Резиме моћи јавне слике

Сваким даном конкуренција расте, процес глобализације срушио је протекционистичке границе и захваљујући Сада се такмичимо са члановима међународне заједнице који су генерално боље припремљени од нас.
У нашем свакодневном животу и свему што нас окружује, слика је све, јер је добра слика повезана са ефикасношћу, а то је аутоматски повезано са квалитетом, озбиљношћу и снагом.
У овој књизи споменуто је неколико примера у различитим секторима о изреци да слика Јавност је све и значај њеног стварања, управљања и контроле, била она лична или институционални.
С политиком је повезан случај Никона и Кеннедија, први је дао слику зла и прљавштине други ефикасан и беспрекоран и пре овога сви знамо резултат, људи су изабрали Кеннедија за Председник. Други случај је случај Франсоа Медитерана, који је постао председник Француске и сматра се да га је постигао не само због свог политичког талента, већ и због савети Јацкуеса Сегуеле о његовом имиџу који су му такође дали велику додатну вредност која је умногоме допринела његовој личној сигурности и самопоуздању.

Још један новији случај је онај избора за гувернера у овој земљи и чији су резултати били резултат форме како су слике репродуковане и шта је Карденасу дало тријумф представљајући освету, израз левице, итд.
У односу на компанију, постоји јасан пример Дизниленда, где је апсолутно све пажљиво се брине да пружи савршену слику, то је место где можете купити срећу, сигурност, ефикасност и чистоћа. То нам показује да је накупљање малих добрих детаља оно што ствара сјајну слику. Тиффани је пример да се слика не може купити, јер колико год дуго се бринули о њој, у тренутку занемаривања може се распасти. У Мексику ПХ, Ливерпоол и Сеарс су јасан пример да је дата слика највише важно, јер будући да су врло слични у многим аспектима, људи имају различита мишљења о сваком од њих једно.
Забава је најмање осетљив медиј за употребу јавне слике.
Јавна слика је заједничка перцепција која ће изазвати јединствени колективни одговор, а за њену изградњу потребна је повезаност многи елементи који су добро координирани и произведени избећи ће постојање контрадикција које ометају кохерентност клијентове поруке, квалитет строго неопходан да би се циљна група убедила да су они у нечему најбољи и да зато заслужују њихов кредибилитет и самопоуздање.
Узроци који стварају слику су стимулуси примљени преко чула који ће подстаћи акцију и постоје различитих врста: вербална (усмена или писана реч), невербална (различити извори емисија: визуелни, олфакторни итд.) и помешан. Генерално постоји више невербалних стимулуса од вербалних и они модификују прве подржавајући их или противречећи им.
Слика је перцепција која постаје идентитет и временом репутација. Слика је оно што ће потрошача ставити пред врата компаније, репутација која га тера да се врати. Углед постаје најчвршће наслеђе, „плус“ бренда или личног имена. „Никада не мењајте своју репутацију за краткорочни профит.“
Аксиоми слике су јасни и евидентни принципи којима није потребна демонстрација, а неки од њих су: Ум одлучује углавном на основу осећања, Слика је динамична, стварање слике мора да поштује суштину издаваоца, слика је увек релативна, процес стварања слике је рационалан за оно што захтева методологије, ефикасност слике ће бити директно повезана са кохерентношћу стимулуса који је узрокују, увек ће требати више времена и биће теже реконструисати слику. слика коју треба градити од почетка, што је слика боља, то је већа снага утицаја, слика власништва прожима институцију, а слика институције прожима њену слику чланова.

ИНЖЕЊЕРИНГ У ЈАВНОЈ СЛИКИ
Скуп знања и техника омогућавају примену научног знања на емитовање стимулуса који ће створити или изменити перцепцију према особа или институција, дакле, служи за изградњу зида репутације, који треба да буде толико чврст да одбија сваки напад, оговарање или гласине; да задрже купце на прагу чак и у најгорим временима кризе.
Услови за стварање слике су:
Знање: потребно је познавање различитих дисциплина и техника као што су психологија, маркетинг, комуникација, фотографија, оглашавање итд.
Креативност: Ово су фактори који се не уче, они се једноставно доводе и састоје се од генерисања корисних идеја за стварање перцепције.
Осетљивост: Морате имати способност да се осећате физички и морално.
Поштовање суштине клијента: Клијента морате добро познавати.
Методологија: Мора се поштовати како би се избегли ризици и оптимизовали резултати. Зове се Интимни систем и предлаже скуп процеса, на начин вишеструких и наредних фаза, којима је назначен циљ и који његово испуњење доводи до постизања коначног циља: стварања или модификовања перцепције особе или установе саслушања. Његове фазе су:
Истраживање: то је порекло, извор информација у вези са перцепцијом коју има наш клијент. Суочавају се са разним изазовима: знати шта желе знати, како питати, уверити клијенте у потребу извођења ове фазе и знати како пренети непријатне вести. Изводи се у два правца: интерном (унутрашња перцепција да власник има своје сараднике и спољна (циљне групе која не зависи од њега). Постоје и разне технике: квалитативно и квантитативно истраживање, детаљни појединачни интервјуи, ревизија слике. Све прикупљене информације морају се протумачити и извући закључке који разјашњавају проблем имиџа клијента.
Дизајн: креативна фаза, прелазимо на анализу стимулуса који ће створити перцепцију или узрока који узрокују проблеме и предлажу се могућа решења. Предложене стратегије морају се покоравати времену, новцу и ономе што је неопходно. Мастер план је документ који садржи осмишљене стратегије слике. Обухваћене су све слике: физичка, вербална, визуелна, аудиовизуелна, професионална, животна средина и управљаће начином на који ће се стварати стимулуси, са једином сврхом кохерентности.
Производња: Где идеје постају стварност. Преноси се оутсоурцинг.
Евалуација: Преглед донетих одлука, поново се истражује, служи за контролу слике и праћење методологије.

