13/11/2021
0
Виевс
ЦРМ је у основи ексклузивна база података о купцима, њиховим укусима, потребама, навикама, обичајима, па чак и жалбама и предлозима које износе. Ова врста базе података уредно прикупља податке и касније их концентрише у чвориште одакле се наведеним подацима може слободно приступити са било ког терминала.
Помоћу ове базе података прикупљају се информације о купцима које се користе за познавање укуса, преференција, потреба и жалби, као и у смеру у којем су све те информације усмерене.
Црм базе података су суштина циљаног маркетинга и постоје специјализовани, аутоматизовани, па чак и бесплатни софтвер за ове базе података.
Табеле базе података за црм су минимално следеће: