com exclusividade.
O franqueado recebe: manuais de procedimentos, apoio publicitário, auxílio na compra de equipamentos e fontes adequadas de matéria-prima ou produtos.

VANTAGENS DE FRANQUIAS

Reputação: É um sistema de licenciamento estabelecido e bem conhecido, o novo concessionário não precisa trabalhar para estabelecer a reputação da empresa. O produto ou serviço oferecido já é aceito pelo público.
Capital de giro: Custa menos dinheiro administrar uma concessionária, porque o franqueador dá à concessionária bons controles de estoque e outros meios de redução de despesas. Quando necessário, o franqueador também pode fornecer assistência financeira para despesas operacionais.
Experiência: o conselho do franqueador compensa a inexperiência do novo proprietário.
Assistência gerencial: um pequeno proprietário de armazém independente tem que aprender tudo, e um varejista experiente pode não ser um mestre em todos os aspectos de finanças, estatística, marketing e promoção de vendas. As melhores empresas de franquia dão à concessionária assistência contínua nessas áreas.
Lucros: Ao assumir custos razoáveis ​​de franquia e acordos de fornecimento, o revendedor geralmente você pode esperar uma margem de lucro razoável, porque o negócio é administrado com a eficiência de um correntes.
Motivação: Como o concessionário e o franqueador se beneficiam do sucesso da operação, ambos trabalham bem para alcançá-lo.

DESVANTAGENS DE FRANQUIAS

Taxas: As taxas que o franqueador cobra pelo uso do nome comercial, os preços cobrados pelos suprimentos e outras despesas podem ser muito altos para um determinado local. De tal forma que perdas ou baixas margens de lucro podem ser incorridas para o varejista.
Menos independência: como o revendedor deve seguir os padrões do franqueador, o varejista perde um pouco de sua independência.
Padronização: os procedimentos são padronizados e os revendedores não têm muita possibilidade de usar suas próprias ideias
Lentidão - devido ao tamanho, um franqueador pode demorar para aceitar uma nova ideia ou adaptar seus métodos às condições em mudança.
Cancelamento: É difícil e caro cancelar um contrato de concessão sem a cooperação do franqueador.
Controle: o franqueador tem menos controle sobre a concessionária do que se montasse suas próprias instalações de produção.
O concorrente: Se o concessionário tiver muito sucesso, a empresa perde lucros e quando o contrato termina pode descobrir que um concorrente cresceu.

