Определение OCU (Испания)

В любом развитом обществе потребители должны быть должным образом проинформированы о своих правах, обязанностях и обо всем, что может на них повлиять. Для этого существуют ассоциации потребителей, и в случае Испании OCU является одним из них. Его аббревиатура означает «Потребитель и организация пользователей».

Чем занимается OCU?

Это полностью независимая некоммерческая ассоциация. Их задача - объективно информировать всех потребителей о всевозможных товарах или услугах.

Те, кто являются членами этого юридического лица, получают юридические консультации ПЦУ и, в то же время, получают совет по подаче любых претензий или жалоб в отношении продукта или услуги приобретенный.

Одна из его целей - предотвращение и преследование мошенничества в любой из его форм. В этом смысле OCU проверяет, что информация, предоставленная потребитель быть правдивым и надежным. Для этого в лабораториях этой организации проводятся всевозможные проверки.

Одна из целей ПЦУ - повысить осведомленность общества в целом обо всем, что связано с

потребление. Не следует забывать, что покупателя при покупке товара или услуги интересуют несколько вопросов: качество, цена и подлинность.

Среди конкретных задач, которые выполняет ПЦУ, можно выделить следующие: сравнительный анализ различных торговых марок, периодические исследования корзины покупки, жалобы в суде на мошеннические действия, опросы удовлетворенности клиентов, которые получают конкретную услугу, или информационные кампании в средства коммуникация.

В случае исследований корзины покупок они особенно важны, потому что благодаря им у потребителей появляется инструмент чтобы улучшить вашу способность экономить. Относительно действий по жалобе в суды справедливость, Верховный суд признал недействительными некоторые банковские оговорки, которые были осуждены ПЦУ.

Деятельность ПЦУ связана с потребителями, производителями и администрацией.

Деятельность ПЦУ имеет три очевидных последствия:

1) потребитель знает, что у него есть поддержка этого лица,

2) производители знают, что если они практикуют незаконные действия, OCU может действовать против них и

3) государственные органы, контролирующие согласие законов, связанных с потреблением, известно, что OCU является независимым органом, и его руководящие принципы полезны для исправления недостатков, возникающих на рынке.

На заключение, можно сказать, что OCU действует как независимый арбитр на службе потребителя и общества в целом.

Фото: Fotolia - learchitecto / valentint

Темы в OCU (Испания)