Постоје две велике групе слика: Лична (перцепција да појединац има своју циљну групу кроз коју ово ће му дати идентитет) и институционални (онај који постоји код моралне особе), обоје су уско повезани. Од ове две групе су подређене друге које им омогућавају да постоје (физичке, професионалне, вербалне, визуелне, аудиовизуелне итд.)
Да бисмо одржали слику, прво морамо интимно препознати суштину особе или институције на којој ћемо радити. Морате дефинисати карактер који клијент представља у стварном животу и допунити те информације одређивањем свог стила, који је Израз индивидуалности је начин или начин на који особа или институција саопштава или је назначен њихов одређени квалитет појединачно. Постоје различите врсте стила: лежеран, традиционалан, елегантан, романтичан, креативан, заводљив, драматичан. Важност познавања стила је у томе што ће он бити одлучујући фактор за успостављање кохерентне форме која усвојити све вербалне и невербалне кодексе комуникације који ће се примењивати ради испуњавања циљева клијент.
Институционална суштина огледа се у Приручнику о основама који одређује карактеристике које треба да имају они који желе да раде у компанији. Требало би да садржи: визију, мисију, принципе, филозофију, мото и стандарде понашања и изгледа. Само шест услова који ће одредити успех или неуспех сваког нашег напора. Неке препоруке за припрему приручника су: нека буде кратак, јасан и атрактивног формата.

Читајући ова два поглавља учинило ми се изузетно занимљивим, то је једна угодна и лака за читање књига која говори о многим истинама о којима понекад не престајемо да размишљамо.

ФИЗИЧКА СЛИКА

То је перцепција особе од стране циљних група као резултат њеног изгледа или личног језика. То је један од најважнијих стубова на којима могу да почивају невербални комуникацијски кодови личне слике. Свако људско биће је могло да разуме многе ствари о другима само видећи како му се представљају (професија, порекло, личност, укуси итд.). Ми ћемо декодирати информације и донети вредносни суд у смислу прихватања или одбијања у секунди.
Мода је језик знакова. Уз одећу, сваки појединац проналази свој облик изражавања и користи личне варијације тона и значења.
Физичка слика као код невербалне комуникације укључује одећу, фризуру, шминку и додатке. облици и мере лица, боје, шаре и текстуре које се користе, држање тела, осмех, гестови и гестови, визуелно понашање и тактилно.

БОЈА

Сам по себи представља један од најтачнијих невербалних комуникационих кодова. На пример: светло повезују светло плаву са спокојем неба или мора, јарко жуту са радошћу сунца, јаку црвену са страшћу крви или беса итд. Једноставан поглед на различите боје мења наш притисак, рад срца и брзину дисања.

ТЕЛО, МЕРЕ, ПРОПОРЦИЈЕ И ОБЛИК

Антропометрија: Мерења, облици и пропорције тела изузетно су одлучни у сазнању коју врсту одеће треба носити. На оно што чини пријатну пропорцију тела утицаће културне особине и епохе смештаја друштва на које се позивамо. Идеалан визуелни однос жене биће 3/8 дела од струка до главе и 5/8 делова од струка до стопала; Сва утврђена одступања треба надокнадити одећом или додацима како би се створио визуелни склад који побољшава изглед. Висина човека ће бити подељена са четири и то ће бити идеално мерење за сваки сегмент.

Антропоморфологија: Врста одеће која ће се користити такође ће бити одређена обликом тела. Облик женског тела у основи се сврстава у седам врста силуета које су: Правоугаоне или Х, овални или О, заобљени или 8, пешчани сат или Кс, троугласти или А, обрнути троугласти или В и праволинијски или И. У случају мушкараца класификује се као: В, Х, А и О.
Врста одеће коју морамо користити зависиће од стила, антропометријских и антропоморфолошких карактеристика сваки на такав начин да се облачимо не са оним што нам други предлажу јер је модеран или зато што одговара њиховом укусу или хиру лично, већ зато што је то оно што морамо ставити у складу са природом тела, личношћу и професионалним активностима и социјални.