VANTAGENS DO FRANQUEADOR

Agilidade e rapidez na expansão. O sistema de franquia permite que o empresário que as concede (franqueador), transfira para o franqueado o responsabilidade de fornecer o capital e a força de trabalho necessários para a instalação e operação de cada novo ponto de venda. Com isso, o franqueador amplia a cobertura ou penetração de seu produto ou serviço em um ou mais territórios de forma ágil. Não é possível imaginar o incrível crescimento e expansão da Macdonald's sem a contribuição que, em dinheiro e tempo de trabalho, vem sendo realizada por seus franqueados em todo o mundo.
Fortalecimento da marca. Um dos requisitos para o desenvolvimento de uma franquia é justamente que a marca ou nome que o distinguem é sólido e que sua penetração dentro de um território foi realizada em formulário completo. Isso significa que, para começar, se não houver uma marca ou nome comercial forte, o desenvolvimento de uma franquia não é concebível. A vantagem no desenvolvimento e concessão de uma franquia a exemplo de uma rede de restaurantes é o fortalecimento da imagem institucional do restaurante. Verificamos, então, que com a franquia, a imagem institucional da franqueadora se beneficia de forma incrível, temos que a mensagem de maior impacto no consumidor é o crescimento. Além disso, é transmitida uma imagem de maior atendimento e suporte ao cliente, aproximando esses produtos e serviços do consumidor. Ou seja, a franquia reforça a identidade e a penetração da marca, relacionando-a ao produto e ao ponto de venda.
Agilidade no desenvolvimento e manutenção de novos mercados e / ou mercados distantes: os custos de abertura de novas lojas aumentam desproporcionalmente quando se trata de mercados remotos. As distâncias, assim como as diferenças culturais e de consumo, tornam mais cara e difícil a expansão em áreas geográficas distantes do centro de operação. Da mesma forma, a manutenção e operação adequadas nesses mercados distantes é difícil, mesmo em países desenvolvidos, onde os meios de comunicação são melhores do que os que ainda existem na América Latina. Assim, a atuação em mercados distantes e o posterior desenvolvimento de um conceito nesses mercados é facilitada e agilizada através de franquias já que estes são operados e controlados por habitantes do país que conhecem suas necessidades e pontos fracos, além de serem pessoalmente responsáveis ​​pelo lidar.
Maior facilidade e eficiência no funcionamento geral do negócio. Com a franquia, percebemos que a operação é facilitada e a eficiência aumenta na medida em que se delega o trabalho minucioso e absorvente do dia a dia das empresas. unidades ou negócios franqueados, em empresário que, além de possuir treinamento e procedimentos adequados, seja motivado por seus próprios chefe. Os interesses e motivações do franqueado são iguais aos do franqueador.
Os franqueados são uma fonte inestimável de talento. Um dos principais benefícios de trabalhar em sistema de franquia é obter a criatividade e a imaginação dos empresários com mais perfis e experiências diversos nas mais variadas áreas, são pessoas que partilham os sonhos e objetivos do franqueador: o sucesso do negócio. Além disso, os franqueados estão mais próximos do mercado e suas propostas de mudanças e melhorias (novos produtos) serão mais baseadas nas necessidades do consumidor. Ou seja, para o franqueador, o franqueado será, em muitos casos, o mais importante veículo de comunicação com o mercado. É por esse simples fato que operar em um sistema de franquia nos permite nos tornar uma grande empresa, mas você nunca deve perder sua orientação para o mercado, um ponto estratégico para o sucesso de qualquer grande lidar.
Essa capacidade de ouvir os comentários do franqueado permitiu que o próprio McDonald's criasse produtos como o Mcd.l.t., o Big Mac.
Satisfação pessoal. Existem poucas maneiras de ter um forte impacto no mercado e de desenvolver um conceito em escala nacional e até internacional. Um deles é o sistema de franquia. Uma franquia de sucesso é uma prova clara de que seu produto ou serviço e, em geral, seu conceito de negócio, é válido, e que funciona e satisfaz uma necessidade do mercado, uma vez que atraiu a imaginação, os juros e o dinheiro de um comunidade.
Baixo investimento de capital na expansão dos negócios.
Aumento da cobertura e desenvolvimento de mercados.
Cobrar uma taxa inicial pelos direitos de uso da marca, recuperando assim o investimento no desenvolvimento do sistema de franquia a médio prazo.
Arrecadação de royalties com base no faturamento bruto dos artigos ou serviços das franquias concedidas.

DESVANTAGENS DO FRANQUEADOR

Possibilidade de escolha de franqueados não aptos para gestão do crescimento da rede, e sua detecção tardia.
Falta de controle da qualidade.
Incapacidade de se envolver na coordenação estratégica global.
Redução da independência. O sistema de franquia modifica significativamente a maneira como o novo franqueador vê seu próprio negócio. O empresário que deseja franquear seu negócio deve saber que, com isso, se verá no precisam compartilhar, entre outras coisas, suas marcas, experiências, conhecimentos e, em geral, sua própria empresa com terceiros. Para este empresário, o novo produto que terá para comercializar é todo o conceito do negócio, já que na franquia, o franqueador concede ao franqueado uma licença de uso de um sistema, que inclui muito mais do que a simples marca ou nome comercial do empreendedor.
O risco de uso indevido do nome comercial ou da marca é uma questão que o franqueador demorou muito para se estabelecer.
Há um forte investimento inicial no desenvolvimento de sistemas de franquia, o franqueador ou a marca devem investir em seu sistema de franquia.
Existem riscos de baixo índice de rentabilidade porque obviamente os lucros são compartilhados com os franqueados.
Há riscos de resistência dos franqueados em cumprir pontualmente o pagamento dos royalties mensais.
Riscos de pressão do franqueado para alteração dos métodos operacionais.
Existe a possibilidade de quebrar o espírito de equipe, a lealdade e a confiança.

