As 5 estrelas dos hotéis

Os estabelecimentos hoteleiros podem ser classificados de várias formas, como sejam urbanos, de praia ou rural, para clientes exclusivos ou para turistas convencionais, com serviços complementares ou sem eles. Cada estabelecimento normalmente tem um perfil geral de cliente. Por outro lado, para determinar o categoria de um hotel, um crachá azul é usado na porta do estabelecimento e dentro dele um número de estrelas que varia de um a cinco estão incluídas. Os hotéis com a categoria mais elevada têm 5 estrelas, mas nos últimos tempos surgiram os degraus com 6 e 7, como veremos mais adiante no artigo.

Embora essa categorização seja uma convenção internacional, cada país tem seu próprio sistema de concessão estrelas para cada estabelecimento (em alguns países a categoria é concedida pelo estado e em outros as associações hotéis).

Critérios gerais para obter uma classificação de 5 estrelas

São hotéis com um número mínimo de quartos. Da mesma forma, o tamanho dos quartos e das diferentes unidades deve atingir uma determinada área mínima.

É necessário que o estabelecimento ofereça serviços básicos: ar condicionamento, telefone, televisão, box segurança e banho completo nos quartos, numero mínimo de elevadores, corredores com certas medidas, etc.

Para o margem dos mínimos estabelecidos, possuem serviços complementares que proporcionam todo tipo de conforto aos clientes, como estacionamento, grandes salões, áreas de lazer, serviço de quartos, restaurantes à la carte, serviço de transporte de bagagem, etc.

A importância dos pequenos detalhes

Independentemente dos critérios de atribuição da classificação de 5 estrelas, estes hotéis procuram dar o máximo cuidado aos pequenos detalhes. Assim, os colchões são de ótima qualidade, a cama é feita com algum detalhe especial, a roupa de cama é trocada diariamente e alguns serviços estão disponíveis 24 horas.

Alguns hotéis possuem, além da categoria 5 estrelas, a indicação GL, o que significa muito luxo. Em países como Dubai e Catar existem hotéis de seis e sete estrelas

Embora os padrões europeus e americanos estabeleçam 5 estrelas como a categoria mais alta, alguns estabelecimentos anunciam um número maior de estrelas

Como é lógico, nesses hotéis o conceito de luxo é levado ao limite. O perfil do cliente é muito exclusivo, já que o preço por quarto só pode ser pago por uma minoria.

Nestes estabelecimentos é comum que o cliente seja transferido em Rolls Royce ou iate de luxo e que em seu quarto possa receber qualquer tipo de atendimento personalizado.

Fotos: Fotolia - Antonioguillem / Esoxx