ЛИЦЕ, МЕРЕ, ПРОПОРЦИЈЕ И ОБЛИК

Караметрија: Лице је наша најважнија визит карта. Наше лице је главни узрок привлачења или одбијања које ћемо изазвати код других. Познавање његових мера, пропорција и облика даје нам предност предводећи нас да доносимо боље одлуке о дужини косе која Морамо донети начин на који ћемо се морати нашминкати како бисмо уравнотежили црте лица и створили склад, без обзира на то остављамо ли бркове, начин на који би требало да имају наше наочаре, величину и облик огрлица, минђуша или шалова које ћемо имати употреба. Најважнија мерења лица су: дужина, ширина и дужина ока.

Караморфологија: Било који природни или вештачки додатак који ћемо ставити на њега такође ће зависити од његовог облика. Постоји шест облика лица: квадратни, правоугаоне, округле, овалне, дијамантске, крушке и срца.

Као додатни бонус, даје нам деведесет савета у вези са телом, лицем, фризуром, шминком, гардеробом, држањем итд. да се одмах побољша извршна слика.

ГОВОР ТЕЛА

Покрет тела је најдиректнији пут до срца, јер тело не зна да лаже. Свако од нас можда речима говори нешто у шта нисмо сасвим сигурни тело ће бити задужено да вас одаје кроз изразе и покрете који ће означавати ваш недостатак сигурност.
Изузетно је важно пројектовати добру слику за постизање самопоуздања и од од тога да комуницира поверење да изазове кредибилитет код нас и код нас дела. Због тога је неопходно стећи одређену врсту специјализованих знања која нам омогућавају стекните поверење у себе како бисмо повећали ефикасност својих акција у јавно.

Физичко присуство: У основи зависи од два фактора: ходања и држања тела. Глава, кичма и карлица чине осу која мора имати правилно поравнање да би се правилно ходало. Држање стојећи или седећи такође постаје комуникацијски код. Људи вам неће веровати ако не виде ваше руке док говорите, па сте се побринули да их увек видите. Невербални комуникацијски кодови које шаљемо кроз наша тела не служе само за стицање сигурности себе, већ да декодирамо позитивне и негативне поруке које нам други шаљу на неки начин несвестан. Кључ у употреби ових кодова биће у природности и лакоћи са којом се развијамо пред другима.

Гесте: Они су реч у покрету. Морају одговарати величини и дејству усмене речи на природан начин, примењеном уз праву меру. Они су знакови који дају комплементарну комуникацију речима, понекад их замењујући.

Гесте: Наше лице може да контролише, допуњује или замењује речи. Може доћи у супротност са оним што говоримо речима. Међу свим гестама које можемо учинити ниједна није толико ласкава, моћна, умирујућа и корисна као осмех. Спонтани и природни осмех осваја следбенике. Чист и прозиран осмех који улива самопоуздање. Заносан осмех који генерише привлачност. Осмех је главни невербални комуникацијски код који особа може имати да пренесе самопоуздање. Једном када се испуни циљ кредибилитета, постићи ћемо све.

Контакт очима: Успостављање доброг контакта очима са људима са којима комуницирамо еквивалентно је изградњи чврстог комуникацијског моста између два удаљена места. Успостављање контакта очима значи превазилажење страха од знања и давање до знања да нас знају, јер када се успостави, отвори се канал који води до срца, зато се генерише поверење.

Тактилно понашање: То је употреба осећаја додира као средства комуникације. Дозвољено је додиривање и додиривање у оквиру правила правилног културног бонтона. Поздрав, заједно са контактом очима и осмехом, наша су најбоља визит карта и ово треба да буде чистих руку, а не знојно и прилично чврсто.

ПРОФЕСИОНАЛНА СЛИКА

То је перцепција особе или институције од стране циљних група као резултат обављања њихове професионалне активности. Два су главна фактора који ће утицати на ову перцепцију: начин на који се понашамо током личног контакта и како реагујемо када криза; То су две области које ће одредити нашу професионалну слику: протокол и управљање кризама.

Протокол: то је скуп церемонијалних правила која њиме управљају и која су успостављена обичајем или изричитом уредбом. То је необичан облик понашања који се јавља међу свима онима који се баве неком активношћу професионални: то су њихови облици, времена, места и ритуали који се подразумевају као и сви учесници они ће посматрати. То су извршне вештине које одређују имиџ који други стварају о професионалцу и који се може стећи одговарајућом обуком.

Кризно управљање: Криза је компликована ситуација у којој постоје озбиљне сумње да ли се неки проблем или процес може наставити, модификовати или укинути. Сви имамо тешка времена за преживљавање, а током тих времена наша репутација је озбиљно угрожена и ризикујемо да измакнемо контроли. Током ових ситуација истинске снаге и слабости човека долазе до изражаја. Кризе долазе када их најмање очекујемо и изненаде нас пуне незнања о себи и непријатељу са којим се суочавамо. Неопходно је да пре него што се криза догоди, знамо своје снаге и слабости како бисмо одржали ведрину за анализу окружењу у којем смо суочени и са могућностима, иницијативом и одговорношћу доносимо одлуке које нам омогућавају да у њима успемо.

На крају овог поглавља представља нам упитник за одређивање индивидуалног коефицијента наше професионалне слике.

Гордоа Вицтор, Моћ јавне слике, Ед Диана