VANTAGENS DO FRANQUEADO

Tem a possibilidade de abrir uma empresa com pouco capital 
Garantia de independência, o franqueado continuará sempre como patrão próprio, mesmo que trabalhe em estabelecimento comercial próprio.
A aquisição de conhecimento (know how).
Lucrando com um nome conhecido.
Formação inicial e permanente, porque se trata de um contrato evolutivo: os produtos, o serviço, o know-how estão em constante aperfeiçoamento com o único propósito de progredir.
A experiência do centro piloto.
O suporte logístico da planta.
Despesas de publicidade menores e maior difusão. Não é necessário lembrar como os gastos com publicidade tendem a ser desproporcionais nos meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e imprensa. Porém, a comunicação com o mercado é necessária para educar o consumidor, informá-lo sobre os benefícios do produto e, por fim, motivá-lo a visitar o negócio. A única forma de absorver despesas desta natureza é em equipa, distribuindo a carga e também justificando os esforços dentro de um território, o que vai gerar maiores economias de escala. A maioria das empresas de franquia mais desenvolvidas executa programas de compartilhamento de publicidade local, regional e nacional. Por exemplo, os franqueados da macdonald's pagam 4% de suas vendas brutas para publicidade. A soma dessas pequenas contribuições gerou campanhas que ultrapassam os 500 milhões de dólares por ano.
Possibilidade de operar negócio credenciado com menor risco comercial.
Assistência técnica e empresarial e apoio na seleção e formação de pessoal.
Segurança no abastecimento e melhoria nos preços de compra.
Inovação permanente nos aspectos metodológicos e tecnológicos.
Acesso a sistemas administrativos para controle e avaliação de desempenho do franqueado.
Sentido de pertencer a uma rede consolidada de franqueados

DESVANTAGENS DO FRANQUEADO

Limitação quanto às suas possibilidades de obter maiores benefícios do negócio, pois deverá pagar royalties, royalties ou outra contraprestação pela própria essência da franquia.
Mesmo se você fizer parte de um sistema de franquia, não terá acesso à propriedade da marca.
Aceitação de supervisão e controle permanentes de seu negócio.
A incerteza quanto à duração do contrato, que pode estar sujeita a um determinado termo ou a determinar.
Seus direitos de administrar seu próprio negócio são restritos.
Está ligado ao destino do franqueador e de cada um dos outros franqueados.
O franqueado pouco pode inovar e pouco pode inventar porque tudo é inventado e tudo está escrito nos manuais de operação da marca master.
Risco no sentido de que deve haver total aderência aos manuais de operação da marca.
Existe o risco de não ter escolhido o conceito de negócio mais parecido com reclamações pessoais ou a possibilidade de se relacionar com um franqueador incompetente ou antiético.
O sistema de franquia não é problema de uma só pessoa, as decisões não podem ser tomadas de forma arbitrária, sem consulta ao franqueador.
O sistema de franquia não é uma solução para problemas financeiros, entendendo que antes de tudo é um sistema de comercialização de bens e serviços e não uma forma de ganhar dinheiro fácil.
O sistema de franquia não é basicamente o desenvolvimento de representantes e distribuidores.
O sistema de franquia não garante sucesso imediato.
O sistema de franquia não é um relacionamento temporário, é um relacionamento que deve durar ao longo do tempo e consolidar-se com o passar dos anos, o que implica compromisso e fidelidade à imagem e visão do lidar.

