Definícia OCU (Španielsko)

V každej vyspelej spoločnosti musia byť spotrebitelia riadne informovaní o svojich právach, povinnostiach a všetkom, čo ich môže ovplyvňovať. Aby to bolo možné, existujú spotrebiteľské združenia a v prípade Španielska je OCU jedným z nich. Jeho skratka konkrétne znamená Organizácia spotrebiteľov a používateľov.

Čo robí OCU?

Je to úplne nezávislé a neziskové združenie. Ich úlohou je objektívne informovať všetkých spotrebiteľov o všetkých druhoch výrobkov alebo služieb.

Tí, ktorí sú členmi tohto subjektu, majú právne poradenstvo OCU a súčasne dostávajú poradenstvo v súvislosti s akýmkoľvek typom reklamácie alebo sťažnosti týkajúcej sa produktu alebo služby získané.

Jedným z jej cieľov je predchádzanie a stíhanie podvodov v akejkoľvek podobe. V tomto zmysle OCU overuje, či informácie poskytované spotrebiteľ byť pravdivý a spoľahlivý. Aby to bolo možné, v laboratóriách tohto subjektu sa vykonávajú všetky druhy kontrol.

Jedným z účelov OCU je zvýšiť povedomie v spoločnosti ako celku o všetkom, čo s tým súvisí

spotreba. Nemalo by sa zabúdať, že spotrebiteľa pri kúpe produktu alebo služby zaujíma niekoľko otázok: kvalita, cena a pravosť.

Medzi konkrétnymi úlohami, ktoré OCU vykonáva, môžeme zdôrazniť nasledujúce: komparatívna analýza rôznych komerčných značiek, pravidelné štúdie o koši nákup, sťažnosti na súde týkajúce sa podvodných aktivít, prieskumy spokojnosti zákazníkov, ktorí dostanú konkrétnu službu, alebo informačné kampane v internetovom obchode prostriedky komunikácia.

V prípade štúdií o nákupnom košíku sú obzvlášť dôležité, pretože vďaka nim majú spotrebitelia a nástroj aby ste zlepšili svoju schopnosť ukladať. Pokiaľ ide o sťažnosti na súdoch v Spravodlivosti, Najvyšší súd vyhlásil za neplatné niektoré bankové doložky, ktoré OCU vypovedal.

Činnosť OCU súvisí so spotrebiteľmi, výrobcami a administratívou

Činnosť OCU má tri zrejmé následky:

1) spotrebiteľ vie, že má podporu tohto subjektu,

2) výrobcovia vedia, že ak vykonávajú nezákonné praktiky, môže OCU konať proti nim a

3) verejné orgány, ktoré vykonávajú dohľad nad súlad Zákony týkajúce sa spotreby vedia, že OCU je nezávislý orgán a jeho pokyny sú užitočné na odstránenie nedostatkov, ktoré sa vyskytujú na trhu.

On záver, dalo by sa povedať, že OCU koná ako nezávislý rozhodca v službách spotrebiteľa a spoločnosti ako celku.

Fotografie: Fotolia - learchitecto / valentint

Témy v OCU (Španielsko)