Concept în definiție ABC

Termenul „feedback” provine din limba engleză și ar putea fi tradus literal în spaniolă ca „feedback”. Este folosit în general pentru a denumi răspunsul, comunicarea înainte și înapoi care apare în mod natural în procesul de comunicare.

Feedback sau răspuns, la cererea procesului de comunicare

La fel ca în multe cuvinte de origine engleză, conceptul de feedback este folosit astfel, fără a media traduceri, în marea majoritate a țărilor vorbitoare de limbă spaniolă, pentru a se referi la procesul care am menționat.

Feedback sau feedback este procesul prin care a schimb valutar de date, informații, ipoteză sau teorii între două puncte diferite. Acest termen poate fi astfel aplicat atât situațiilor sociale, cât și situațiilor științifice, atât biologice, cât și tehnologice.

Deoarece feedback-ul nu este altceva decât instanța de răspuns în procesul de comunicare și se caracterizează prin inversarea rolurilor într-un mod constant între transmiţător-receptor.

Expeditorul prin mesajul său va muta receptorul astfel încât să răspundă în legătură cu mesajul primit.

Ca o consecință a acestui înainte și înapoi pe care feedback-ul îl propune, acesta a devenit un strategie foarte frecvent în comunicarea instituțională și marketing, domenii în care este foarte important să cunoaștem răspunsul client sau opinia publicului despre un anumit produs.

Astăzi, este foarte obișnuit ca, după ce ați contactat o companie care ne oferă un serviciu, să reclamați despre acesta sau să obțineți mai multe informații despre acesta, reprezentant al aceluiași contactați-ne pentru a afla dacă problema a fost rezolvată într-un mod satisfăcător și dacă suntem confortabili cu atenția primit.

Acest feedback permite companiei să cunoască părerea clienților săi și să aibă îmbunătățiri în acele cazuri solicitate.

Feedbackul poate fi atunci înțeles ca rezultatul conexiunii dintre ambele părți. părți interveniente, conexiune care include și presupune transferul de date, informații sau alt tip de elemente. Feedback-ul este, de asemenea, un proces care poate avea loc continuu între partea care trimite datele și partea care le primește, poziții care pot fi schimbate în timpul procesului de mai multe ori.

Exemplele de feedback pot fi de zi cu zi sau specifice anumitor spații. Astfel, s-ar putea spune că există feedback între două persoane care comunică reciproc date observate și obținute în situații particulare, de exemplu, oamenii de știință. Datele care sunt împărtășite în procesul de feedback vor permite ambelor părți să se hrănească singure sau să se hrănească reciproc și să producă rezultate mai bune.

Întoarcere

Pe de altă parte, conceptul este adesea folosit în anumite situații specifice ca sinonim pentru returnare.

În competiții sau examene, în care abilitățile elevilor sunt evaluate în raport cu o practică sau Pentru a ști, grupul de profesori sau profesorul care evaluează va oferi feedback elevului după performanța lor sau prezentare în care va explica, printre altele, modul în care și-a apreciat performanța.

Când feedback-ul primit nu este bun, adică atunci când feedback-ul pe care ni-l oferă examinatorul susține că nu le-a plăcut prezentarea noastră și o susține, putem ști sigur că nu i-a plăcut și, astfel, putem să o îmbunătățim pentru nou performanţă.

Cu alte cuvinte, feedback-ul în aceste cazuri este bun, deoarece ne permite să știm unde am greșit și, dacă este posibil, îl putem îmbunătăți în noua oportunitate care ni se oferă.

Prezența dvs. în tehnologia pe care o folosim

Feedback-ul este prezent și în multe spații tehnologice. În acest sens, o mare parte a dispozitivelor și mașinilor pe care le folosim în viața noastră de zi cu zi funcționează prin intermediul sistemului de feedback, deoarece acestea implică schimbul permanent și transferul de date (ale oricărui cod drăguț). Un exemplu clar al acestei situații este legătura cu Internet că, pe lângă faptul că are un spațiu virtual, are nevoie de suport tehnic și fizic prin care datele de diferite tipuri sunt trimise și primite permanent. Această conexiune, în acest caz particular, poate fi realizată prin cabluri de fibra optica care sunt responsabili pentru transportarea și aducerea informațiilor necesare.

Subiecte din feedback