ELEMENTOS PARA DIAGNOSTICAR A FRANQUIA DE UM NEGÓCIO

Não podemos conceber a franquia de um conceito se o nome com as marcas que o distinguem não estiverem devidamente protegidos por uma ou outra parte. outros meios legais previstos na legislação, e ainda a importância da marca da franqueadora ser reconhecida pelo público no mercado.
Nem os conceitos de franquia que permitem a seus franqueados margens operacionais que não podem ser comparadas aos padrões da indústria foram bem-sucedidos.
Somente aqueles negócios cujo produto ou serviço satisfaça uma necessidade real do mercado em que se pretendem desenvolver foram e continuarão a ser franqueados. Ou seja, que fornecem valor agregado ao mercado, e que é apreciado pelo consumidor desse mercado.
Não pode haver chance de sucesso quando uma empresa decide lançar uma franquia sem a devida experiência e antiguidade.
Nas franquias, ao contrário dos contratos de licenciamento e distribuição de marcas, o franqueador deve viver por e para o franqueado. A teoria indica que tudo deve girar em torno do franqueado; assessoria, apoio logístico e operacional, suprimentos, fornecedores, etc.

CARACTERÍSTICAS QUE UM FRANQUEADOR DEVE PROCURAR EM UM FRANQUEADO

Conhecimento do mercado local.
Conhecimento do segmento de mercado que interessa à franquia.
Atitude flexível 
Recursos financeiros necessários 
Recursos administrativos necessários 
Capacidade de se comunicar adequadamente com seu franqueador 
Experiência empresarial no país do franqueador 
Conhecimento do mercado imobiliário do seu país 
Capacidade de auxiliar na seleção de provedores de sistema em potencial 
Bons relacionamentos e experiência em lidar com funcionários do governo do país de entrada da franquia.
Quando o franqueador é multinacional, ou seja, aquele que tenta penetrar no mercado externo, deixa de selecionar seu franqueado estrangeiro à luz dos critérios comentados e se orienta unicamente pelo econômico (situação infelizmente generalizada), as chances de insucesso são importante. Em conclusão, para aqueles empresários que estão pensando em franquear seus negócios; eles terão que considerar que as franquias são uma solução de mercado para um problema de mercado. Portanto, é claramente inadequado usar franquias como solução para problemas de natureza puramente financeira.

CARACTERÍSTICAS DE UMA BOA FRANQUIA

Está relacionado à comercialização de um produto ou serviço de boa qualidade.
A procura do produto ou serviço é universal ou, pelo menos, não se limita apenas à região de origem do franqueador.
Deixa ao franqueado já estabelecido no local um direito de preferência no momento da implantação de uma ou mais franquias no seu território.
Prevê uma transferência imediata de know-how e uma formação eficaz do franchisado nas técnicas de marketing e métodos da franquia em questão.
Faz seus testes com uma empresa piloto.
Estabelece as modalidades de uma relação contínua entre o franqueador e o franqueado a fim de melhorar o condições de operação da franquia e troca de inovações, ideias de novos produtos e serviços, etc.
Descreve explicitamente as contribuições iniciais (ensino, formação, know-how) e as permanentes (apoios marketing, publicidade, ações promocionais, pesquisa e desenvolvimento, serviços diversos) da franqueador.
Expressa os pagamentos imediatos (direitos iniciais) e contínuos (cânone) que o franqueado deve efetuar.
Envolve o franqueado no processo de definição dos rumos futuros da franquia e o faz participar da vida da franquia.
Prevê procedimento de renovação, renegociação e cancelamento do contrato de franquia, bem como possibilidade de resgate para o franqueador.
A franquia oferece uma opção interessante em comparação com estruturas verticais convencionais ou controladas. Com efeito, numa rede franchisada, o investimento em cada loja é efectuado pelo franchisado, dono da loja. Do ponto de vista do franqueador, a criação de uma rede de franquias permite que você rapidamente e com pouco custo de uma rede comercial internacional e isso sem investir diretamente na propriedade da rede, mas controlando-a por contrato.